關于建立煙草商業全資卷煙零售連鎖店的思考

【摘 要】關于煙草商業建立自有的卷煙零售連鎖店，社會各界眾說紛紜。普遍的一種觀點是，煙草商業建立卷煙零售連鎖店是與普通零售客戶爭利益，有失國企風范，影響行業形象。筆者就此問題分別從煙草商業建立全資卷煙零售連鎖店的意義、優勢及方法進行分析，認為建立行業全資卷煙零售連鎖店是保生存、保發展、保穩定的迫切需要，是實現行政壟斷向經濟壟斷轉變的重要舉措，是增強行業核心競爭力的重要途徑。

【關鍵詞】煙草專賣；連鎖經營；核心競爭力

面對煙草控制、完善體制、構建和諧、國際競爭的嚴峻挑戰，煙草商業如何才能在打破壟斷之后保生存、保發展、保穩定？筆者以為，未雨綢繆，建立行業全資卷煙零售連鎖店，牢牢鞏固卷煙零售終端，打造行業新的核心競爭力，意義重大。

1 建立煙草商業全資卷煙零售連鎖店的意義

所謂全資卷煙零售連鎖店，不是搞小區域、小面積、小數量、小規模的加盟店、示范店，不是為別人做“嫁衣”；而是在全國范圍內形成以行業全資卷煙零售連鎖店為主體的零售終端群，是自己給自己“生兒子”。換句話說，未來的卷煙零售主要是通過行業全資卷煙零售連鎖店來完成。其意義有以下幾點：

1.1 可以形成行業新的核心競爭力

“共產黨像太陽，照到哪里哪亮。”在國家煙草專賣政策保護下，我們行業經過30年來的發展積累，取得了輝煌成果。但是，從世界煙草巨頭的發展歷程來看，煙草專賣制度終將會隨著煙草產業在國民經濟中的地位以及社會發展的文明程度而消退。也就是說，我們一直擔心的“打破壟斷，引入公平競爭”，也會像“狼來了”一樣，在喊叫多年之后于不經意之間來到我們身邊。事實上，普通卷煙零售客戶與煙草行業只是利益關系。在市場經濟條件下，因利益而結合很難保證不因利益變化而分手。

1.2 可以較好地維護行業的壟斷地位

正因為煙草利稅在服務國計民生中發揮著重要作用。所以，國家和社會才對我們的生存和發展留有一點空間。但是，隨著國民經濟的快速增長以及國際控煙大環境的影響，煙草專賣制度將會面臨越來越多的挑戰。近年來的國家兩會，年年都有不少提案指責壟斷行業，加之現在的網絡媒介對煙草又極為敏感，就連鬧得沸沸揚揚的煙草院士評定至今還塵埃未定。對此，雖然國家局高瞻遠矚、虛懷若谷地提出“潛心做事、低調做人”的行為信條，并三令五申地強調踏踏實實把自己事情辦好的重要性，但不能不說是我們行業己經承受著各方面的巨大壓力。而建立行業全資卷煙零售連鎖店，因為產權和行政隸屬關系從根本上避免了與行業政策發生不一致的可能，一旦零售連鎖店的市場份額達到一定的比例，那么無論政策層面是否發生了變化，對行業的影響都會下降很多，從而很好地實現由行政壟斷向經濟壟斷的轉變，繼續保持行業發展優勢。

1.3 可以有效地開展卷煙品牌培育

品牌培育上水平是我們卷煙營銷工作的重點和難點。難就難在對市場異動情況不能準確把握，對不同品牌規格的動銷狀況不能精準分析，對市場信息的真偽不能過濾篩選。而建立行業全資卷煙零售連銷店，就好比是分布在大江南北的情報站、盤踞在城市鄉村的信息網、坐落在街頭巷尾的過濾器。通過連鎖店分析傳報的市場信息，其價值絕對要勝于普通卷煙零售戶。因為，兩者對煙草的責任心和忠誠度有著天壤之別。另外，通過連鎖店，下達一個指令、安排一項工作、開展一次活動、組織一回競賽，既容易收到同頻共振的效果，又容易達到高度集中的效應。其上傳下達、下情上報的效率肯定要高，效果肯定要好。更何況，建立行業全資卷煙連鎖店有益于提升卷煙品牌形象，有益于提升消費者對卷煙品牌的忠誠度，有益于擴大品牌宣傳效應，其本身就是一種行業品牌價值的體現。

2 建立煙草商業全資卷煙零售連鎖店的優劣勢分析

連鎖經營，就是由公司總部統一管理、統一標識、統一采購、統一配送、統一價格，由各連鎖分店負責銷售，并通過企業形象的標準化，經營活動的專業化，管理方式的規范化以及管理手段的現代化，將復雜的商業活動通過職能細分變為簡單化，從而實現規模效益。這些特質，正是我們煙草商業的優勢所在。

2.1 國企優勢

首先，我們行業經過30年的發展積累了大量的自有資金， “不差錢”的資本優勢，已為行業建立全資的卷煙零售連鎖店提供了堅強后盾。其次，建立行業全資卷煙零售連鎖店完全符合《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等有關法律法規的要求。一是，《煙草專賣法》的立法宗旨是實行煙草專賣管理，有計劃地組織煙草專賣品的生產和經營，提高煙草制品質量，維護消費者利益，保證國家財政收入。煙草商業建立卷煙零售連鎖店與之并不相悖，并不是說建立了連鎖店就削弱了對家的貢獻，就放棄了對社會責任的承擔，恰恰相反的是為了做出更多更好的貢獻。二是，煙草商業申請煙草專賣零售許可證完全符合《煙草專賣許可證管理辦法》規定的“有與經營煙草制品零售業務相適應的資金，有與住所相獨立的固定經營場所，符合當地煙草制品零售點合理布局的要求以及國務院煙草專賣行政主管部門規定的其他條件”等四個基本條件。三是，煙草商業雖然是垂直管理、專賣專營的國有企業，但畢竟還是企業，仍然依法享有企業法人的權利。

2.2 管理優勢

我們行業經過30年的摸爬滾打，形成了以“國家利益至上、消費者利益至上”共同價值觀和“潛心做事、低調做人”行為信條為標志的文化優勢；形成了以“需求預測”、“終端建設”、“品牌培育”、“網上訂貨”為標志的營銷優勢；形成了以“一號工程”、“打碼到條、分揀到戶”、“明碼標價”為標志的內控優勢；形成了以“兩項工作”、“三重一大”、“財審監察”為標志的自律優勢。自上而下已經具備了高度統一、高度集中、高度規范的基礎和條件，無論是統一進貨、統一標識、統一價格，還是統一經營、統一管理、統一服務，都比較容易實現。這就為建立行業全資卷煙零售連鎖店積累了較為成熟的管理經驗。

3 建立煙草商業全資卷煙零售連鎖店的方法

3.1 建店形式

行業自上而下一個號令，統一行動建立行業全資卷煙零售連鎖店，形成以行政與資本為紐帶的行業卷煙零售連鎖網絡。堅決不允許個體零售戶加盟建店，防止變相培養卷煙經營大戶，以減少未來競爭及不必要的麻煩。

3.2 建店思路

3.2.1 統一標準

制定全國統一的行業全資卷煙零售連鎖店建設標準及管理規范，分別從行業文化、視覺識別、軟硬件配備等方面統一要求，以達到統一形象、統一標識、統一管理的目的。

3.2.2 分步實施

按照“全面推動、突出重點、分步實施”原則，在全國范圍內不分城鄉之別同時建立行業全資卷煙零售連鎖店，以形成規模效應。可以結合省會城市、直轄市及國家二級城市實情，按照不同比例要求分期分步建立，慢慢滲透，防止建得過快過猛引起不必要的負面效應。

3.3 建店應注意的幾個問題

3.3.1 解決思想觀念問題

要開展思想動員與認識教育工作，在全行業牢固樹立“建立行業全資卷煙零售連鎖店的核心是占領市場，目的保生存、保發展、保穩定”的觀念。

3.3.2 解決貨源供應問題

對于行業全資卷煙零售連鎖店，供貨標準要有所突破，不應再受與普通零售客戶供貨標準一致的限制。畢竟國家局當初提出不能與零售客戶爭利益，主要目的是為了防止內部不規范經營和體外循環等問題。隨著行業多年來的整頓規范，行業自律己經達較高水平，這些不規范問題已經得到很好解決。如果再執行這項政策，難免是對連鎖店的縛手縛腳。所以供貨標準得變。但供貨量也不能一下子變得太大，畢竟是個過程問題，畢竟還要保證其他零售客戶的經營狀態，以避免引發客戶較多抱怨。

[責任編輯：湯靜]