企業技術創新中的知識管理機制研究

摘 要：從知識管理和技術創新關系出發，闡述企業技術創新活動中實施知識管理的重要意義，提出建立技術創新中的知識管理機制，以期對企業技術創新活動中實施知識管理有所啟發。

關鍵詞：知識管理；技術創新；技術管理

中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0020-02

在知識經濟時代，企業的技術創新過程比過去任何時候都更加依賴于對知識的管理。忽視對技術知識的了解和管理，必然會影響到技術創新管理的成果和效果。如何在技術創新過程中導入知識管理機制，已經成為企業保持競爭優勢的關鍵。

一、技術創新與知識管理的關系

知識管理與技術創新是企業創新系統的兩個方面：知識管理是一種手段，用來規范和配置創新過程中獲取、創造、傳播和應用的理念、信息、數據和技術等知識；技術創新是一個行為，用來實現“知識”從最初的設想到最終的產品商業化的循環過程。創新的核心在于知識的規范與配置、增長與運用。因此，企業必須關注知識管理與技術創新的協同發展。

1.知識管理有助于技術創新。技術創新來源于知識，技術是一種特殊的知識表現形式，技術憑借知識管理而得到創新。對知識源進行合理分析與應用，就可以獲得技術創造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識。

2.知識管理和技術創新共存。企業的知識管理和技術創新標志著企業適應外部環境的能力，企業的技術創新與知識管理并存，作為企業應對不斷變化的外部環境的強有力的措施[1]。隨著經濟全球化的發展，技術創新與知識管理相互促進相互影響共同生存，這種共生需要宏觀介質與微觀介質與之匹配，培養共生的環境。

3.技術創新的過程實質是知識轉化的過程。從某種意義上講，技術創新過程的實質就是信息和知識的轉換過程，而知識管理就是對此轉換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術創新實質上是在現有知識基礎上進行的知識創新活動，在此過程中不但會有新產品新工藝的出現，還能實現企業知識信息的共享整合及演進[2]。

二、企業技術創新中實施知識管理的意義

1.幫助技術創新人員篩選和甄別有價值的信息。在知識時代中，企業獲取信息的途徑有很多，獲取的方式也極其方便。而正因如此，“信息錯位”、“信息不對稱”等問題會導致技術創新人員在做決策時受無用信息干擾，并陷入困境，降低創新人員做決策的速度，從而為企業帶來一系列不必要的麻煩。這時，知識管理的導入就能夠有效地控制這一現象。在技術創新過程中對知識進行管理，可以幫助技術創新人員篩選和甄別有價值的信息，使得海量無序的信息轉換為濃縮優質的智力資源，滿足技術創新不同階段的知識需求，有效地減少創新人員在做決策中出現的失誤。

2.提高企業知識利用效率，降低創新成本。通過知識管理，對企業的各種知識包括顯性知識和隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業環境的方式表示出來，提供給企業員工分享、吸收、利用，從而提高知識的利用率。知識的共享和應用可以避免重復開發，例如軟件開發中的可重用模塊、部件和工業領域內的標準件，工業標準、行業標準等的應用可以大大提高技術創新的速度和最終產品的可靠性和維護性，降低總的開發成本，提高開發速度[3]。

3.有效規避企業技術創新風險。現在許多企業已認識到，企業應該到客戶那里獲取企業所需要的信息和知識。通過對知識的傳播和收集，通過企業與客戶的互動溝通，企業可從市場得到更多的信息，從而為技術創新做依據和參考，減少技術創新方案中不完整之處，以及可根據市場信息的反饋來及時調整創新方案[4]。知識管理可以改變技術創新的速度，減少技術創新成本，提高技術創新成功率，避免項目失敗的風險。

4.技術創新人員能從過去的技術創新項目中吸取經驗教訓。運用知識管理，對技術創新的整個過程進行詳細記錄，將技術創新各個階段的數據整理成數據庫，增加企業知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術創新人員能從過去的技術創新項目中吸取經驗教訓，熟悉技術創新環境，學習其他員工的經驗。

三、建立技術創新中的知識管理機制

1.建立技術創新過程中知識管理的組織形式。企業技術創新過程中知識管理的知識庫通過其特有的模式實現不同類型知識的流動以及之間的相互轉化，為企業技術創新過程中的知識需求者有效使用知識提供可行知識庫自身的存在，還需要與知識庫運轉機制相適應的組織結構，支持企業技術創新過程中的知識管理。根據企業技術創新項目的規模及其創新的程度，企業在技術創新過程中建立知識管理的組織結構時，可以選擇以下組織結構形式：（1）學習型組織。（2）網絡—層次型組織。（3）實體—虛擬知識社群。（4）虛擬團隊。

2.運用知識管理控制技術創新風險。風險是指對系統未來不確定性預測的一種偏差。企業技術創新過程是不斷開發新技術、產生新知識，并生產高技術知識含量產品的過程。由于外界環境和其他因素的變化，企業技術創新過程中存在一些不確定性。另外，對技術創新過程實施知識管理，也會對創新產生一定影響和改變，也將導致一些不確定性。為了確保導入流程順利完成并且有成效，需要制定相應的風險管理機制，包括風險管理程序、風險管理技術和風險管理保障機制三部分。

3.基于知識管理的創新績效追蹤機制。在企業不同層面上，導入知識管理的成敗，系統導入流程的正確與否約占關鍵因素的70%以上，技術僅占不到20%的關鍵因素[5]。因此，企業技術創新在導入知識管理的過程中，需要運用知識管理成效追蹤機制，建立有效的評價體系。企業技術創新過程導入知識管理的評價體系應該是一個兼顧人（People）、流程（Process）與技術（Technology），同時可為企業技術創新過程在知識管理導入前、后，進行量化診斷與績效評估的體系。

在科技、網絡、信息飛速發展的今天，技術創新活動是企業維持競爭優勢的關鍵，而知識作為核心資源，通過借助現代信息技術對其進行有效的管理，才能真正地使企業在變化驟然的環境中立于不敗之地。企業在技術創新活動中導入知識管理機制，無疑是一件明智且富有遠見的舉措。

參考文獻：

[1] 杜躍平，周永紅.論企業技術創新與知識管理的共生環境[J].西安石油學院學報：社會科學版，2003，（2）：5.

[2] 張子剛，周永紅，劉開軍.企業技術創新過程中知識管理的能動效應[J].科技進步與對策，2004，（10）：89-91.

[3] 謝荷鋒，盧碧玲，肖斌.企業知識管理能力對技術創新績效的影響[J].南華大學學報：社會科學版，2012，（4）：43-48.

[4] 李修海.基于知識管理提升中小企業技術創新能力研究[J].企業活力，2008，（12）：54-55.

[5] 楊斌，李向波.基于知識管理的企業技術創新問題的探討[J].價值工程，2005，（6）：34-37.