高校學科館員的困境探討

摘 要：探討了學科館員服務于各學科中存在的問題，其目的是為提升圖書館服務質量，對學科科研互動探討一條新的可行途徑。

關鍵詞：高校圖書館；學科館員；困境

中圖分類號：G251.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）20-0241-02

前言

在科技的推動下，圖書館逐漸由紙質向自動化、數字化發展，這對高校圖書館服務理念和服務模式提出了新要求，學科館員也正是在這樣的情況下應運而生。學科館員服務方式是圖書館服務功能外延和拓展的一條重要途徑。

一、學科館員的定義

高校都希望通過學科建設提升學校的教學與科研水平，而高校學科建設離不開作為文獻情報信息中心的圖書館，圖書館在學科建設中起著支撐作用，其館藏信息資源直接影響著高校學科的建設和發展。而學科館員制度就是實現這一目標的重要機制。

學科館員（SubjectLibrarian）制度是以學科為對象而建立的高級專業人員對口服務模式，即以學科為對象，依托具有某一學科專業背景、熟悉圖書館館藏結構和資源利用手段、具有敏銳的信息意識和較強的信息組織加工及獲取文獻能力的圖書館高級專門服務人員，與某一學科建立對口服務的模式[1]。1998年，清華大學在借鑒國外學科館員服務成功實施的基礎上，以其雄厚的人才及科研實力率先實行學科館員制度，開創了我國圖書館學科館員制度的先例。隨后，各高校圖書館相繼建立學科館員制度。實行學科館員制度，對提高圖書館服務質量和館藏資源利用率，促進院系的學科建設和均衡發展，具有不可低估的重要作用[2]。

學科館員特色服務主要包含以下幾方面。

（一）提供文獻資源

學科館員作為圖書館與學科的橋梁，以特定讀者群（高校科研人員）的信息需求為中心，主動提供專業化、個性化、深層次的服務，使他們能夠方便、快捷地獲取所需信息，將圖書館服務真正引入到高校的教學和科研中。

（二）跟蹤課題研究

對本學科的學術前沿，熱點問題進行收集、鑒別、整理，然后通過電子郵件、微博或上門服務等形式提供給本學科教師，在課題研究的全程中為教師提供國內外學科研究的最新動態信息，從而提高科研工作的質量和效率。

（三）提供技術指導

由于電子信息資源方便快捷、不受地點限制，而學科館員數量有限，這就需要學科館員一方面為科研人員提供必要的信息，另一方面需要加強培訓，使其為各類讀者檢索信息的能力提高，使讀者能迅速獲取信息。另外，學科館員必須具備一定的網絡技術，建立自己的學科網頁，熟練鏈接相關學科站點，彌補館藏資源不足。

二、學科館員在高校應用中存在的問題

我國高校圖書館借鑒國外的學科館員制度起步晚，盡管其服務水平和學術水平的確有所提高，但是，學科館員制度建設過程中存在誤區，這已在學科館員服務的深入開展中凸顯，甚至使學科館員服務流于形式。

（一）高校領導對學科館員的重視不夠

有相當數量的高校領導對學科館員的作用、定位、職責、組織管理、運作方式等諸多問題認識不足，支持的力度有限。很多領導只是效仿學科館員制度，但是沒有與之配套的制度、考核、評估體系，與院系之間的聯系少，只是在運作過程中詢問一下。由于事前沒有充分地做好調研和思想認識上的準備，在人、財、物上給予的支持甚少，在運作過程中不及時給予關注，致使很多高校的學科館員建設在淡漠中“流產”。

（二）學科館員人才匱乏

學科館員既要熟悉學科專業知識又要掌握圖書情報專業知識。目前，學科館員最主要的問題是知識結構單一。一方面，有的資深圖書管理員雖然熟悉圖書情報知識，可缺乏學科專業知識，使得學科館員無法深入到學科的教學和科研中去，讓院系及專家對學科館員產生信任；另一方面，學科館員需要具備精湛的外語水平和網絡技術，單一的知識結構，無法適應高校用戶對集成化、專業化、個性化的信息需求。

（三）學科館員服務深度不夠

學科館員服務的對象主要為在校教師，是針對重點學科、重點院系展開的有選擇性的服務。就目前而言，學科館員服務涵蓋最基礎性的文獻資源保障項目，主要是向用戶發放各類信息資源，定期或不定期舉辦圖書館資源與服務的講座或培訓，搜集用戶對圖書館購買新圖書、訂閱期刊等信息資源和自建資源的建議，圖書館新增文獻資源推介及文獻傳遞等，并沒有真正為各院系的學科建設提供深層次的信息推送服務，深入一步的個性化服務如科技查新、文獻跟蹤傳送、定題服務（課題檢索、專題檢索）等項目則根據學科館員的實力而開展了。

（四）服務對象的需求不明。

學科館員隊伍的專業水平決定了服務質量的高低，而服務對象則決定的是需求問題，有需求才有市場。引起服務對象需求不明的原因主要有兩個方面：一是由于學科館員本身在工作方向上不明，不知該如何進入學科館員的角色，缺乏一定的溝通技巧，往往無法將自己的特色服務向學科專家表達出來，對專家或教師的研究方向也不夠明了，這樣就無法使科研人員對其產生信任感，更無從獲取他們的需求信息。二是高校一直鼓勵和要求廣大教職工積極開展科研，以此提高教學質量，教師們陸續從各方面開始課題研究，但是不少人缺乏知識共享意識和協作精神，單憑自己獲取文獻資源，幾乎很少與人合作，更是很少提出信息需求。

三、解決學科館員存在問題的對策

（一）高校領導及圖書館領導要高度重視

高校圖書館能否科學有效地實施學科館員制度，關鍵取決于領導的認識和態度。因此，圖書館要力爭校領導的高度重視和大力支持。圖書館應經常向學校領導陳述國內外成功學科館員制度的案例，并闡明學科館員制度對學科教學與科研服務的重要性。首先，應獲得學校對圖書館在人才和財政上的投入，其次再由校領導向各院系推廣學科館員制度，這樣，在其運作上才會很容易達到效果。

（二）建立高素質的學科館員隊伍

學科館員制度能否順利實施是由學科館員的素質是決定的重要因素之一。圖書館的學科館員必須同時擁有圖書情報相關專業和其他某學科專業水平，達到碩士以上學歷，擁有資格證書的資深專業人員擔任。學科館員并且擁有良好的溝通協作和網絡技術應用能力。因此，通過對外引進人才方式，建立高素質的學科館員隊伍，或是選拔一批有豐富經驗和專業背景的館員到已實施學科館員制度的圖書館觀摩學習，為他們后期的工作打下基礎。對學科館員進行崗前重點培訓，甚至脫產學習，提高他們的業務水平、工作技能和溝通協作能力。

（三）開展好服務導航業務

學科館員充分掌握利用圖書情報專業知識和相關學科專業知識及大量相關學科前沿的信息，以計算機技術為基礎，以網絡為平臺，為廣大學科讀者服務，為用戶提供優質導航服務。其導航業務包括：（1）進行圖書館與院系之間的溝通聯系，宣傳館藏資源；（2）參與學科紙質、電子資源采購。（3）對學科專業資源信息進行搜集、分析、整理。（4）輔導用戶從不同載體獲取學科專業文獻。（5）建立博客或微博構建學科知識分類體系。（6）擔當對口學科的信息檢索教學，輔助學科讀者科研、教學。結合學科館員的實際能力開展學術研究，并融入學科的科研之中。

（四）準確定位，以需求引導服務

學科館員的定位決定著學科館員的工作方向和制度建設。信息時代，學科館員既要應對信息資源的巨增又要及時更新對口學科的專業知識。我國的學科館員制度建設起步晚，各高校應結合本校實際，盡可能的合理設置學科館員，對于重點學科較多的院系，至少設置一位學科館員，真正為用戶提供個性化的信息服務。學科館員與對口院系加強聯絡交流，建立良好用戶關系，為開展工作打好基礎，其最終目的是和用戶建立起信任關系且保持長期穩定的協作關系[3]。學科館員的溝通能力在與用戶交流時非常重要，學科館員要不斷加強自身溝通技能的培養，能過各種渠道發現、了解、分析用戶的具體需求，建立詳細的用戶需求檔案，取得用戶的高度信任，借鑒國外成功的經驗，以需求引導服務，提高服務質量。

（五）充分發揮資料員作為學科館員的優勢

1.資料員的職能

院系資料室的主要職責是負責院系圖書資料的保管和借閱，并進行本院系有關專業文獻資料的收集、整理和研究。資料員一般具有圖書情報方向的學科背景，熟悉圖情工作基本技能，是本學院相關學科的文獻信息專家，為教學和科研提供文獻信息服務是他們的基本職能[4]。

1.資料室文獻資源具有較強的專業性

由于資料室專業特色濃厚。首先，在文獻的采集上，根據本院系師生的需求，主要是根據學科、專業和科研課題進行選擇，收集與本學院重點學科相關的零散參考文獻，具用較高的實用價值，這些是圖書館無法獲得的。對學科專業知識更新反應快，且以重點學科和重點專業為收藏重點，兼顧非重點學科和專業領域的文獻收藏，時刻把握最新動態。

3.資料員的服務特色

院系資料員既具有圖書情報專業背景，同時也具有本院系的學科專業背景，學科專業水平相對圖書館員要較強，專業層次也較深。他們服務熱情、積極、主動，同本院系師生的很熟悉，關系要融洽，占盡天時、地利、人和之利。另外，資料室的學科專業資料比學校圖書館的更系統、全面，分類更詳細，查找更為方便快捷。大多院系資料室籌建了電子閱覽室，教師、科研人員更愿意到本院系資料室查閱資料。

結語

信息技術的迅猛發展，高校圖書館進入了一個嶄新階段，提供個性化信息服務，成為高校圖書館發展的必然趨勢。學科館員要立足現狀，不斷改進與提高服務質量，完善服務體系，實現自身的科學發展進步。

參考文獻：

[1] 邱彩紅.論學科館員與高校學科建設[J].現代情報，2011，（1）：120-121.

[2] 吳漂生.我國學科館員研究綜述[J].圖書館學、信息科學、資料工作，2007，（3）： 76-79.

[3] 劉瓊.中美大學學科館員的初步比較研究[J].大學圖書館報，2005，（4）：13-16.

[4] 于靜，鄒明.國內外高校分館組織架構模式比較研究[J].圖書館雜志，2008，（1）：40-43，61.[責任編輯 柯 黎]