走出提高企業文化競爭力的誤區

現在，許多企業的企業文化很有競爭力。但是，也有不少企業的企業文化缺乏競爭力，甚至沒有競爭力。我認為企業文化競爭力的大、小、強、弱，取決于企業文化建設水平的高低。不同企業的企業文化建設水平有很大差距。有些企業在企業文化建設上陷入了誤區，沒有真正建成符合本企業實際的企業文化。為了提高企業文化建設水平，很有必要從哲學角度清理一下思想認識上的偏差。我認為有七個問題要引起注意，只有走出誤區，打磨漸進，才能不斷提高企業文化競爭力。

一、文化自覺與文化迷茫

我認為文化自覺是指人主動的用先進文化修養自身并積極改造客觀世界，與其相對立的狀態是對文化的茫然、困惑，甚至處于麻木、愚昧狀態。企業文化是企業管理從物本管理走向人本管理的產物。企業文化的哲學基礎是怎樣認識人和怎樣對待人的問題。人類對人自身的認識經歷了漫長的歷史過程，圍繞對人的認識產生了很多哲學巨著，形成了不同的哲學、政治學、管理學學派。企業家建設企業文化，首先要正確認識人。一個領導者，當你從內心認識到并做到尊重人、理解人、關心人、愛護人，你才能在制定政策、制度和管理時體現以人為本，你才有資格談文化。文化就是人化。領導者、教育者首先要人化，然后才能化人。以人為本不能只是進講稿、進文件、掛在墻上，關鍵是要入心。首先要入領導者、管理者之心，其次是入全體員工之心。怎樣認識人、對待人的問題解決了，說明你有了基本的文化自覺，這是搞好企業文化建設的前提。還有，我們在談文化力時，要避免絕對化，因為從最終意義上講，文化力與生產力相比，生產力是起決定作用的。以瓦特發明蒸汽機為代表的一系列科技發明把人類從農業社會推進到工業社會。當今生物技術、信息技術、互聯網正全面更新著人類的生產方式、生活方式，人類將進入一個不同于工業社會的全新時代。如果把文化力絕對化，文化力就失去了根基。

二、理念與實際

搞企業文化建設是從理念出發還是從本企業實際出發，似乎是一個人人都明白的問題。但是真正做起來，差距很大。有的企業在吃透本企業實際上下了大功夫，他們的企業文化有著鮮明的本企業特色，員工認同、積極踐行、提高了企業核心競爭力。有的企業熱衷于書本上的理念體系，搞概念堆積、體系構造，這種企業文化只能是寫在本本上、掛在墻上的東西，不可能入員工之心，更談不上踐行。當然，企業文化理念也是重要的，需要搞明白。企業文化研究，在理論上要開放，不要封閉；要創新，不要僵化。十八屆三中全會強調市場決定資源配置，這就要求國企要徹底改變原有的嚴重依賴政府的觀念，代之以市場經濟條件下的經營理念，學會在市場經濟的大海里游泳。企業在建設企業文化時，要避免過分學理化傾向。企業文化應是鮮活的、有血有肉的、貼進一線員工思想的，語言簡練、易懂、好說、好記的文化。

三、傳承與創新

企業文化建設中必須解決好傳統和創新的關系。傳統就是歷史。黑格爾說“我們之所以是我們，乃是由于我們有歷史”。我們自己就是歷史的產物，我們不能恢復過去，也不能取消過去，現實中就有過去。歷史和文化傳統如同影子一樣，始終隨于現實的腳后，是任何人為的努力都甩不掉的。對傳統，我們只能正視它、分析它、改進它、完善它、從而超越它。有的企業一朝領導一個令，現任領導全盤否認前任領導搞的企業文化，這種割斷企業歷史聯系的做法是非常錯誤的。這在國有企業尤其應該引起高度注意。當然，弘揚傳統不是簡單照搬，也要創新，賦予現時代的新內容。比如對大慶“鐵人精神”的弘揚，也要賦予現時代工人的主體意識、開放精神、世界眼光等。我們弘揚中國古代誠信文化，也要弄清楚古代講的信的局限性，那是一種古代農業社會簡單人際關系條件下的熟人社會的“信”。我們今天講的信是市場經濟中復雜的陌生的人際關系條件下的“信”，這種關系是契約關系，它是由法律支撐的。古代講的“信”和當代講的“信”有聯系，也有區別。至于創新，這對在不斷變化的市場中競爭的企業是個生死攸關的問題。能創新則生，不能創新則亡。以中華老字號為例。他們有經營特色、講誠信，有優質服務的好傳統，但是面臨著現代科技、現代管理、現代生活方式、現代品牌的挑戰。他們必須克服文化上的保守性、經營上的狹隘性、科學技術上的局限性、包裝形象上的老化，勇敢迎接時代的挑戰，使老樹不斷發新芽，才能使老字號長盛不衰。如中國理應是世界“中藥”銷售大國，但現在在世界市場上所占比例較低。這充分說明我國“中藥”生產缺乏創新能力，反而讓“外人”搶占了“中藥”的市場。

四、個別與一般

在企業文化建設中存在特殊與普遍、個性與共性的問題。我們看到一種現象，企業與企業之間文化雷同，“千企一面”；母公司與子公司文化雷同，“母子一面”。這種現象是由照抄、照搬造成的。人的認識過程是由個別到一般，又由一般到個別，如此循環往復，使我們的認識不斷深化，從而獲得真理性認識。現在社會上的企業文化案例，是一個個具體企業的企業文化總結；企業文化理論，是理論工作者從眾多企業的企業文化中提煉的。這些案例、理論都要不斷接受實踐檢驗。我們進行自己企業的文化建設，不能從他人理論和他人經驗出發，而是老老實實從解剖本企業這個“個別”開始。只有把本企業這個“個別”吃透了，才能使企業文化有著鮮明的個性，才能逐步形成企業文化DNA，才能形成不可復制的企業文化。

五、內容與形式

有些企業處理不好企業文化內容與形式的關系。任何事物都包含內容與形式兩個方面。內容決定形式，因為內容是最活躍的，形式是由于適應內容的發展而出現和變化的。當然，形式對內容有反作用。我們建設企業文化，首先要考慮內容、企業文化的內涵。為了促進內容的正常發展，也要考慮企業文化的形式，選擇最適合本企業發展的適當形式。有的企業在企業文化建設中片面夸大形式的作用，不顧內容需要，只求表面熱鬧，圖虛名。毛澤東同志在《反對黨八股》中批評的形式主義種種表現，至今依然存在。

六、知與行

知與行的關系在中國爭論了兩千年。我們不是從哲學上探討，而是說說企業文化建設上的知行問題。古人講“致知”，是指獲得對事物的正確認識。對一些理念要搞明白再講。有一種說法，要企業家樹立性善論觀念，這是不妥當的。關于人性善惡爭論了幾千年，不能說哪種主張完全正確。在中國古代，一般來說儒家主張人性善、重德治；法家主張人性惡，重法治。儒家內部也有爭論，孟子認為人性善，通過反省內求、存心養氣，人人都能成為圣人；荀子認為人性惡，通過教育、后天學習，途之人（走在路上的人）可以成為禹。孟子、荀子殊途同歸。今天我們強調后天改造，要學習，也強調加強自我修養，達到“慎獨”的境界。這兩個方面結合起來，是培養健康人格的重要途徑。關于“行”是指踐行，古人講學、思、行，講積善成德。企業文化理念再好，不踐行是沒有用的。企業領導者要帶頭踐行企業文化。孔子說：政者、正也。子帥以正，孰敢不正。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。企業領導人不帶頭踐行企業文化，談不上文化自覺，也不能搞好本企業的文化建設。企業在企業文化建設中，要達到知行統一。

七、漸變與突變

“漸”與“突”，在中國古代是指事物運動變化的兩種形式，即漸變與突變。用今天的話說，就是量變與質變。它們互相轉化，轉化的條件是“度”，不達到一定的“度”，事物的性質是不會發生變化的。正如《荀子·勸學》里面說的，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。企業文化建設有一個從量變到質變的過程，這個過程就是打磨、漸進，是為企業文化建設實現質的飛躍逐步創造條件。有些企業在企業文化建設中存在“急于求成”“立竿見影”的錯誤傾向。那種“急于求成”和轟轟烈烈，只能事與愿違，是不能搞好企業文化建設的。

以上是我對如何建設有競爭力的企業文化的幾點哲學感悟，歡迎賜教。

（本文系根據作者在中外企業文化2013年上海峰會上的演講記錄整理，未經本人審閱）