企業文化競爭力的作用方式

企業是一棵參天大樹，是活生生的生命體，廠房、設備、人才這些看得見、摸得著的東西是她的骨骼，文化、精神、價值觀這些看不見、摸不著的東西是她的靈魂。一個沒有文化的企業就等于沒有靈魂。很多人都懂得，一流的企業做文化，二流的企業做標準，三流的企業做產品的含義，這并不是說標準、產品不重要，而是表明文化對于一個企業的重要性。縱觀世界上那些成功的企業，大都是具有豐富的文化內涵，以高雅的姿態立于世；而那些失敗的企業，大都缺乏內涵，以粗俗、赤裸裸行于市。毫無疑問，文化是一個企業的核心競爭力所在。

企業的競爭力包括硬實力和軟實力，資本、技術、人才這些是硬實力，而價值觀、意識形態則是軟實力。企業文化以軟實力的形式出現，通過潛移默化的方式，作用于企業運行的各個環節，成為企業長盛不衰的根基。具體來說，企業文化競爭力的作用方式主要表現在下列幾個方面：

第一，厚基固本。一個企業發展的基礎和根本，就是它的經營哲學和價值觀，它決定著企業的方向和道路，指導著企業的經營方向，關系到企業舉什么樣的旗，走什么樣的路，成為企業最優質的資源，是企業成長的根本。基礎不牢，地動山搖。一個企業，沒有厚實的基礎，建不成高樓，成不了大氣候。大凡一個具有豐富文化內涵的優秀企業，它的經營哲學明確，價值觀念清晰。美國著名管理學家彼得斯和沃特曼在《尋求優勢》中指出，一個缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確的企業，我們懷疑它是否能夠獲得經營上的成功。價值觀是企業的靈魂。美國學者威廉·詹姆斯也說過：“一切都始于你的觀念。”美國蘭德公司、麥肯錫公司和國際上其他管理咨詢公司的研究結果表明，世界500強勝過其他企業的根本原因，在于這些企業特別注意企業核心價值觀的培育與改善，形成企業的核心競爭力，以保證企業長盛不衰。例如，中國移動的價值理念是“正德厚生、臻于至善”，迪斯尼的價值理念是“健康而富有創造力”，惠普的價值理念是“尊重個人”，摩托羅拉公司的價值理念是“保持高尚的操守，對人永遠地尊重”，IBM公司的理念是“成就客戶、創新為要、誠信負責”，Intel公司的理念是“客戶服務、員工滿意、遵守紀律、質量至上、嘗試風險和結果導向”。正是因為它們有著高尚的價值觀，按照正確的經營哲學進行指導，才能成就今天的輝煌。

而我們今天有很多企業，價值觀偏差，經營哲學缺位，不信產品信鬼神，不信科學信風水，開業、上項目要求神拜佛看風水，文化品位低俗，經營上缺乏經營哲學指導。例如，某企業經營出現危機，他不去改善管理，相反去求“大師”“神仙”，大師要他去摸摸某個地方的“好運石”，他去摸了幾十次，企業也不見好轉。有個企業家崇拜毛澤東，去韶山拜謁毛澤東的故居，他不去領會毛澤東思想的內涵，而是去看毛澤東故居的風水，有人告訴他毛澤東之所以成功，就是因為風水好，前面有個水塘，后面有座山，前有“鏡子”后有“靠山”。于是這個企業家回家以后趕快去找“前有鏡子后有靠山”的地方建房子搬家。更有甚者，一個企業老總相信“大師”一句“有部長像”的奉承話，于是就在自己辦公室辦公桌的背后擺上一塊一噸多重的“靠山石”，還嫌這個“靠山”不夠分量，又在“靠山石”后掛上所有中央政治局常委的大幅照片。像這樣的企業，缺乏文化的指引，成功是不正常的，失敗是正常的。

第二，強干闊葉。這是指將企業文化注入企業的生產方式和手段之中，指導企業的生產、銷售、服務。強干就是將企業做大做強，在同行業中名列前茅，有競爭力；闊葉就是要在主業強大的基礎上多元發展，不把雞蛋裝在一個籃子里，有效應對風險。有文化的企業不但根本牢實，而且干粗葉茂。也就是說，企業文化塑造出來的企業目標明確、個性鮮明、戰略有力，富有生命力。

有優秀文化的企業，就有創新力，有創新才能強干闊葉。創新，是現代文化的核心。中國為什么沒有喬布斯？答案只有一個，中國缺乏創新文化環境。蘋果1976年創立，1980年上市，喬布斯已經身價上億，衣食無憂，按有些中國人的觀點，完全可以登登山、打打高爾夫、喝喝茶，但喬布斯的創新欲望驅使他不停歇，奇跡般地創造出了美輪美奐的iPhone。而我們許多人仍然停留在教育孩子中國有古代四大發明，而從來不告訴過去100年中世界主要發明都是美國人發明的事實，如縫紉機、洗衣機、電視機、航天飛機、因特網、iPhone等。是不是美國人比中國人聰明呢？顯然不是。調查在美國留學的學生就知道，一門課只要沾數理化的邊，考試下來，第一名往往是中國人，如果這個班上的第一名不是中國人，那一定是這個班上沒有中國人。中國人這么聰明，為什么沒有喬布斯，沒有比爾蓋茨？關鍵在于沒有產生喬布斯和比爾蓋茨的文化氛圍。而美國正是因為有了這種創新文化氛圍，沒有喬布斯，也會有李布斯。事實上在過去的30年，美國出現了成千上萬的喬布斯和比爾蓋茨，他們的故事盡管千差萬別，但本質是一樣的，就是營造出、建設出一種創新的文化環境。今天美國統治世界的工具，正是自由、民主、人權和賦予無限創新文化內涵的好萊塢、推特網、iPhone。中國現在有90多家企業進入世界500強俱樂部，這值得自豪，但要看到，這些企業大多是資源型、壟斷性企業，像華為這樣的創新性企業寥寥無幾，更談不上像蘋果、微軟、臉譜那樣的企業了。我很欣賞馬云這樣的有創新沖動的企業家，只有成千上萬的像馬云這樣的企業家，中國制造才能變成中國創造，中國的企業才能真正在世界上強干闊葉。

第三，聚才養氣。企業文化競爭力的作用，更主要的體現在用文化聚集人才、培育企業的精氣神上。優秀的企業文化是以人為本、尊重人的感情的文化，這樣的文化具有強大的凝聚力，它融匯到企業中，在企業中形成一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力，同時也容易吸引優秀人才加盟企業。大凡優秀人才，他往往并不僅僅看重某個企業的待遇、福利，而更看重的是企業的文化氛圍和價值觀，看有沒有能夠實現自身價值的機會。有一個跨國企業專門對優秀人才作過調查，問他們在企業中最重要的追求是什么，大部分的回答是追求在整個職業過程中是不是被信任、被重視和被重用。信任、重視與重用，這三個因素已經成為員工在組織活動中的考查指標。好的人才希望在工作中有學習、有成長。企業的“上上策”是“文化留人，感情留人，從心做起”。

中國企業中聚集了一大批英才，但總的來說，中國最優秀的人才仍然在政府，這是不正常的。一個真正強盛的國家，最優秀的人才應該主要集中在企業。中國要強大，首先就看企業強不強大，中國要成為世界第一，就需要有一大批世界第一的企業。美國是世界上的超級大國，最重要的是因為世界上最優秀的企業集中在美國。中國2013年有90多家企業進入世界500強，還需要依靠企業文化的吸引力，吸引更多的優秀人才到企業來創業、發展，為社會創造財富。

第四，修心立德。優秀的企業文化，調適著各個層面人心和人生，滋養著不同群體的靈魂。今天的企業，面臨著與環境、顧客、國家、社會、同行等各個層面的復雜關系，干群之間、部門之間、職工之間都會產生各種不協調和矛盾，需要發揮文化的功用，用文化去進行調適和滋養。

首先，企業文化起著調節包括企業家、員工在內的每個人的心性，協調人的內心的平和。企業競爭激烈，壓力很大，需要通過文化的作用，建設“修己”養性、“內省”自律的道德行為準則，提升精神境界，淡泊名利、潔身自好，坦然面對各種失敗和風險。其次，通過企業文化的作用，塑造天人合一境界和天下為公理想，協調人與自然、人與社會、個人與群體的關系，在復雜紛繁的關系中不迷失方向，不違背天理良心，有強烈的社會責任感，愛國家，愛社會。如20世紀三四十年代的企業家張謇、周學熙、范旭東、吳蘊初、盧作孚、榮德生等一樣，實業報國，這就是文化滋潤的結果。最后，立德立言，協調人的終極關懷與人的生命理想，營造“忠恕”“仁愛”“己所不欲，勿施于人”的人際關系，制定“極高明而道中庸”“和為貴”的處事原則，愛他人，愛員工，愛顧客，有一顆善良之心。一句話，通過企業文化的作用，對社會進步承擔責任，在正義和公道被人漠視時敢于挺身而出，清廉自守，不求聞達，視名利如浮云。

第五，精心提煉和構建。企業文化競爭力不是天上掉下來的，也不是自然形成的，它需要精心提煉和構建，需要將本企業在長期生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來，并且將這種精神觀念具體體現和落實在企業經營管理的制度、行為、物質和企業形象建設等各個層面之中。

首先，提煉和構建好精神文化，即將企業的個性、特有的理念、價值觀和意識形態凝練并提煉出來，上升到一個高度，變成企業的精神動力。例如海爾集團提煉的理念是“真誠到永遠”，諾基亞公司提煉的理念是“科技以人為本”，飛利浦公司提煉的理念是“讓我們做得更好”，中國農業銀行提煉的理念是“誠信穩健”。企業的精神通過高度的概括和提煉，精神變物質，成為企業力量的源泉。其次，創新制度文化。每一個企業都有一套規章制度，針對各種崗位的員工，制定必要的簡明的員工行為規范。隨著時代的發展，經營環境的變化，企業要建設成為學習型組織，必須打破陳規陋習，創新有競爭力的規章、制度，將制度看成一個比資本、廠房、機器、設備更重要的優質要素，獲取創新紅利。再次，倡導行為文化。企業文化不能說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上，而應當落實到企業生產、經營、管理的各個環節上，通過廠旗、廠歌、廠徽、廠報、網絡、微信、微博、手機等各種形式，影響員工的行為，讓企業沉浸在濃濃文化氛圍中，讓員工沐浴著文化的春風，快樂地生活，幸福地工作。復次，完善物質文化，將企業營造成為綠色、低碳、開放的環境和家園，整潔的廠容廠貌，溫馨的生活環境，現代化的設施和先進的辦公條件，公平正義的福利待遇，讓員工有家的感覺，從而煥發自己的聰明才智，為企業心甘情愿地努力工作。最后，塑造形象文化。企業是個共同體，清新可人的形象是它的競爭力的組成要素。企業要通過各種標識，在社會上樹立起高尚、正派、誠信、有社會責任感的形象，宣傳企業的愿景，使企業立于不敗之地。