南方電網：運用新媒體創新團青工作

近年來，隨著互聯網的崛起和移動互聯技術的升級，以微博、微信為代表的新媒體風起云涌。截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶數已超過5億，日活躍用戶數達到4 620萬；騰訊在2013年1月宣布旗下微信用戶數已突破3億。書報、廣播、電視等傳統媒體在新媒體的沖擊下江湖地位日漸甚微。

青年群體向來熱衷追求新鮮事物、熱愛自由，加上新媒體傳播速度快、傳播途徑廣、娛樂性強，因此深受廣大青年的喜愛。由于新媒體和青年人的生活高度融合，新媒體自然而然地對青年群體的思想和行為方式正在發揮越來越大的影響。如何運用好新媒體，占領新陣地，凝聚青年、服務青年、引導青年，是當今的團組織必須直面的挑戰。南方電網公司團委及時把“網絡和新媒體對青年員工的影響”作為重要課題來研究。本課題從新媒體概念入手，全面分析新媒體環境下團青工作面臨的挑戰和機遇，總結試點經驗，探索提出新媒體環境下團青工作的新舉措。

新媒體環境

新媒體概念。新媒體是網絡、移動等新技術支撐體系下出現的媒體形態。除了微博和微信，還包括社交網絡、即時通信、電子雜志、樓宇電視、移動電視、無線互連網、桌面視窗等。相對于報刊、雜志、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

近年來，新媒體越來越受到人們的喜愛，“微博女王”姚晨粉絲突破4千萬、“表哥”楊達才被撤職見證微博反腐新能量等家喻戶曉的微博案例，很好地反映了新媒體的巨大影響力。

新媒體的突出優勢。新媒體其主要特征：一是信息的交互性與及時性；二是信息的海量性與共享性；三是表現方式的多樣化；四是個性化的信息傳播方式。

基于上述特征，新媒體表現出以下突出優勢：一是全時、全民、多渠道，信息傳播的速率更快；二是“每一個人都成為一個‘通訊社’”，信息分享的互動性更強；三是提供了可以自由發表意見、平等交流觀點的平臺，公眾參與的影響面更廣，積極性更高。

新媒體對當代青年的影響。每天在新媒體上發發言、看看新聞、交交朋友已經成為當代青年的一種生活方式。新媒體對青年群體的影響也隨之而來。一是網絡上多元化的信息影響青年人生觀、價值觀的形成；二是新媒體擴展了青年社交的形式；三是新媒體為青年展現自我、表達個性提供新的舞臺；四是新媒體提供了青年獲取知識的新渠道。

新媒體的發展給團青工作帶來的機遇和挑戰

青年隊伍總體狀況。總體上看，南網公司絕大多數青年員工是充滿朝氣、積極向上的。但伴隨著信息傳播載體的發展，多元化、海量的信息沖擊也對青年的思想產生了顯著影響。網絡上大量負面信息令部分青年“三觀”扭曲；不同程度出現浮躁心理，部分青年急功近利，不踏實；思想較為自我、不愿吃苦、追求物質享受；對信息的辨識能力不足、甚至產生信仰危機。這些情況都值得各級黨團組織高度警惕。

新媒體給團青工作帶來的機遇。傳統的團青活動主要是圍繞以下三個方面開展：一是榜樣引導，服務青年成才成長；二是服務企業，結合中心工作開展青年活動；三是服務社會，組織愛心志愿活動，展示企業形象。

新媒體因其強大的功能給傳統的團青工作帶來了諸多機遇：

便于及時了解掌握青年思想動態。新媒體信息傳播速度快、信息量大、覆蓋面廣、交互性強，有助于團組織和團干部及時搜集掌握青年員工的思想動態，及時發現員工思想波動并進行人文關懷和員工輔導。

豐富了共青團工作的形式，擴大了活動的影響力。新媒體的出現，極大地豐富了團青活動的開展形式，受到青年歡迎。2011年8月珠海供電局團委開展微博隨手拍活動，一個月便收到上百張照片，每張照片在轉發中都會收到大量正面評價。東莞供電局團委創新利用QR二維碼作為《青年榜樣》選舉活動的宣傳平臺，吸引2 000多名員工參與，活動覆蓋面大為拓展。

即時性提高，使團的活動更加精彩。海南電網公司團委通過微博發起“學雷鋒我們在行動微直播”等，微博的在線交流互動促進線下活動的開展。2012年珠海局開展演講比賽。在賽前，珠海局團委利用微博舉行“誰是演講冠軍”競猜，經過微博的推廣，活動的信息很快就傳遍整個局，很好地在賽前烘托了氣氛，聚集了人氣。

便于搭建青年網上學習交流平臺。公司各級團組織利用新媒體特性搭建青年新型的學習平臺。廣州局利用團青工作網站開展好書推薦，邀請外教開展“英語沙龍”等。汕尾局舉辦動漫游戲比賽活動，通過FLASH制作、電子雜志比賽等活動方式，培養出一批企業文化的宣傳人才。

新媒體給團青工作帶來的挑戰。新媒體給傳統的團青工作帶來了諸多機遇的同時，也對青年的管理帶來了相當大的挑戰：

信息獲取的多元化，給青年的思想引領帶來難度。新媒體時代，信息獲取的多元化，且信息真偽難辨、良莠不齊、價值觀導向不清等問題對青年員工的思想引導工作帶來了新挑戰。

電力央企的特點，給網絡輿情管控提出了更高的要求。電力行業是關系到國民經濟命脈的基礎性行業，其信息涉及國家機密和敏感信息，因此員工在網絡上進行信息傳播時需要格外留意。此外，電力企業是外界的關注焦點，企業員工的網絡言論需要更加謹慎。

團組織對新媒體的應用經驗不足、資源投入不夠。從基層試點反饋的情況來看，新媒體僅僅是一個宣傳平臺，如何策劃、用好這個平臺才是真正的難題。一方面現階段企業對新媒體重視程度不足，官方投入的資源有限；另一方面，同時具備新媒體運用策劃能力和電力專業知識的人才稀缺，因此在運用新媒體時與中心工作結合不夠緊密，缺乏專業的導向性，持續活力不足。

如何運用微博等新媒體來做好南方電網團青工作

團組織使用微博等新媒體要遵循的工作原則：

注重思想性，將團的思想性和新媒體的特性有機結合；

注重服務性，將引導青年服務企業中心與服務青年成長成才相結合；

注重規范性，組織建立新媒體管理規范和運營團隊；

注重創新性，加強傳統媒體與新媒體有機結合，線上線下互動。

2013年公司團委應用新媒體的重點舉措

夯實團組織官方微博架構，建立全網團組織、團干、杰出青年構成的“南網青年”矩陣式微博群。

矩陣式微博群是指把企業各單位的官方微博按照在實際工作中的架構搭建起來，形成統一的網絡表達出口，有效傳播企業聲音。同時，對發布的信息形成從上至下的層層監管一體化矩陣。矩陣通過每層信息過濾以及專人監管監控，達到較好的輿情控制。“1+N”的矩陣微博模式，即在1個大的團組織微博下，將下屬各支部、各專業以及團干、杰出青年的微博進行細化整合，變為支線上N個微博。

集團團組織微博位于矩陣式微博群的頂層，主要負責發布團組織的團青資訊、下屬支部的團青動態，轉發兄弟單位的團青信息，管理與監督下屬支部微博等功能，做好青年思想引領。

開通微博的青年人數眾多，團組織微博并不能做到面面俱到。團干部和杰出青年個人微博的建立，彌補了團組織微博不能點對點地與青年交流的缺點。團干微博可以關注到更多的團員青年，有效地幫助團組織微博監管大部分青年員工的微博使用情況，對輿情控制起到良好的作用。在個人微博上，團干們向上級團組織微博報告青年思想動態，幫助組織及時發現青年思想問題；向下更多的是以個人身份與粉絲們互動交流。相比官方微博，團干的個人微博更容易聽到青年團員真實的聲音，了解青年真實的想法。

2013年以廣東電網公司團委和廣西電網公司團委為試點，年內實現微博實名制認證和省、市、縣三級組織全覆蓋。在總結經驗、健全制度的基礎上，明年實現全網五省區團組織全覆蓋。

研究建立電力專業微博群和微信群，提供專業化服務。專業化微群是通過針對某一特定領域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定價值的信息和相關服務，其特點就是“專、精、深”。計劃由團組織牽頭搭建，邀請公司各領域技術專家入駐微博群，以專業小組為核心，管理專業化微群。

2013年已著手在公司系統部署分工開展電力專業微博群建設，其中超高壓公司負責高壓直流、串補等專業的微博群建設；雙調公司負責水力發電各專業微博群建設，其他省公司分頭承擔其他電力一次、二次各專業的微博群及興趣小組微博群建設，爭取用1年時間完成構建、運行。今后各單位內、單位間的專業微博群可以很方便地進行互動交流，將其搭建成為全網青年員工實時學習交流專業技術的平臺，實現共建共享。

建立涵蓋各類興趣愛好的員工生活微博群，提供個性化服務。組建如攝影愛好者、自行車愛好者、足球愛好者微博群等各類興趣小組微群，在系統內部搭建一個擁有共同興趣愛好的員工交流聯系的平臺，豐富青年業余文化生活。包括建立青年志愿者微群，開展志愿服務策劃、組織青年活動、開展經驗交流等青年志愿服務相關工作。還有單身青年交友群，可以為大齡單身青年拓寬交友渠道、解決個人婚戀問題。各類興趣小組的微群建設將由團組織和工會協同發動，爭取用半年時間完成構建、運行。

組織開展主題微視頻大賽。2013年，已在全網青年中開展了“我愛我的崗位”微視頻大賽，以微視頻的形式展現各專業口青年員工的工作職責、業務內容、經驗體會，相當于將崗位責任說明書視頻化，直觀展示電力企業各專業口各崗位的工作，促進不同專業之間的青年員工對彼此崗位及專業的了解學習；同時也促進企業內部與社會交流，使得社會上更多人能了解我們電力人。

創辦電子團刊。電子團刊圖、文、音并茂，作為企業內部青年展示的一個新平臺，廣受青年歡迎，目前在各單位已涌現出一批有影響力的青年團刊，如《新青年》《昆供青年》《青藍》等。

完善對新媒體的管理，實現持續健康科學發展

與公司相關部門合作爭取支持。一要探索建立與企業新聞宣傳部門的合作機制。新聞宣傳部門應大力協同、支持共青團組織的工作，站在戰略高度搶占新媒體的輿情引導權。更加重視青年思想，健全輿情匯集分析機制，傾聽青年人的聲音，了解青年人的訴求，體察青年人的情緒，才能做好網絡輿情引導工作。二要探索建立與人力資源部門的合作機制。專業化微博和微信群需要專業水平高、責任感強、樂于奉獻的微博管理者和群主。與人力資源部門的聯動，一方面能有效獲取各技術專家的信息，另一方面可以促成人才成長激勵措施的出臺，通過政策爭取到更多的有較高專業技術水平的專家加入到專業化微博群的建設工作中，并長期參與。

建立新媒體應用管理制度。遵循統籌規劃、分級管理、綜合監控的原則，在現有的新媒體試點單位的應用中總結經驗，逐步建立新媒體管理的制度，針對微博等新媒體的特性，在輿情監控、有效引導、責任落實、具體管理等方面，探索建立健全相關的管理制度。同時要考慮建立相應的激勵機制，對平時積極發表微博，長期參與討論的博友和博主，給予一定的獎勵。

加大資源投入。對分、子公司調研發現，普遍存在著團委官方微博的管理和運營缺乏專人負責，基本上依靠團委委員輪流來管理。部分團組織成立了專門的微博管理團隊，但多為兼職，無法抽出專人管理，導致官方微博經常無法按時更新內容或不能及時與受眾進行交流溝通，甚至部分共青團微博成為長時間不更新的“僵尸微博”。

要保證共青團新媒體陣地的健康發展，必須放眼長遠，在完善機制的同時，加大人力物力投入，配備和培養專業的新媒體運營管理人員，同時定期邀請外部媒體專家對各級團干部進行培訓，提高其運用新媒體的能力和網絡輿情處置能力。

通過本課題的研究可以看出，新媒體載體的創新運用已在南網系統呈現“遍地開花”的勢頭：實現了南方電網團青工作思路和方式的轉型創新；建立起傳統手段和新媒體充分融合，多層次、廣覆蓋的引導動員體系；搭建了共青團密切聯系青年的新橋梁、竭誠服務青年的新手段、有效引導青年的新平臺；初步實現“兩個全體青年”的目標要求（即團的基層組織網絡覆蓋全體青年，團的各項工作和活動影響全體青年），成效初顯。

展望未來，我們相信，積極研究推廣運用新媒體，必將使團的工作和團的活動能更好地貼近青年、融入青年、服務青年，不斷提升團組織的吸引力、凝聚力、影響力，使團的工作和團的活動能更好地團結凝聚廣大青年員工，為實現偉大的中國夢、為創建國際先進的電網企業貢獻青春、智慧和力量。