打造員工身邊的“心靈助手”

隨著經濟改革的深化和競爭壓力的增加，企業的每個員工都面臨很大的挑戰，心理健康問題日益突出，這不僅影響到員工自身，還會對組織的運作產生負面影響。為了更好地貫徹以人為本的精神，越來越多的企業開始尋求改善員工身心健康的方法，而EAP憑借自身的優勢成為企業的首選。

為了更好地為員工提供更為及時、專業的EAP服務，一些企業開始著手培養內部EAP專員隊伍。這些人來自組織內部的各個崗位，對于EAP有濃厚的興趣、有一定的心理學基礎并愿意為大家服務。EAP專員是促成員工獲得必要協助的主要人員。當員工受到困擾時，EAP專員的關心與協助，不但可以有效化解團隊危機，還能協助員工解決或降低困擾。另外，部分員工由于對心理學的不了解和對心理咨詢的誤解，導致延誤心理困擾的解決，EAP專員在這種情況下可以為員工提供心理學方面的資訊，充分利用EAP專業資源，協助員工走出心理困擾。

EAP專員的角色定位

EAP專員是組織內部專職負責EAP項目的人員，承擔EAP項目的整體管理，EAP服務的協調配合，還包括部分監察員工心理健康的職能。對于EAP專員的職能來講，EAP專員具有EAP項目管理員、EAP項目協調員、心理健康保健員的三重角色。

由于EAP服務的專業性較強，涉及EAP的所有整體和細節的事務都需要由EAP專員集中把控和管理。但應注意的是，EAP專員并非EAP服務的直接提供者，EAP服務需由在心理健康領域有一定造詣和專業技能的從業咨詢師和培訓師承擔。……