質量文化是品牌之根

近年來，安置房建設工程受到了政府的高度重視、老百姓的高度關注，提升安居工程質量勢在必行。然而，影響施工質量的因素方方面面，如何通過消滅施工過程中的質量通病，提高建筑產品的施工質量，多創優質工程，為業主和用戶提供優質的建筑產品，既是市場競爭的要求，也是企業自身生存和發展的內在需要。本文就上海寶冶集團揚州西湖景園安置房工程質量管理談談對加強項目質量文化建設，創建安居工程品牌的一點認識。

加強質量體系建設，落實項目質量責任

當前，隨著建設工程在工程管理上的要求日益規范化、系統化，工程質量等方面的要求與以往有著質的飛躍。如何保證工程項目的質量將成為每一個項目經理所面臨的最大考驗。“百年大計，質量第一”，項目經理作為項目工程建設的總指揮，肩負著保證工程項目質量的重任。為此，必須要以質量立信譽，以管理求效益，強化施工現場管理。要保證工程項目的質量，關鍵在于要保證工程項目在施工作業過程中的質量控制。由于工程項目施工涉及面廣，其施工過程是一個極其復雜的綜合過程，因此，必須推行質量保證體系的全面管理。

樹立質量理念。項目部倡導員工“一次就做對，一次就做好”的質量口號。在質量管理活動中，通過潛移默化的思想引導，從而讓員工產生對質量目標、質量觀念、質量行為規范的“認同感”和“責任感”，做到人人有質量理念、責任、目標、計劃、控制、學習、績效等。

建設質量體系。在影響質量工作的五大要素中，人是最核心的要素。項目部建立了以項目經理為第一責任人，全員、多層面參與的質量管理責任體系。明確了創建揚州“優質結構工程”的質量目標，并編制《質量計劃》《施工質量管理辦法》《質量獎懲辦法》等一系列質量管理制度。為明確質量要求與標準，編制了有針對性的施工方案33個。針對本工程創優目標，編制了相應的單體創優規劃，在技術交底中著重提出針對該單體的質量通病防治措施方案。

要求過程精品。要想整個系統產品質量過硬，必須從每一道工序抓起，使每道工序的質量都符合規范標準，這樣一來才能使整個建筑產品質量符合規范要求。如果每一道工序都讓業主滿意甚至高于業主的期望，那么整個建筑工程必定能讓業主滿意，這就是對“過程精品”市場化的理解，所以，牢固樹立業主第一的主導思想要求項目部全體員工，必須樹立實現過程精品的理念。

加強動態考核。在項目管理中積極響應江蘇省精品建設工程戰略部署的精神，增強質量意識，提高工程質量水平，制訂對管理班組、施工班組節點考核辦法。將施工的各個分部工程、分項工程作為過程進行管理和考核，對項目無論是作業班組層面還是施工管理層面，對每一個參與實施建造過程管理的人員，都必須規定明確的質量節點考核指標，并把質量考核指標直接與收入掛鉤，與晉升掛鉤，這樣最大限度地發揮現場員工對質量管理的主動性和創造性，保證質量目標的實現。

項目部按集團公司要求，每月進行質量大檢查及評比活動，通過質量獎罰制度激勵員工及各施工隊伍。各協作單位取長補短、相互交流好的施工方法及經驗，對出現的質量問題提出預防和整改措施方案，不斷持續改進。通過考評形成“比、拼、趕、幫、超”的良性競爭局面，在保證工程施工質量的同時，提升施工隊伍的整體素質。

加強項目精細管理，提升項目質量水平

實施質量精細化管理是企業科學發展的要求，也是提升企業綜合實力的必然選擇。它是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的關鍵一步。它要求每一個人都要到位盡職，人人都管理，處處有管理，事事見管理。這就需要企業在轉變觀念和關注細節方面下功夫。

轉變觀念是推進項目精細化管理的核心所在。首先，領導干部觀念的轉變是推進項目精細化管理的必要前提。精細化管理就是要以精益求精的科學態度，嚴謹務實的工作作風，認真負責的工作責任心去做好我們的每一項工作。從執行和實施的角度而言，要改變以往傳統的隨意化、經驗型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強化管理，以提升執行力來保證精細化管理的實施效果，關鍵在于落實和效果。因此，在推進精細化管理的進程中，項目各級管理人員尤其是班子成員思想觀念轉變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響員工觀念意識的轉變和行為職責的運作，而且在很大程度上制約著精細化管理的成敗結果和順利推進。

其次，全體員工觀念的轉變是推進項目精細化管理的內在動力。在領導干部觀念轉變的基礎上，全體員工觀念轉變是我們落實精細化管理的真正動力。每一位員工既是精細化管理的對象、載體和參與者，同時也是精細化管理的主體和實施者。精細化管理是一個全員參與的過程，也是全過程和全面的精細，只有每一個人都參與到精細化管理之中，精細化管理才能落到實處，才能發揮出成效。揚州西湖景園工程項目部從組建開始即深刻意識到管理人員對民用建筑施工、質量等方面管理經驗的不足，在每周二針對全體員工開展的講座活動中屢次邀請在民用住宅方面經驗豐富的業主、總監等講師授課，針對民用住宅中投訴率較高的樓層板厚、保護層、開間、進深等控制方法組織學習研究，以提高項目部管理水平。

關注細節是推進精細化管理的必然措施。民用住宅的質量好壞，很大程度上由細部施工質量決定。任何一個細節的失誤，任何一項工序的不精確，都有可能埋下因質量引發的安全隱患。我們始終堅持公司“提供一流建筑精品”的質量目標，確保質量管理落到實處，責任到人，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理。樹立精心安排、精確決定、精明管理、精打細算、細化目標、細分責任、細致工作、關注細節的觀念。倡導責任明確、措施準確、細節精確的工作作風。

西湖景園項目工序質量過程精細化管理舉措：

嚴格工序檢查 實行嚴格的“三檢”制度，施工班組自檢、施工隊及項目部工長復檢、項目部專職質量檢查員專檢。“三檢”合格后上報監理單位，三家監理單位對工程進行全過程監控。監理單位認真履行監理職責，協助施工單位實現精細化管理，采取原材料報驗制、現場施工過程監控制旁站式、抽檢式。

基礎工程 該工程深基坑最深7.8米，在基礎工程施工中，嚴格做好挖土、放坡、基坑圍護和換填工作。尤其是換填工作，因在挖土施工中發現了8個古墓，經與考古隊溝通，了解了古墓的性質及周邊可能有的墓穴，對換填工作有極大的幫助，保證了換填質量。

鋼筋綁扎 在對平板、剪力墻、梁等部位鋼筋綁扎時注意對鋼筋搭接長度、間距、定位、保護層等進行控制，使之符合規范要求。梁、板、柱、墻鋼筋保護層選用塑料墊卡支墊鋼筋，板面鋼筋采用鋼筋支架支撐鋼筋，間距800 mm，可有效控制鋼筋保護層。因柱鋼筋規格不同，接頭采用電渣壓力焊時用標牌做好標記，上注明鋼筋數量及規格，嚴格按設計圖紙要求及相關規范施工。鋼筋連接上，注重細部做法，嚴格控制鋼筋連接的質量。

模板施工 框架柱模采用黑模板，雖增加了施工成本，但拆模后混凝土表面平整，棱角分明，內實外光，觀感較好。柱腳接縫外側位置采用木條加固，防止脹模。柱腳、墻角接縫部位采用接漿做法，在澆筑混凝土前先采用砂漿接漿，有效地防治柱底漏漿。

砌體工程 砌結構施工前，項目部針對不同高度的墻體，根據設計尺寸及砌塊規格模數及時制訂了詳細的砌筑設計，統一砌體底部配磚數量及腰梁上、下部砌塊數量，并將腰梁標高統一，避免了各家施工隊伍隨意配磚。砌體結構觀感整齊、美觀。腰梁兩側采用雙面膠封模，腰梁成型美觀且防止水泥漿漏出污染墻面，腰梁采用模板特制夾具來固定模板，拆模后腰梁幾何尺寸標準，砌體整體墻面整潔。二次結構腰梁及構造柱等封模前，采用雙面膠粘貼于砌體上，可防止打砼時漏漿污染墻體，拆模后結構外觀線條分明，平整美觀。

埋管開槽 根據電氣設計圖紙，嚴格控制線盒及埋管位置，根據埋管位置在砌體上彈線，并采用切割機開槽，嚴格禁止在砌體上隨意開槽，以免造成對砌筑結構的破壞。

現場工序試驗 項目部質檢員及時組織工長及班組長對樓板進行蓄水試驗。外墻基層防水砂漿抹灰完成，保溫砂漿施工前進行墻面淋水試驗。外窗安裝好后進行外窗淋水試驗。二次結構填充墻砌體施工過程中，項目部質檢員利用激光測距儀進行開間及進深的質量控制。

把好材料采購、檢驗、保管和使用四個關鍵環節 材料采購，把關材料價格的同時，注重供應單位信譽等綜合實力的選擇。材料檢驗，水泥、鋼筋、砂、砌塊、電氣管道、給排水管道等原材料進場后，及時見證取樣進行復檢，合格后再進行使用，尤其是小鋼筋用游標卡尺逐件抽檢直徑；混凝土到場后做坍落度試驗，保證坍落度在控制范圍內；門窗、百葉等進場后進行取樣復檢，并進行壁厚、連接件等常規檢查。材料保管和使用，做好材料進場后的保管工作，保證材料不被損壞、變質等，并且做好在使用過程中對材料的保護。

加強質量工作交流，學習質量管理經驗

組織學習考察。管理學無止境，項目部高度重視員工學習，倡導員工“一起學習”，為新進大學生找導師并簽訂師徒帶教協議，每周二晚上組織員工講課，每個崗位的員工都能做到講專業課程，也適當邀請外部專家講課，提升了管理人員的專業知識面。工程開工前及施工過程中，項目部積極組織現場管理人員到其他項目上參觀學習，如：浦東中冶尚城、廣州南中國海、常熟虞山尚園等工程。通過到訪這些項目，學習他們先進的質量管理理念和施工方法等。

開展質量研討。項目部各部門間的溝通主要通過項目部會議、工程例會、質量技術例會、專題會等形式溝通。項目部分別在每周一、周四召開一次項目部工程例會，協調各部門及各分包單位間的工作，綜合一周情況及下周計劃安排；每月進行一次現場質量大檢查，通過現場的檢查發現問題、缺陷和不符合要求的管理事項，并提出整改要求。

主動監理溝通。項目部與監理的溝通，每周二下午由三家監理單位主持召開一次監理例會，通報上周工程質量、進度等情況，并提出下周施工質量管理重點。另外，在施工生產過程中，項目部與各對口監理工程師密切配合與溝通，發現問題及時整改，質量管理工作給監理單位留下了深刻印象。

質量觀摩交流。2011年5月27日，在西湖景園工地現場舉行了由揚州市城鄉建設局主辦的2011年“揚州市建筑工程創優治劣現場觀摩會”。揚州市建設局、市質監站及揚州市多家房地產開發公司、監理公司、建筑施工企業的領導共400余人蒞臨現場觀摩指導，與會各級領導對項目部的質量管理工作給予了充分肯定。會上，上海寶冶作為唯一一家施工單位代表作了“質量工作精細化管理”的交流發言。

創建企業質量品牌的體會

上海寶冶集團近年來通過創建企業質量品牌并依此以建立市場營銷長效機制，不斷提高自身管理能力，在全國民用住宅市場上經營能力快速上升，并獲得廣泛認可，并因質量管理成效帶來了一系列榮譽：2011年5月揚州市質量觀摩會在揚州西湖景園項目召開；2012年年初，此項目獲得揚州市“優質結構工程”和“文明工地”稱號，為集團公司在揚州市場提升了企業形象及知名度，增強了競爭力。為此我們得出以下幾點體會。

統一思想認識，形成共同愿景。創建品牌工程，提高施工管理能力，是一項長期、艱巨、系統的工作，需要項目全體管理人員達成共識，咬定目標不放松，持之以恒才能實現。因此，統一思想和認識，形成創建質量品牌的共同愿景，進而成為全體員工自覺努力和奮斗的目標，是這項活動能否開展和堅持下去的前提。

樹立創優信心，克服畏難情緒。目前，建筑市場投資迅猛，給我們爭取更多市場份額創造了機會，但市場競爭異常激烈，利潤空間越來越小，工期越來越不合理，資金運作越來越困難，合同條件越來越苛刻，項目執行的困難越來越大。與此同時，內部各種資源配置、調度的難度逐步加大，管理幅度變寬、鏈條變長、難度變高，內部市場化趨向越加明顯。這些都給創品牌工程帶來了很大的困難、阻力和挑戰。但在這些困難和挑戰的背后，卻蘊藏著我們適應市場、改善經營、調整結構、更新觀念、強化管理、提高企業運作能力和水平的機遇。只要堅定信心，不畏困難，不斷進取，找準提升企業競爭力的切入點，即創建品牌工程，并使之成為企業的常態管理，成為每個員工的自覺行為，企業就一定能健康、平穩、持續地發展。

客觀分析優劣，找準應對辦法。提倡創建品牌工程，最基本的是要認真分析自己的優勢和不足，緊密結合企業自身的實際，在制訂出體現企業不斷進取和不斷提高的管理標準、措施、手段和目標的同時更要制訂改進、完善和提高的辦法。應該從企業員工素質、企業技術特長、企業管理特點、團隊意識等方面進行認真分析，找準影響提高管理能力和水平的關鍵要素，并在不同的項目上，根據不同的要素，制訂出不同的應對措施。