中國(guó)移動(dòng)：EAP十年

在中國(guó)，已經(jīng)有許多大中型企業(yè)都使用了EAP服務(wù)計(jì)劃，這些企業(yè)中既有老牌的國(guó)有企業(yè)，也有后起之秀的新興大型公司。雖然企業(yè)的性質(zhì)有所不同，但其EAP服務(wù)計(jì)劃應(yīng)用的初衷都是為了更好地服務(wù)員工，令企業(yè)內(nèi)部工作氛圍更加和諧。

只不過(guò)，能夠引進(jìn)和使用EAP服務(wù)的大多數(shù)是老牌、成熟的大型企業(yè)；在新興企業(yè)中應(yīng)用較少，實(shí)力雄厚的除外。而在成熟老牌企業(yè)中，應(yīng)用EAP服務(wù)的企業(yè)主要如中石化、中石油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)等大型國(guó)有企業(yè)。其中，中國(guó)移動(dòng)的EAP服務(wù)便是一套非常成熟和完善的應(yīng)用案例。

作為全球市值最大的通信公司，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司自成立以來(lái)，一直致力于通信事業(yè)的發(fā)展，公司也獲得了高速發(fā)展，并成為全球規(guī)模最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。中國(guó)移動(dòng)的員工在面臨公司發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也承擔(dān)著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。員工的壓力、滿(mǎn)意度、心理困擾等方面存在的問(wèn)題開(kāi)始逐步顯現(xiàn)，甚至可能會(huì)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。為此，中國(guó)移動(dòng)較早地開(kāi)始關(guān)注員工壓力問(wèn)題，并積極尋找解決方案。

2003年，中國(guó)移動(dòng)部分下屬公司開(kāi)始關(guān)注EAP，2005年部分公司正式導(dǎo)入EAP，2006年開(kāi)始由集團(tuán)公司推動(dòng)EAP在各公司推廣實(shí)施，至今近10年的時(shí)間，從2005年僅有兩三個(gè)地市分公司實(shí)施，到2009年已有24家省級(jí)公司不同程度地開(kāi)展了EAP，目前，覆蓋已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)的中國(guó)移動(dòng)員工，并已經(jīng)初顯成效。

由點(diǎn)到面，

EAP服務(wù)由試用到全面鋪開(kāi)

中國(guó)移動(dòng)的員工分布于全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)，全員50多萬(wàn)人，如何為人數(shù)如此眾多員工提供人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，成為中國(guó)移動(dòng)管理層面臨的一項(xiàng)嚴(yán)峻任務(wù)和挑戰(zhàn)。……