幫助員工提升心理資本 獲得成功和幸福

中國南方電網供電面積達100萬平公里，供電人口2.3億，去年完成銷售收入3 800個億，資產總額5 200多億，公司位列世界500強149位，現有員工33萬人。公司核心建設是萬家燈火，南網情深，從本質意義上說，公司核心價值觀也就是南網人的幸福感，建設幸福南網就是踐行公司核心價值觀和落實公司中長期發展戰略具體舉措。

當今世界紛繁復雜，幸福與危機并存，在企業發展快、壓力大、考核多的情況下，思想政治工作應堅持以人為本，注重人文關懷，與時俱進地創新工作方式和方法。我們從掌握員工的需求入手，努力變被動為主動，變事后處理為事前預防，提出建設幸福南網，主要目的是激發員工的內在工作動機，促進員工快樂工作，幸福生活，提升員工的敬業度與公司的績效，追求有意義的美好人生。幸福要靠大家去創造，我們主要開展四項工作：

第一，建設建立幸福南網大家一起談，提升員工參與意識和追求積極人生的熱情，圍繞七個專題，33個與幸福相關的題目，通過集中交流座談、一對一訪談等形式暢談對幸福和幸福南網的理解，大家找問題，出主意，提建議，營造了濃厚的氛圍。

第二，開展幸福盤點，了解員工的幸福觀，初步樹立影響員工幸福的關鍵指標體系。我們邀請中科院心理所專家進行第三方獨立調查，210名員工參與深度訪談，862份開放問卷，經過分析研究，南網員工對幸福的聯想提得最多的是家庭、健康、收入、以及開心工作、成就感、工作的認可等，而提到痛苦聯想的時候，員工常會想到安全、壓力、休息。員工提到影響幸福的42個因素，可以歸納為用工制度、培訓發展、休息休假、領導風格、工作特征等10個方面。根據員工的幸福企盼和提升幸福的建議措施，初步梳理出幸福南網的指標體系，這里包括公司層面和個體層面。公司層面有安全文化、公平公正、領導風格、溝通協作、人際氛圍、培訓發展、工作特征、物質基礎這8個一級指標和27個二級指標。個人層面包括身心健康、家庭和諧、積極心態、培養美德、人際和諧、努力好學、樂崗敬業、崇敬追求等9個一級指標。為了追求指標的準確性，我們還組織8 753名員工進行抽樣測試，進一步修正完善指標體系。也就是說，公司層面8個指標和個體層面9個指標，是影響我們南方電網員工幸福的關鍵性指標，是從員工口里面說出來的。

第三，開展幸福現狀評估，掌握南網員工的幸福指數。利用南網幸福指標體系，開發了幸福測評工具，抽取21 716名員工進行了幸福現狀測評，通過測評在公司層面上幸福指數為73.9，員工個體層面幸福指數為76.8，均處于均等幸福。在公司系統各個層級中，呈現出單位級別越低、本人崗級越低的員工幸福指數相對越低的總體態勢。員工隊伍優勢是，安全文化，責任意識，人際氛圍，培養美德，家庭和諧，樂崗敬業，企業認同度高，自我發展意識強，這是我們要弘揚的，要錦上添花。管理層優勢，積極心態好，創新意識強，要重點關注和改進的就是員工的亞健康狀態，安全的壓力、勞動的用工問題和公平感受以及低崗級員工需要我們重點關注。

第四，深度分析員工幸福原因，提出幸福南網的構架圖，以及六大提升幸福感措施。我們采取深度調研、解剖麻雀的方法，對影響員工幸福感六個關鍵因素，這六個因素是最不好的，進行現狀和原因分析。我們發現，任務重、時間緊、工作缺乏計劃性、安全責任事故后果及考核等因素是造成壓力的主要原因。

建設幸福南網的構架可以概括為兩大基礎、四大支柱以及六項措施。兩大基礎，四大支柱，就是一個南方電網幸福大廈，兩大基礎最為基礎是安全，是幸福南網根基之所在，沒有安全就沒有幸福。其次是物質基礎，主要是工作和生活條件，以及分配的合理性。四大支柱，包括組織文化建設，工作流程與效率，員工健康保護與積極心態培養四個方面。同時提出六項措施：一是強化安全文化建設，發揮員工的主動性，力求安全水平再上新臺階。二是優化薪酬管理，深入分析，提高員工的薪酬合理性、科學性和滿意度。三是重視溝通，弘揚關愛與協作，強化公平、公正，拓展組織文化氛圍。四是通過工作重塑改善工作特征和流程效率。五是深化員工心理輔導工作，減少壓力來源，倡導休假機制，促進員工身心健康。六是積極引導建立正確的幸福觀，培養積極的心態，并與關愛員工、解決實際問題結合起來。

我們共進行四次深入調查分析，基本做到對員工幸福觀和幸福狀態心中有數，對建設幸福南網的工作思路心中有數，對下一步提升幸福的措施心中有數。我們堅持共建共享、邊建邊改的原則，所采取的理順用工制度、薪酬體系、提高選人用人滿意度、優化工作流程、加強團隊建設、開展豐富多彩的文體活動、實施員工輔導計劃等措施已經產生了積極有效的作用，我們已經站在了一個新的起點上。

我們所做的工作不會白費，這是時代的呼喚、心靈的呼喚，是所有參與者傾注的心血和智慧，幸福無價。我們不是孤軍作戰，業界同仁都給了我們支持，總有強大力量幫助我們向前。幸福之花必將綻放，不管遇到什么困難，我們也將帶著強烈的使命感，堅定不移地遵循幸福規律，堅持不懈地增強幸福的能力，充滿信心去創造幸福的未來。