淺談必須學好管理的若干理由

引言：伴隨著十八界三中全會的召開，現實生活中的一些項目管理者在個人能力方面堪稱表率，工作也盡職盡責，卻績效平平。其中也不乏有些管理者雖然個人能力不很突出，但績效卻很優異。這中間固然有很多客觀原因，但更重要的是后者更善于管理下屬，贏得了團隊的尊重和擁護，上下一心，眾志成城。

我在聽著名企管專家譚小芳老師講課時，她指出“管理，就是讓他人做事的藝術”。作為管理者，要使團隊具有戰斗力，不僅要有良好的個人品質和職業素質，更應具備卓越的管理藝術，用自已的人格魅力感染下屬，使下屬在理解的基礎上尊重和服從，從而有效地形成合力，取得成功。

項目管理者的成功之道是什么？譚老師認為：一是永不動搖的勇氣，一面是如履薄冰的謹慎。要成功，你就得在眾人面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握的氣概，無論是在一帆風順還是波濤洶涌時，你都必須鎮定自若，充滿必勝的信心和決心。你要相信：沒有人會跟著一個對前途絕望的將軍。試想：在二萬五千里長征中，如果毛澤東、周恩來都灰心喪氣了，紅軍可能“萬水千山只等閑”，最終實現勝利會師，扭轉乾坤嗎？ 拿破侖說過一句話：“一只綿羊率領一百只雄獅打不過一只雄獅率領的一百只綿羊”。要取得勝利，就把綿羊的一面藏在內心深處，而讓自已象雄獅一樣無畏。雖然有必勝的信心和決心，但在實際工作中必須要有危機感，如履薄冰，小心謹慎。正如比爾蓋茨所說：我們距關門倒閉永遠只有十五天。只有居安思危，才能意識到逆水行舟、不進則退的困境，保持創新和活力。

二是所管理公司的發展，一面是個人的發展。，正如賽馬場上的騎手和駿馬，優秀的騎手要獲得成功必須依賴剽悍的駿馬，個人和公司的關系同樣如此，個人的發展必須和公司的發展結合在一起，才能取得共贏。鍋里有了碗里才會有。只有公司發展了，個人才能發展。因此管理者無論于公于私都必須以大局為重。

凡是不以大局為重的人，是絕對不可能贏得下屬的信賴的。管理者在處理事務時，應該不論個人好惡，不論親疏，光明磊落，一碗水端平：在工作中有功必賞，有過必罰，功過分明；在用人時，知人善任，任人唯賢，而不任人唯親，拉幫結派；在涉及責任時，嚴于律已，主動承擔責任；在處理矛盾時，秉公辦事，不親此疏彼，使倔強的人互相妥協，使心存芥蒂的冤家握手言和，絕不可順我者昌，逆我者亡。

三是“先之以身”，一面是“后之以人”。遇到困難要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。要求別人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做。只有這樣才能服人，正人，贏得下屬的心。

榜樣的力量是無窮的。與其喊破嗓子，不如甩開膀子，更不如做出樣子。只有以身作則，以實際行動去影響人、激勵人，才能起到事半功倍的效果。如果不學無術，夸夸其談，說得多，做得少，就會使下屬失望，挫傷下屬的積極性，導致離心力增強。

孔子云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”以自已的行動去帶動別人，實際上也是對越軌行為的無聲批評，其效應是正面批評無法代替的。另外，在下屬出現失誤時，必須勇擔責任，而不要推諉于人。諸葛亮在失掉街亭之后深責自已用人不當，自行請罪，降職降薪，被千古傳頌。周恩來說得好：“缺點和錯誤的改正要從領導做起，首先領導上要自我批評，要多負一些責任，問題總是同上面有關系的。”

四是原則，一面是寬厚。在工作中以溫和的態度和下屬接觸，在談笑中解決問題，但決不能信奉無原則的調和主義，做一團和氣的好好先生。

1.在工作中該堅持的原則就必須堅持，不能因怕影響與下屬的關系而放松管理。一是在思想上嚴格要求，克服各種消極因素，使團隊在正確的方向上有共同的語言；二是在工作上嚴格要求，凡是下達的各項任務，決不能因遇到暫時困難而降低標準。

2.在處理問題時，不能“多栽花，少種刺”，必須進行有的放矢，行之有效的批評。態度堅決，處罰嚴厲，既可體現管理者的人格威懾力量，又具有很強的警策力，使批評的影響持久而深遠。相反如果畏首畏尾，立場和態度曖昧不明，就會挫傷一部分人的積極性，失去他們的擁護。同時，使犯錯誤的人也不能痛改前非，在錯誤的路上越走越遠。

但要值得我們注意的是，批評好比一劑有強烈刺激作用的藥物，用之得當，能夠治病救人，用之不妥，則會傷人害人。因此批評務必要因人、因事制宜，既堅持原則，又講究方法。比如，批評盡量在私下場合進行，而在公開場合最好是只針對現象而不針對個人。

不僅要做個有原則的人，還要做個健忘的人，有寬厚的氣度。對于下屬的缺點和失誤，一定要掌握分寸，在嚴歷批評后，又持寬容和體諒的態度，幫助下屬總結經驗、吸取教訓，而不能把問題儲存起來，秋后算總帳。

五是以理服人，一面是以情感人。批評會使人有不同反應，有人因此努力奮進，有人因此心灰意冷，有人因此惱羞成怒，因此管理者必須既善于批評，又善于撫慰，即充分把握山姆大叔的“大棒加胡蘿卜”政策。下屬犯錯誤時，該揮舞大棒就絕不婆婆媽媽，但在“棒”打之后，還要用“胡蘿卜”善后。

大棒是以理服人，胡蘿卜則是以情感人。一枝一葉總關情，在工作中幫助，在生活中關心，締造團隊上下之間深厚的感情，使之產生“受人滴水，報之涌泉”的感激之情，從而發揮工作的主觀能動性。另外培育人才，使下屬的能力得到不斷提高，是一種更深層更廣泛的關心，可充分激發下屬的工作積極性，而且有利于增進感情，使下屬朝氣蓬勃，奮發向上。

六是尊重自主權，一面是加強監控。大凡有才之士，都有極強的自尊心、自信心、成就感和榮譽感，有獨立處理問題的能力和解決問題的方式。管理者應充分信任他們，如果對人將信將疑，處處設防，必然傷害其自尊心，產生不安全感，影響工作積極性，最后不歡而散。

“信而不疑”是一種強大的凝聚力。因為信任不是單方面的，你給別人以信任，才能換來別人對你的信任；你對別人的信任有多深，別人對你的信任就有多深。以信任換信任，就能聚集才華橫溢，而又肝膽相照的人才。

在實際開展工作的過程當中，在下屬的職權范圍內的事，要放手地讓他去做，但也絕不能放松監控?！皺嗬麑е赂瘮?，絕對的權利導致絕對的腐敗”，因此對過程的適當控制是必須的。當然這種監控是在在制度、程序上的監控，而不是聽非正常渠道的小報告。

在管理方面，既大膽使用，又加強監控，使下屬感到既有動力，又有壓力，由此獲得持久的支持和擁護。同時，在監控的過程中還能及時發現工作的難點和問題，適時為下屬加油鼓氣，排憂解難，從而真正上下一心，齊心協力擰成一股繩，項目管理就達到了最高境界。

參考文獻

[1]劉學強，談工程項目資金管理控制，《合作經濟與科技》，2012.09.

[2]畢星《目管理精要》機械工業出版社，2012.07.

[3]梁世連 《工程項目管理》 中國建筑工業出版社，2012.09.

（作者單位：中國海洋大學）