探析提高企業質量標準化管理中的策略

引言：企業的質量標準化管理，就是企業對于國家以及行業所制定的法律法規以及行業規范要自覺地執行。特別是在企業生產運行的過程中，要將安全生產落到實處，對于每一個生產環節都要落實責任制，并按照企業的規程來實施。企業的質量標準化管理，除了要做好安全防護之外，還要建立起安全生產管理模式，實施精細化管理，以利于在激烈的世界市場競爭中提高競爭實力。本論文針對提高企業質量標準化管理中的策略進行研究。

近些年來，企業質量標準化管理陸續展開，其目的在于提升企業管理質量，強化企業的管理水平，以為企業塑造全新的社會形象，在塑造企業品牌戰略的同時，以提高企業的社會知名度和信譽度。把企業推向標準化管理的過程，就是為企業塑造形象的過程。但是，目前的一些企業將質量標準化管理界定在形象工程的層面，而沒有進行深入地挖掘，從而對于企業的新局面難以展開。

一、建立企業質量標準化管理體系的必要性

中國加入世界貿易組織之后，中國的企業加入到了世界經濟競爭行列當中，為了提高企業競爭力，企業就要著眼于長遠，從質量管理開始抓起，因此，建立質量管理系統成為了一種必然。企業的質量管理體系要適合于中國的市場經濟環境，并與國際慣例相接軌，將企業從科技研發到生產經營，各個環節都要放置在質量管理當中，做到結構優化，以實現各個元素在管理體系中協調有序地運行，并且可以根據市場的風云變化進行靈活運用。企業發展，才能夠促進國民經濟的發展，以改善民生。以構建和諧社會這個戰略高度來審視企業發展進程，可以對于企業結構進行戰略性調整，以推進企業質量標準化管理體系建成。

（一）建立企業質量標準化管理體系，從提升認識的高度

中國的企業參與到世界經濟市場的競爭當中，就要不斷地對于企業內部進行調整。除了優化產業機構之外，重要的是提高產品質量。這就需要中國的企業積極地參與到國際標準活動當中，將總體水平與社會經濟發展相適應。但是從目前來看，在質量標準化的認識上，中國與經濟發展國家還存在一段距離。這就需要中國的企業以世界的高度來甚至企業的發展變化，在制定企業發展規劃中，也要提高對于企業質量標準化管理的認識，以快速地拉近中國在經濟發展方面與國際貿易之間的距離。為了適應世界經濟的新形勢，就要將企業質量標準化管理提出更高的要求以提高企業在國際標準化進程中的競爭實力，推動企業在技術上的自主創新，可以提升企業質量標準化水平。

（二）建立企業質量標準化管理體系，使質量管理水平的提升具有持續性

企業建立起質量管理體系，就是要推動企業持續、穩定地發展。對于一個企業來講，要適應世界市場環境并求得發展，就要對于發展的途徑不斷地探索，根據企業的現行發展狀況以及未來發展目標制定科學性的管理體系。企業管理質量體系的認證是存在有效期的。一些企業經過了ISO-9002質量體系認證之后，并不意味著其管理體系一直都維持原樣而不會有所變更。企業環境固然重要，隨著健康意識的加深，企業的安全鏈被滲入到健康意識當中，那么當對于企業質量管理體系重新認證的時候，就可以將各種新的因子整合到質量管理體系當中，并在通過認證后，開始進入到正式的運營狀態。這就是一些企業在現代化管理體系中所運用的QHSE 管理體系。

（三）建立企業質量標準化管理體系，促進質量管理體系的信息化建設

改革是動力。企業要發展，就要通過深化改革來創新標準化管理。中共十八大的召開，為中國企業的發展明確了新的方向，即進一步深化改革。企業要就牢牢地抓住這一次機遇，通過實施標準化管理，對于企業質量管理體系不斷地完善。信息技術在中國企業的發展進程中已經得到普遍應用。以計算機網絡技術以及控制技術等等，通過對于技術進行系統化集成管理，并相應地對于質量標準化管理體系實施相應地改造，對于提高企業質量標準化是非常有效的。

二、企業質量標準化管理體系全面開展的途徑

（一）企業質量標準化管理，完善制度管理

對于任何一個企業來講，對于企業制度不斷地完善，都是企業生存和發展的有效途徑。推動企業的安全質量標準化管理，可以對于企業的安全生產奠定良好的基礎。世界經濟的發展，帶動中國的市場經濟不斷地活躍起來，并呈現出動態的發展態勢。這就需要企業在生產經營中，以市場為導向，不斷地更新觀念，由企業的粗放型發展向集約型轉變。企業要在市場中立足，并實現可持續發展， 就要做好質量標準化管理工作。完善制度管理，成為了提高企業競爭實力的一項重要環節。提高企業的安全質量管理，就首先要對于企業的生存和發展具有戰略意識，通過對于企業制度不斷地完善，以將企業安全質量標準化管理的重要性突顯出來。

首先，將安全質量的標準化管理與績效考核掛鉤。對于質量標準化管理，企業的例會分為月會、季度會和年會。每個月的例會是對于上個月工作的總結，并部署下一個月的工作安排，將考核指標制定出來。季度會議是標準化管理會議，對于季度工作進行總結，并實施考核。在每一年的年底，月會和季度會議都是年度考核的依據，結合工作績效，成為考核領導班子的重要依據。

其次，促進員工對于企業質量標準化的學習。安全質量標準化管理中所設計的考核辦法，企業職工都要有所熟悉，能夠對于這些標準有所掌握，并靈活運用。適當地制定一些激勵機制，開展各種競賽活動，以確保企業安全質量標準化管理能夠順利實施。

（二）企業質量標準化管理，要做到求真務實

企業質量標準化管理可以提高企業社會知名度，具有一定的企業品牌效應。但是，質量標準化并不是企業的形象工程，而是要深化內涵，將企業的基礎性工作，諸如生產設施、各種裝備和材料等等都要做到達標。對于企業基礎設施的管理要責任到位。基礎設施的建造要嚴格按照安全標準化進行，做好基礎設施的檢查工作，特別是在驗收上，要把好質量關。要確保裝備的實用性，就要在基礎裝備購進之時，對于其做好檢查和驗收工作。在裝備的操作使用上，要對于操作人員山崗培訓工作，合格后方可操作裝備。做好裝備的日常維護工作，在確保裝備正常運行的同時，以延長其使用壽命。安全是確保企業產品質量的根本，做好企業職工的技術培訓工作是提高企業安全生產系數的保證。企業的安全技能培訓教育包括有幾個層次，安全法律法規是培訓的側重點，技術型職工的培訓工作更側重于操作技能的知識培訓工作，而安全管理人員，則要熟練地掌握安全專業知識。通過培訓，在提高企業職工的安全知識的同時，還要提高應變能力。一旦在生產運行的過程中，出現了某些突發事件，就可以對于事故進行靈活而妥善的應急處理。對于新進入企業的職工要做到先培訓、后上崗，特殊崗位企業職工，在培訓后，還要進行嚴格地考核，以確保其有資格上崗。

（三）企業質量標準化管理，延長安全生產周期

要將質量標準化管理的積極性調動起來，就要對于管理機制根據企業實際的運行情況進行完善。與質量相關的管理制度要落實到位，做好績效考核工作，獎罰分明并落實到位，以促進企業職工的工作積極性。定期地開展安全質量評比工作是把好質量關的途徑。為了促進企業質量標準化管理實現動態化發展，就需要在精細化管理上下功夫。將與企業生產和發展有關的各種小事都一一做到位，長此以往，不但能夠為企業節約成本，而且還能夠確保企業運行。做好安全管理，企業的質量監督管理工作是最為關鍵的。為了確保安全管理落實到位，就要將監督機制貫穿到每一個企業的生產和管理的每一個環節當中，做到及時檢查、及時防范，發現問題，盡快排查，將各種隱患及時化解。建立起隱患排查機制，做到競爭上崗，將末位淘汰機制建立起來。只有讓企業的員工重視企業產品質量，自覺地遵守各項安全措施，才能夠積極地行動起來，為企業的安全提供更多的保障性措施。

（四）將科學技術引入到質量標準化建設當中

創造良好大企業環境，可以為安全生產提供保證。隨著新的技術、新的工藝不斷地被應用到企業生產當中，企業的經濟形勢就會相應地發生變化。企業環境本身也是企業的文化建設中的一部分，直觀的企業外觀彰顯出企業的品牌效應。將質量安全融入到企業文化當中，使其成為思想保證和智力支持，就會使安全生產成為企業發展下去的系統化工程，并在企業的質量標準化管理中發揮著長效機制的作用。

企業文化對于促進企業發展提供了支持，其可以提高企業員工的凝聚力，使員工能夠以積極向上的意識承擔起企業發展的責任。更重要的是，其可以借助媒體的宣傳，比如電視、報紙等等，將企業質量標準化氛圍建立起來，以植入企業職工的思想觀念中產生認知。企業要發展，質量是處于在第一位的，企業要壯大，就要做好安全保障工作，讓企業生產在質量標準化建設過程中，打造成為生命工程，以促進企業職工對于質量標準化建設的認可，并以行動的方式表達出來，激發企業員工全身心地投入到質量標準化建設當中。在企業的質量標準化管理制度建立起來之后，還要相應地建立起監督機制。對于企業的生產管理以及產品質量檢查都要落實到位，并監督企業質量管理制度時候順利實施。因此，企業質量監督檢查是多方位的，涉及到方方面面，需要滲入到企業的各個環節當中，以確保質量標準化工作落到實處。企業的質量化管理是一個動態發展的過程，其會隨著市場需求的變化而做出相應地調整。企業要把好質量關，考核獎罰制度是推進企業質量標準化管理的催化劑。獎罰制度在企業當中是一種較為有效的激勵機制，通過考核檢查結果，將獎罰的各項制度兌現，以推動企業質量的質量標準化工作更好更快地發展。

三、加強精細化管理，提升企業質量標準化管理水平

企業質量標準化管理水平要大幅度提高，實施精細化管理是非常必要的。中國企業面臨世界市場壓力，在實現轉型升級的過程中，就要做到資源整合，在企業管理上實施科學化的創新管理方式，通過提高質量取勝，以在市場上樹立起品牌。市場的競爭本身就是一種博弈，在維持相互之間的和諧的同時，突出企業在市場上的優勢，以精品戰略維護企業在市場上的知名度以實現可持續發展。

以電力企業為例，在電力營銷服務中，實施精細化管理，就是為了強化企業的品牌效應。電力企業運營是否正常，在服務項目是否到位，都是保證用戶安全的重要指標。特別是電力維修服務，直接關乎到民生大事。提高電力搶修能力，以在出現突發事件的時候，能夠發揮搶修能力將由于故障而帶來的損失降到最低。提升企業質量標準化管理，就是要建立起標準化操作流程。做好電力企業質量標準化管理，要充分考慮到客戶的需求，以此為依據將營銷業務管理模式制定出來，并不斷地調整各項服務功能。處于信息時代的今天，企業要將信息服務平臺建立起來，以實現信息公開透明。將系統化的服務體現建立起來，就是企業質量標準化管理中的一個重要環節，以利于優化繁瑣復雜各項工作，以使服務的流程規范化，操作自動化，管理科學化，通過建立起統籌協調機制，對于系統運作實施有效控制，不但縮短了業務流程的周期，而且強化管理。可見，企業實施精細化管理，是適應現代企業發展的需要。企業要在激烈的世界經濟環境下生存下去，就要注意精品打造，無論是生產技術，還是管理水平，都要應時代的需要，以市場為導向不斷地創新。提高企業質量的標準化管理體系中，提高企業產品質量的同時，要逐漸向提高服務質量轉向，那么，在現代化的管理體系中，要對大程度地滿足客戶的個性化需求。提升企業質量的標準化管理，除了要制定科學的管理制度之外，還要注意提高素養，以為產品質量提供根本性的保證。

結語：

綜上所述，質量是企業的生命。企業要發展，要在激烈的市場競爭中獨占鰲頭，就要加強質量標準化管理。產品質量是企業生存之本，企業服務質量更是企業發展的核心。企業在實施技術更新，創新管理的同時，還要實施必要的精細化管理，以提高企業競爭活力。

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（作者單位：1.山東省標準化研究院；2.3.山東防偽行業協會；4.山東省公安廳禁毒總隊）