商場說，讓女人逛出不一樣的商場

不管女人們是因為什么樣的理由還在堅持不懈地出沒于各大商場之中，作為投資或運營這些大型城市綜合體的負責人，他們也自有開門迎客的理由和招數。

迎客招數 1

徹頭徹尾的一站式服務

金沛

成都環球中心天堂洲際大飯店總經理

產品的獨特性及交通的便利性將是環球中心天堂洲際大飯店在市場上的一個最佳利器，在競爭日漸激烈的成都酒店業市場，如何能將產品的獨特性顯現出來，將是在市場占有上一個重要的課題。環球中心天堂洲際大飯店坐落在擁有可容納超過10000人的世界最大的海洋樂園、80萬平方米的超大規模甲級寫字辦公樓、韓國第一大百貨品牌樂天百貨以及會展旅游集團自主經營的第一家百貨商場的環球中心內，集休閑、購物、餐飲、商務等全方位的服務于一體，這個在城市的酒店商業綜合體內也是首創。這種體量的城市綜合體，能完全實現一站式服務，帶給消費者更多的體驗，而不僅僅局限于“購”本身。

洲際大飯店入住的客人大部分都為商業精英或高端度假消費人群，而樂天百貨和會展旅游集團自主經營的第一家百貨商場的定位人群正是與之相契合，洲際大飯店無疑會給這兩家商場帶來巨大的消費影響力。而消費行為其實又是一個良性的互補及提升，在忙碌的城市白領生活中，購物己然變成一個在時間上的奢侈行為了。在每天忙碌的工作中，很難抽出時間去享受購物的樂趣，這些是我們可以在快速成長的網絡購物、電視購物中得到印證的。所以在出差旅游的酒店住宿附近有一個購物中心，會為這些忙碌的白領提供一個可以負擔的短暫購物時間，同時會刺激消費，當然這就能給商場的營業額帶來一定的增長。

就我從事酒店行業多年對客人的了解，酒店的客人對就近購物是有相當大的需求的，這就不難理解為何在酒店內會有零星的商店入駐。這些商店既是對酒店產品的豐富，更重要是滿足客人的多層次需求。購物對酒店客人來說已經不是簡單地滿足生活需要，更是一種高品質的生活體驗。環球中心在選擇商鋪時充分考慮到酒店客人的結構及商場品牌的組成定位，引進了眾多國際一線品牌和國內外知名品牌，涵蓋了服裝、百貨，為酒店的客人帶來了極大的生活便利。這也正是一站式服務的優勢所在。

迎客招數 2

不斷升級的業態組合

陳海明

凱丹廣場、凱丹置地（成都）資產管理有限公司市場部副經理

凱丹廣場是年輕的、時尚的購物中心，所以不能墨守成規，要隨時突破自我，突破傳統。我們確實也一直在做突破成都百貨和購物中心傳統的事情。

作為源自歐洲的購物中心，我們一直致力于帶給顧客純正的歐式一站式購物體驗，提供“全系列服務包”。這種消費體驗和品質將與凱丹置地所有歐洲項目一致。我們希望更多的是引領購物中心這個行業，先于其他賣場，擁有更靈敏的觸覺，隨時給人新鮮感和變化。我們的消費業態多種多樣，從服裝、化妝品、鞋、家居、數碼、運動、戶外，到餐飲、休閑娛樂、兒童教育、樂園、產品等等，基本滿足了目前中高端消費人群的日常主要消費模式。

今年凱丹廣場最大的動作就是，我們在招商方面，進行了較大的業態調整。我們引進大量優秀品牌，進一步豐富了賣場內的產品業態。同時我們引進了部分獨家品牌和特色品牌，讓消費者隨時感覺凱丹在變化，不是一成不變的。我們也和各行各業開展了豐富的異業聯盟合作，聯合舉辦各類活動。我們在市場推廣活動方面，突破傳統，更趨向于新媒體和戶外媒體的開發。

購物中心是不同業態的組合，相信消費者不會單獨為了消費某一個品牌而產生在一個賣場持續購物的習慣。因此我們不斷加大餐飲的比重，在目前的基礎上，還將引進幾家特色餐飲，豐富消費者的選擇面。當然兒童娛樂設施和店鋪以及電影院這類的娛樂業態也是我們很重視的。因為凱丹的體量不大，我們只能做精，在現有的基礎上不斷升級，提升硬件和軟件，提供更多體驗式營銷，增加消費者互動體驗。

迎客招數 3

體驗式的服務更有吸引力

莊川寧

成都金牛萬達廣場商業管理有限公司副總經理

金牛萬達將時尚休閑和購物元素結合，匯集了大大小小的品牌名店，項目豐富，店鋪繁多，是一家綜合性很強的城市綜合體。比如我們有5家快時尚品牌，以它們為代表的品牌店鋪凸顯了金牛萬達年輕時尚的定位。同時我們也涵蓋高端化妝品品牌，備受時尚女性消費群體青睞。

除了為消費者提供一些時尚品牌外，全牛萬達更是販賣一種休閑娛樂的心境。特色書吧讓消費者不僅可以在商場購物，同時還能在書吧喝咖啡，看看書，這無疑讓疲于工作的白領們得到一種身心的放松。室外步行街和室內步行街的結合也非常獨特，讓消費者在休閑娛樂中享受購物。

我們所要強調的是一種時間消費，就是通過時間讓消費者留下來，而不僅僅是單純的購物，這也是女性消費者更傾向的方面。經過我們調查發現，女性消費者多傾向于功能性消費，所以我們努力做到讓消費者在體驗各種不同項目業態的同時得到休閑的氛圍，在這里你可以看電影，逛超市，唱KTV，做美甲美發。

現在成都開了很多新的城市綜合體，因為業態本身復制性很強，所以在未來我們希望呈現更多功能性的內容，增加更多體驗式服務。比如計劃開設的旅游、婚慶、健康等咨詢項目，通過各方面的體驗式服務，讓消費者在休閑過程中感受購物樂趣。

迎客招數 4

給年輕家庭不一樣的購物感受

田清淺

成都339策劃部經理

我們的歡樂頌購物中心，是以家庭為主要目標消費群體，突出時尚潮流感的購物中心。品牌和商家主要都圍繞年輕家庭展開，也針對受眾群有特別的品牌。例如說負一樓的孩子王，里面可供5歲以下的小朋友玩耍，同時也能實現購物、兒童教育和玩耍等功能，這已經不是以往大家心中單純的逛商場就是購物了，最主要還是希望帶給消費者不同的購物感受。

同時我們建筑本身采用弧形設計，有弧形的商業街，非常特別，消費者在商場里逛也更有新奇感和趣味性。雖然成都現在有很多在建或者已經建成的城市綜合體，但我覺得每家城市綜合體還是應該有自己的特色，不然很容易讓消費者倦怠。

美人談

美人商家談

商場自有吸引力

謝輝

王府井百貨女裝采購經理

商場對于消費者的吸引力，籠統地說來還是產品和服務。商場會帶給消費者關于最新流行趨勢和市場上的時尚元素最為直觀的印象，包括現場的風格組合、購物的氛圍、會員服務，都會是消費者選擇逛商場的理由。所以網購對年輕一點的消費者會有影響，但是成熟的客戶更關心衣服的品質、質感、版型，受網購影響不大。

另外，現在商場都會提供體驗式消費，比如有些服裝品牌也設置了咖啡吧、圖書室，女性顧客帶著父母、孩子一起逛商場，可以盡情地挑選自己喜歡的衣服，不用擔心冷落了家人，因為商場為他們提供了打發時間的場所。而且在買衣服的間隙喝喝咖啡，看看書，也是一種非常好的體驗。

美人談

美人消費談

愛逛街買衣服是我的短板

毛亞君

四川美容協會常務理事

南門的城市綜合體確實很多，據說還有很多在規劃中。作為一個女人，我覺得我有自己的短板，就是狂愛買東西。在成都我會逛街逛商場，出國開會、考察，我也會到處逛，買東西。我在買東西上總是貪多，經常逛街買一大堆衣服，回到家不顧疲勞，慢慢掏出來一件件欣賞自己的“戰利品”。

我不知道這是不是女人的通病，但對我來說這確實是個問題。我老公曾經善意地提醒我，不要浪費，我自己也很清楚，但每次逛街，相同的事情就又發生了——狂買衣服。我有時候甚至覺得，買衣服花錢的感覺比掙錢好多了。事實上我哪里穿得了這么多衣服，很多衣服買回來掛在衣櫥里，標簽都沒有撕就送出去了。