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手機銀行具有貼身隨行、快捷方便、成本低廉等特點，能隨時隨地滿足客戶的金融服務需求，得到了越來越多人的青睞。特別是近幾年，隨著移動互聯技術和智能手機的快速發展，移動互聯網用戶快速攀升，人們的移動金融服務需求也日益增多，這為銀行業發展移動金融創造了重大機遇。

去年8月，民生銀行推出手機銀行。為滿足客戶的移動金融服務需求，手機銀行系統功能月月更新，蒸蒸日上。手機銀行自上線以來個人手機銀行版本已更新升級11次，小微手機銀行專為小微客戶打造，推出后版本已更新升級3次，企業版也即將上線；先后開發了跨行賬戶管理、跨行資金歸集、網點排號、手機號轉賬、二維碼收付、大額轉賬、無卡取現、公私賬戶集中管理、小微貸款服務等特色功能。

近期再次推出新版本，新增特惠商戶、銀聯ATM查詢、火車票購買、短信銀行、小微自助提款/自助還款等服務，并全面升級了信用卡各項功能。新版本圍繞客戶的“吃、住、行、購、娛”，提供更加豐富、特色、便捷的移動金融服務。

手機銀行改變生活

手機銀行大大改變了人們的生活，使人們的生活變得更加豐富多彩，感受到來自金融業帶給大家的暖流，這一點，中國民生銀行濟南分行電子銀行部總經理陳德航感觸頗深。他用了一個很有意思的案例來佐證這一觀點。

案例的主角是年輕人小齊。小齊跟朋友吃飯時，一邊玩手機一邊說：“我的手機里有100多個APP，現在我最期待可以升級的APP就是‘民生手機銀行’！” 說起民生手機銀行業務，小齊總是能侃侃而談。小齊說，最初為了方便購買理財，安裝了民生手機銀行，他發現除了基礎的金融服務之外，還可以預約網點排號，這“意外”發現讓他分外驚喜。小齊和朋友分享了手機銀行給他帶來的一次次驚喜：第一次升級，他發現手機號轉賬這種方便到逆天的轉賬方式。第二次升級，發現無卡取現，對生活中粗心大意的小齊來說，這個功能讓他不再擔心銀行卡被吞。第三次，也是最近一次，剛剛升級完正在體驗新增加的“特惠商戶”時，小齊的父親說有老朋友要來家中做客，讓他找一家江浙菜館子。雖然是吃貨，但小齊對江浙菜真是不熟悉。這時，他在手機銀行特惠商戶中看到了“美食”。根據提示選擇，某個區域內所有的江浙菜館一一俱全，包括地址、電話、交通、優惠信息、特色介紹等各個方面。

“特惠商戶”中除了美食，還有休閑娛樂、購物、運動、酒店、生活服務等更多詳細分類的商戶信息，隨時定位，就近查找，一鍵收藏，輕松關注。小齊跟朋友說，民生手機銀行，一個小小APP，不但改變了他對金融服務的理解，也在漸漸地改變他的生活方式。

民生銀行還新增火車票查詢購買服務，與原有航空機票整合為“商旅服務”，提供全國各城市間的列車信息，客戶通過手機銀行可直接完成車次篩選、生成訂單、支付訂單的全程火車票購買。

陳德航說，民生銀行手機銀行是專為移動終端客戶量身定制的移動金融服務平臺，為用戶提供豐富的移動金融服務，注重客戶體驗，打造多元化的移動增值服務，突出渠道特色，推出貼心的移動生活服務。案例中小齊說，他的生活方式漸漸被改變，這也是對手機銀行最大的肯定。