李明：還旅游本來的面目

“我們公司的產(chǎn)品要和同行產(chǎn)品有差別，就是性價比要高，把眾多鏈條砍掉。12年前，我就有一個夢想，希望親和力的所有消費者能夠買到很干凈、很純潔的產(chǎn)品。”

人物簡介：湖南省親和力旅游國際旅行社有限公司董事長 李明

這是《旅游法》出臺后首次見到李明，和記憶中第一次見到他一樣，仍舊是一副隨和的樣子，拍起照片來配合得不像一位執(zhí)掌著旅游行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的老板。

又一次來到李明的辦公室，各種擺設(shè)透露著一種親切的熟悉感。李明拍完照片后進(jìn)門的第一件事，便是打了一個電話：“給我辦公室的兩位記者送杯茶過來。”細(xì)微的觀察，簡單的動作，讓冒著秋雨前來的我們，如沐春風(fēng)。

誠信是旅游行業(yè)的本來面目

不可避免地談起《旅游法》，李明最關(guān)心的不是漲不漲價，也不是小旅行社是否正在經(jīng)受洗牌性打擊，大型旅行社迎來了行業(yè)的發(fā)展高峰。他更關(guān)注的，是《旅游法》能給消費者的理性思考帶來多大的影響。“我覺得這個影響是在逐步擴(kuò)大的，要讓消費者對想要買到的產(chǎn)品有一個思考，讓他們了解到旅游產(chǎn)品和其他產(chǎn)品沒有區(qū)別，這是規(guī)律。比如一臺筆記本電腦，只賣幾百塊錢，你敢買嗎？”

早在去年11月，李明在寫給員工的一封信中，用“行業(yè)春天的號角、還旅游本來原有的面目”來解讀尚未頒布的《旅游法》。由此，《旅游法》出臺后，親和力旅游從約定和踐行兩方面對公司的流程進(jìn)行再造。約定，就是跟客戶打交道的過程中，只要是書面約定，在后面的環(huán)節(jié)一定要落地。比如說酒店，約定是五星級就不能給四星級，絕對不能打折扣。“這也是我們內(nèi)部踐行誠信的體現(xiàn)，《旅游法》的頒布，對大型旅行社是有好處的，所以我們不光要學(xué)習(xí)、理解《旅游法》，更重要的是宣傳推廣，為旅游行業(yè)打造誠信。”

對李明來說，旅游產(chǎn)品不簡單以價格來做標(biāo)準(zhǔn)，和市場的同類產(chǎn)品相比較，對客人有好處，能省錢，是親和力旅游的準(zhǔn)則。產(chǎn)品價格低廉，構(gòu)成元素簡單的省內(nèi)游對于親和力來說并沒有太多優(yōu)勢，除了保障品質(zhì)，沒有更多的手段省錢。但是在大型產(chǎn)品上，能集中更多的同類客戶在一個產(chǎn)品上進(jìn)行規(guī)模采購，親和力的優(yōu)勢就發(fā)揮出來了。比如說親和力做一萬個人的團(tuán)從長沙到張家界和一千個人從長沙到張家界，價格差別不大。但如果一萬個人去日本和一千個人去日本，價格就不同了。從簽證開始，到機(jī)票、地接、酒店，都有很大的余地，折扣都會不一樣。

親和力旅游所做的一切，就是為消費者打造在以目的地為考量的產(chǎn)品方面的競爭力，把眾多鏈條砍掉，提升性價比。“12年前，我就有一個夢想，希望親和力的消費者能夠買到的產(chǎn)品是很干凈、很純潔的，沒有更多的經(jīng)營企業(yè)因利益去推高產(chǎn)品價格。比如以前從北京去歐洲，北京的地接商要賺一道，到歐洲的地接商要賺一道，簽證要賺一道，甚至連導(dǎo)游都需要兩個，價格就很高了。而現(xiàn)在就不用再出那么多錢，所有的一切都是為消費者考慮，性價比大大提高了。這也是親和力為什么在澳洲設(shè)立直營分公司的原因，為澳洲產(chǎn)品在湖南甚至在全國旅游市場都奠定了一個很好的基礎(chǔ)。”

沒有什么可以阻止想象的旅行

有人說身體與靈魂總要有一個在路上，也有人說沒有什么能夠阻擋對旅游的向往。

“十一“黃金周，親和力重點打造了直飛越南峴港路線。在那里體驗的是東方夏威夷的風(fēng)情，躺在柔軟細(xì)膩的沙灘上，感受海風(fēng)的輕撫和陽光的親吻，亦可以游走在會安古城，體味歷史的滄桑與古樸……“這樣的產(chǎn)品很干凈，不存在增加景點，也不存在購物，這是一個旅游方面的透明市場，性價比很高。但它有一個硬傷，就是知名度不高，需要花很大力氣去培育。所以我當(dāng)時就想我們要做到最好，讓消費者回來口口相傳。”這般美景，李明自己卻沒有去過，太多的會議讓他無暇分身，對旅游的渴望也只能深藏心底。

談到冬季推薦的線路，李明一臉享受般的憧憬：“去南半球的話，可以感受澳大利亞最大、最古老城市悉尼的獨特魅力，體驗新西蘭地道的牧場生活；去海島的話，可以去峴港、馬爾代夫；當(dāng)然，一些年輕人還可以走反向路線去韓國、去東北滑雪，又或者去比較暖和的云南，感受人間仙境普者黑……”

當(dāng)身體受到限制，想象可以插上翅膀，在思維的腦海里無拘無束地翱翔。對李明而言，就算無法抽身去旅行，只要能讓消費者無憂無慮地享受旅游帶來的快樂便已足夠。

采訪接近尾聲，李明指尖的香煙已燃盡，桌上的茶還冒著熱氣。空氣里透著冷意，挾裹著檀香味兒，在綿綿午后令人心曠神怡。時光在此刻靜止。