淺談水電工程監理企業ERP實施要點

引言：水電監理行業ERP成功重要因素中，流程和人員至關重要。針對水電監理行業特點，從技術層面的人的因素角度對ERP成功實施中諸多要點展開討論。

隨著計算機技術和網絡技術的快速發展，ERP已經深入到企業和組織的放放面面，面對激烈的市場競爭，監理企業如何以管理信息系統為載體，實現管理制度化、流程化、標準化、規范化，降低生產成本和提高服務質量，是其生存和發展的關鍵之一。

西北咨詢公司作為全國先進工程監理企業和陜西省先進工程監理企業，所承擔的工程項目已遍布全國及部分海外市場，在公司建立信息管理平臺，使信息作為一種資源進行開發、利用、交流、滲透，并通過計算機和網絡系統而達到資源合理配置已是刻不容緩。西北咨詢公司以辦公自動化系統（OA）和人力資源管理系統為試點，對ERP的實施進行了積極的探索和實踐。本文結合水電監理企業行業特點，探討ERP系統的基本構造及實施要點。

一、水電監理行業背景分析

西北咨詢公司是中國水電顧問集團的全資子公司，主要從事水電工程監理、項目管理工作，由于水電站多分布在偏遠山區，水電監理行業具有特殊性，主要有：

（1）工程項目地點分散在偏遠山區，通信、交通條件差；建設周期長，涉及專業多，技術難度大。

（2）監理作為獨立第三方，需要將參建各方有效聯系起來，溝通難度大。

（3）工程項目部組織機構差異大，監理人員長駐工地，人員異動率高，從事項目信息管理工作的多為兼職人員。

（4）信息化建設起步晚，基礎弱，計算機及網絡資源有限。

二、ERP簡介

（一）ERP的含義

ERP是英文 Enterprise Resource Planning的縮寫，中文名稱是企業資源計劃，也譯成企業資源規劃。ERP是以快速發展的信息技術為基礎，以先進、系統化的企業管理理念為核心，以優化的管理業務流程為對象，以系統軟件為載體，以計劃和控制為主線，充分調配和平衡企業各種資源，通過有效實施，形成面向客戶能支持各級、各部門管理人員有效開展業務，仍處于不斷發展和完善之中的典型的管理信息系統。其應用目的就在于提升企業在不斷變化的市場上的競爭力。

（二）ERP含義理解

1.ERP是充分反映現代管理技術發展水平，代表最新的管理理念和管理思想，不是個別管理理念和管理思想的體現和混合，而是許多先進的系統化的理念和思想的充分融合，它構成了ERP的核心和靈魂。

2.ERP有其明確的服務對象，就是企業的管理業務，但ERP并不是簡單對手工管理的模擬，而是在總結大量企業管理實踐的基礎上總結出的最佳管理實踐，同時，也要通過企業業務流程重組，實現客戶的差異化需求。因此，ERP固化下來的業務流程應該是優化后的管理業務流程。

3.現代管理思想、管理技術、管理流程必須借助于ERP軟件的功能模塊才能體現出來，離開ERP軟件這個載體，信息技術與管理技術就無法無縫銜接，溶為一體。因此，我們所看到的不同廠家、不同版本的ERP軟件其實只是管理思想、技術、流程等的一種載體。

4.ERP的實質就是為各級管理人員開發的管理工具，它既涉及到高層戰略決策，也涉及到中層戰術管理，還涉及到大量日常管理執行活動，它的作用就是如何有效支持這些管理與決策活動，爭取最大限度的提升管理質量、管理效率和管理水平。

三、水電工程監理企業ERP的實施要點

1.持續的管理層支持

水電監理行業受項目地理條件限制，項目多分散在大山之中，很多前期項目通信和網絡環境都比較差，相對傳統企業，管理和溝通難度加大。大型ERP項目會牽扯龐雜的業務流程、角色、職責、標準及數據定義，而這些變革無法自下而上的開展。只有包含企業高層的管理層大力支持，協調各部門之間的關系，在ERP實施過程中給予快速而具體的高層決策并公開表明態度，才能確保成功實施。

2.良好的項目管理范圍和團隊組成

從事ERP項目的實施開展，項目實施范圍控制和團隊組成是ERP實施成功與否的關鍵因素之一。團隊項目的人員組成，因業務水平、文化素質、開拓創新精神及認真態度等，對項目實施的進度與效果影響很大。結合水電監理企業，可以現在部分網絡通信條件好、人員熟悉計算機應用且熟悉公司業務流程的員工加入實施團隊作為試點。隨后在全公司推廣實施。

3.深入的企業流程再造與培訓

ERP從表面上是一套軟件，實質是企業新的業務流程。業務流程的變革必然涉及工作方式的轉變，在轉變的過程中，實施人員、實施組織要及時組織各種相關的培訓，并對培訓的效果進行考核，惟有通過培訓效果的驗收，才能保證企業的人員在實施中理解與貫徹ERP系統的實施原則、方法及行動要素。

4.軟硬件的因素

軟件是ERP的思想靈魂，它承載了ERP的管理思想。硬件作為軟件的物理支撐，影響軟件的穩定運行及運行速度 。在軟件選擇方面，要與現有信息平臺做對接，做好新舊平臺平穩過渡，同時適合水電監理行業特征的二次開發必不可少。

5.基礎數據管理

ERP項目投資巨大，系統的有效使用依賴于原始數據的準確一致。如果把業務流程與軟件比作骨骼，那數據便是血肉。數據的整理要從ERP項目立項考試就要考慮怎樣實現一致性和準確性，而不是中途修改。

四、結語

ERP的實施是一個長期、漸進的過程，是一個通過信息技術對企業管理進行持續改進的過程。企業高層管理人員對ERP系統實施的支持是整個項目成功的關鍵因素。完整的團隊表示團隊不僅僅應該具備技術能力，更重要的是具備管理能力和經驗。團隊成員之間應該具備能力互補、善于溝通合作的精神。信息共享、相互信任是實現部門之間合作的基礎。作為關鍵的成功因素，明確的目標需要事先制定，它是工作的方向。對于耗資巨大、周期長的ERP系統實施項目，如果沒有良好的范圍管理、進度控制、投資管理和質量管理等項目管理工作，那么很難談到項目的成功。良好的溝通是確保工作正確進行的潤滑劑，部門之間的溝通不僅僅是文化上的氣氛，還應該有切實可行的手段保障。