胸懷感恩之心 扎根出展行業

第一次見到張杰，是在5月底的第二屆北京國際交易貿易服務會（京交會）會展交易團出展論壇上。當天，張杰作為優秀出展企業的代表，與中國政府商務部服務貿易司領導、國外展覽巨頭中國辦事處代表、知名出展服務商等同臺演說，分享了獨家代理海外品牌展會的成功經驗，向業內同行詳細地介紹了北京中杰城設國際展覽有限公司的業務架構、經營理念與成功開拓Power-gen系列電力能源展覽會等國際展覽項目的訣竅，帶來了豐富的行業信息。當時對張杰的印象是，這是一個樂于分享的人。相比一些不愿意分享成功經驗，甚至回避與展覽業同仁交流的人士，筆者非常好奇，是什么造就了如此務實的經營理念與難能可貴的坦誠態度？

近日，筆者帶著好奇走進了中杰城設，近距離接觸張杰，一探背后的經營理念。

堅持原點式發展，勇于開拓新領域

北京中杰城設國際展覽有限公司（以下簡稱“中杰城設”，Beijing Top Fairs International）自2004年成立以來，一直秉承“誠信、務實、合作、共贏”的企業精神，致力于將優秀國際展會介紹給國內企業，并提供一系列出國展覽服務，幫助企業開拓國際市場。雖然運營時間

不足十年，但已經在中國出展領域樹立了自身品牌。現在，公司平均每年組織近300家國內企業參加亞洲、歐洲、美洲、大洋洲、非洲等五大洲共20多個國家和地區的60多個國際展會，展會達成業務成交額20多億美元。

談到公司業務發展如此迅速的原因，張杰說，主要是堅定不移地遵循“一生二，二生三，三生萬物”的發展規律，堅持原點式發展。公司現已成功開發出汽車配件和電力能源兩大行業領域新的國際展會業務，其中涉及多個專業領域展覽會，如：汽配、重型車、商用車、電力電工、電力能源、輸配、表計、電池電源、電子元器件等專業展覽會項目。

張杰提到，與汽配展等傳統行業的展會相比，參加國際電力展與表計展無論對中杰城設自身，還是對中國參展商而言，都是一片需要艱辛開墾的新領域。中杰城設看到了該領域展會的潛力，鼓勵并引導中國相關企業出國參展。由于這是較新的領域，中國參展商的數量并不多。以荷蘭一個表計展會為例，前兩年，只有一兩家中國企業參展，但中杰城設仍然積極做好服務和招展工作，于2013年組織了25家企業共68名參展人員的表計展團，使該展會成為目前全球表計行業展會中中國參展企業最多的一屆展會。

當前，隨著全球各個行業的變化，國際會展市場也發生著變化。“我們需要抬起頭來，觀看市場的變化，也看到自己的發展軌跡。”運用出展企業自身掌握的信息資源優勢，幫助參展企業選擇對口的市場，并引導他們參加合適的展會，是中杰城設的努力方向。以電力行業展會為例，2004年、2005年時，國際電力市場尚未成熟，而且中國電力行業企業多為國有企業，基本無參展需求。但近年來，以國家鼓勵企業“走出去”項目的實施與國有企業股份制改革為契機，電力企業市場化進程加快，開拓國際市場的積極性大大增加。在這種情況下，引導企業參加展會，向國際市場展示自身優秀服務及產品，才容易看到效果。

尊重行業規律，共享信息資源

目前，中國出展企業遍地開花，同時面臨著來自國外展覽公司的競爭壓力，優秀的出展企業如何應對雙重競爭壓力？張杰認為：發現行業發展規律并適應規律，以明確的業務定位保持企業核心競爭力，尊重事物發展規律是應對之道。“所有事物都有自身發展規律，展覽行業也一樣。在過去，我們沒有看到這些規律。但現在，我們發現了行業內部的一些規律，那么，我們要做的是尊重規律，并在此基礎上調整自身定位。例如，在展會項目的選擇與服務方向上，根據各個行業的市場變化與當地展會發展情況，選擇適合中國企業參加的國際展會項目。另外，出展企業要保持自身核心競爭力，不能將自身的業務范圍局限于組織企業出國參展。我覺得，一個優秀的組展公司，也應該利用自身掌握的信息資源優勢，為展商推薦機票、運輸、翻譯、地接等領域的優質服務商，提供一系列貼心便捷的服務。”張杰還提到，出展行業也需要很強的專業知識。出展企業比參展商有著更大的信息資源優勢，最好能發揮好牽線搭橋的作用，幫助展商順利參展。

做強現有領域，堅持優勢合作

談到中國出展行業的發展，張杰持樂觀的態度。她認為，中國出展企業的從業素質雖然良莠不齊，存在服務標準不統一、打價格戰等不良現象，但正如任何事物的發展過程一樣，出現問題不可避免，無需把個別不良現象擴大化。優秀的出展企業應該從自身做起，堅持專業化服務，樹立行業示范作用。她還建議，參展商在選擇組展企業時，不要單純考慮價格因素，而是綜合考慮出展企業的從業資質，并盡量選擇在展覽行業內口碑好的企業，這類企業的展會合作經驗豐富，處理突發事件的能力也較強，能夠有效保障參展商的利益；同時，參展商自身要有明確的市場定位，選擇符合企業當前自身業務計劃的展會。張杰表示，同行之間對同一個國際展會的報價有輕微波動，這是正常的。在特殊的情況下，面對一些競爭對手的惡意壓價，中杰城設也會對參展商實行特殊優惠。“我們堅持執著于大志，而不求于小利的思想。對于有長期合作關系的單位和個人，我們堅持優勢合作，共同發展，共同抵制不良競爭。”張杰總結道。

在從業之初，喜歡與人溝通的張杰就深深愛上了出展行業，并覺得“這一生再也不想離開出展行業。”今天，在張杰的眼中，出展仍是一個值得深耕細作的領域。雖然有業界人士認為，某些國際展會已漸漸趨于飽和，但張杰絲毫不懷疑出展行業的未來。“我看好出展行業。只要有國際貿易的存在，出展行業就有存在的空間。要在出展領域留下堅實的腳印，出展企業首先應該正視行業內的不良現象或問題；其次是了解行業發展規律并遵循這些規律；最后，打造一個與企業發展愿景相一致的優秀團隊。”

談到公司未來業務發展方向，張杰表示，雖然一些出展企業開始涉足國內展會承辦領域，中杰城設仍將繼續專注于國際展會的組織工作。培育一個優質國際展會項目，一般需要五至十年的時間。中杰城設將堅持把現有領域做大做強，謹慎開拓新業務的發展模式，提供優質服務、專注出展領域是不變的定位。

采訪結束之時，張杰與筆者分享了自己的人生理念。心懷感恩是張杰給筆者最深的印象。她說，在她成長過程中遇到的每一個人，都可能成為人生路上的貴人。“我希望自己能夠成為別人眼中值得信賴的合作伙伴以及朋友。”現在，張杰已經不再親自帶團，而是把每一個帶團出國的鍛煉機會留給員工。這個二十多人的團隊非常年輕，但可以看出他們言談之間的歷練。

值得一提的是，作為筆者采訪的第一位出展行業女高管，張杰的管理方式透出女性特有的柔情。在公司門口墻上的白板寫著《11月份生日名單》，上面列著五六位員工的名字和日期。“公司員工生日當天，我們都會在辦公室舉行一個小型的party，送上生日蛋糕和小禮物。作為一名出展人，應該把本職工作做好；作為一名管理者，我建設一個團隊。你今天看到的我，就是生活中的我。”張杰的微笑帶著一抹從容。看來，無論是在工作中還是生活中，她都盡量做一個“靠譜的人”，一個樂于分享、心懷感恩的人。