12月，賣場來袋

電商到底對賣場造成多大沖擊，只有賣場和活躍在賣場的品牌最清楚。事實上通過我們的采訪，活躍在賣場的品牌，特別是中高端品牌雖然明顯感覺到電商的沖擊，但依然對自己吸引消費者的能力充滿信心。賣場和電商的博弈，會是一場持久的戰(zhàn)爭，不可能在短時間見出分曉。

賣場護膚品專柜自有其吸引力

廖珂藝

瑪麗艷（MarieAnne）中國有限公司成都區(qū)銷售經(jīng)理

在護膚品方面，電商對賣場專柜的沖擊主要還是體現(xiàn)在價格上。但是電商的護膚品銷售，目前市場也比較混亂，可能魚目混珠地夾雜一些虛假產(chǎn)品。有過網(wǎng)購和賣場專柜購物體驗的消費者，她們會有自己的判斷。

相對來說，賣場專柜的護膚品銷售都是明碼標價，貨品渠道清晰透明。包括售后服務(wù)（多少天退換之類）、柜員的專業(yè)講解等，這些都是賣場專柜的優(yōu)勢。不過大品牌的賣場專柜在價格和優(yōu)惠上不是很機動，通常都需要由品牌總部統(tǒng)一安排行動。這也算是賣場專柜在跟電商的博弈中的一個不足。

年終是賣場最后一個銷售旺季

陳品希

珍品國際服飾營銷中心

剛剛過去的11月，雙11的噱頭讓電商瘋狂，賣場的銷售額度也會受到一定程度的影響，不過這并不代表賣場的沒落。賣場和電商，整體來說客群上有一定的分別。電商以價格優(yōu)勢和快捷取勝，在服飾這一塊，電商對快銷品牌帶來的沖擊較大，但是對定位中高端的服裝品牌，影響不如想象中大。

相比于網(wǎng)購，賣場有它獨特的魅力，尤其是偏向中高端產(chǎn)品的賣場。現(xiàn)在很多中高端賣場打造會員專享或VIP服務(wù)，為購物的客戶提供免費的食品、飲品，營造輕松舒緩的購物氣氛，這些都是電商不具備的。可以說很多客戶到賣場，特別是中高端品牌賣場，一半是因為品質(zhì)、款式，一半是因為服務(wù)。

先定位，再促銷

李霞

天呈貿(mào)易管理公司運營部主管

電商對賣場的沖擊是顯而易見的。但是電商和實體店帶給顧客的體驗是完全不一樣的。在賣場，在實體店，專業(yè)的導購員可以為客戶提供專業(yè)知識介紹，特別是搭配上的講究。好的實體店可以做到讓顧客進店是一個風格，出去就是一個全新的風格。我們甚至為VIP客戶推出一星期完整出行搭配，商務(wù)場合、私人場合、社交場合都給出定制級別的搭配服務(wù)。這對中高端客戶是有很大吸引力的，他們不會因為便宜幾塊錢幾十塊錢跑去網(wǎng)購。

至于12月這個年終促銷大戲，基本上是賣場必爭了。但我們不會做力度很大的促銷，做特別的低價，我們更尊重老顧客和VIP客戶的感受。這對賣場或者實體店來說，主要是客戶定位的問題。有了清晰的客戶定位，就不會盲目地招攬短線客流。