精益管理在護理管理中的應用

【摘 要】 目的：探索一種提高護理工作質量和確保護理安全的方法。方法和結論：將日本豐田汽車公司豐田生產體系的精益管理模式引用到護理工作中，以期達到提高護理工作質量。

【關鍵詞】 護理管理；精益管理；護理安全；護理工作質量

【中圖分類號】 R47 【文獻標識碼】 B

護理管理的目的是將人、事、物充分的科學的系統的組織起來，為高效的優質的主動自愿的完成護理工作，我們可以借鑒企業管理的精益管理模式，來提高護理工作質量和工作效率的一種手段。

1 精益管理的概念

精益管理是源于日本豐田汽車公司生產體系的一整套現代科學管理模式。精益管理主要是通過消除流程中的浪費來增加產品和服務對客戶的價值，管理的理念是減少浪費，節約成本，確保安全，因此運用到護理管理中我們必須做到人-規范化、事-流程化、物-規格化、明確人、事、物的責任及分工以更好地合作，來提高工作質量和效率。

2 精益管理在護理管理中的應用

2.1 護理人和物的管理

2.1.1 合理利用現有的護理人員，優化組合護理隊伍，病區實行梯隊管理，優點是提高各級護士的責任心，使服務意識由被動變主動，使一線護理工作問題及時發現、及時反映、及時整改，使護理工作有計劃性，系統性及保持持續改進性。護士長根據護理工作要求制定工作目標和計劃，責任護士制定實施措施，指導低年資護士具體執行（護士長-責任護士-護士）護士長不定期進行環節監控及對實施效果的評價，每月護士例會進行系統反饋，護士長總結歸納，以確保工作質量和安全。……