優質化護理模式在產科護理中的應用

【摘 要】 目的：探討提高產科護理服務滿意度及護理服務質量。方法：將445例產婦分為實驗組和對照組，實驗組260人，實施以責任護士大包干模式由責任護士負責產前、產時、產后的從入院至出院的所有護理及健康教育。對照組實施以患者為中心的產科護理及健康教育。結果：2組在母乳喂養技巧的掌握率，新生兒日常護理常識的掌握率，自然分娩率及對護理服務的滿意度上差異有統計學意義，P﹤0.01。結論：以責任護士大包干的優質化護理模式是一種滿足母嬰健康需求的一種體現專科護理的高質量的服務模式。

【關鍵詞】 優質化護理模式；產科護理；應用

【中圖分類號】 R473.71 【文獻標識碼】 B

2010年衛生部開展了以“落實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質化護理服務示范工程”活動，目標是“患者滿意、社會滿意、政府滿意”[1]。而優質化護理模式實施以責任護士大包干形式，責任護士負責患者從入院至出院的所有治療和護理。責任護士為患者提供整體護理服務，履行基礎護理，病情觀察、治療、溝通和健康教育等護理工作職責，使其對所負責的患者提供連續全程的護理服務。臨床護理服務要充分體現專科特點，豐富服務內涵，保障患者安全，促進患者康復，增強人為關懷意識，倡導人性化服務。我科從2011年10月開展優質化護理服務以來，取得了較好的效果，現報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 將我院正常待產的445例孕產婦分為實驗組及對照組。2013年1月-2013年6月260例正常分娩的產婦分為實驗組。……