高端營銷新思維

今天為什么要和大家談談這個主題呢，因為在現有的市場環境下，增員的難度逐漸加大，但各家公司的業績目標逐年提高，在人力沒有發生明顯提高的情況下，要提高業績必須提高產能。而要提高產能必然要涉及到高端客戶的開發。

說起高端客戶，很多人一下子就會想到，高端客戶就是有錢的客戶，其實不是這樣的，真正地高端客戶需要具備四個要素：第一是高收入；第二是高的思想境界；第三是身體健康加年齡適中；第四，也是最重要的條件就是持續加保。很多人往往覺得簽一張大保單就是高端客戶，其實不然，高端客戶最重要的特點是不斷地認同代理人，認同保險，所以能持續加保才是最重要的要素。

對不同的從業人員而言想進入更高的層面也需要不同的過程，高端客戶都是相對。在20多歲時候遇到的人和在40多歲時候遇到的人是不一樣的，所以你在不同的階段遇到的不同的高端客戶是不一樣的。就好比你20多歲時你追求的女孩未必是你40多歲喜歡的人，雖然這個比喻可能不太恰當，但是很好的說明了高端客戶是相對。

在和高端客戶溝通時要注意高端客戶的關注點和一般的客戶的關注點是有差異的，他們的生活環境與普通人的生活環境有很大差異，可想而知會有不同。但是每個人的興趣愛好都不一樣，即使是高端客戶，他的關注點也是不同的，不能一概而論。最關鍵的是我們的伙伴一定要提升自己的生活層面，做到和客戶的對等是非常關鍵的，伙伴們要學著改變自己的工作模式，生活模式，思維模式等，當我們在這些方面和客戶達到一個水準的時候，客戶的問題就解決了。與客戶溝通理念最根本的是要認識保險理解保險，深刻解讀人壽保險的功用和意義。今天大部分公司把分紅保險停留在賣收益這個話題上，如果賣收益和高端客戶做生意相比，那是無法打動高端客戶的心靈的。所以從這個角度說，每個高端客戶的著眼點其實都是不同的，所以要區別對待。簡單地從資產保全的角度說是不能有效地觸動高端客戶的。

怎么樣和高端客戶談更有效？其實無論高端客戶還是一般客戶，銷售保險都是從兩個角度去說明：保險的金融屬性和非金融屬性。金融屬性就是分擔風險，非金融屬性就是愛與責任。不管是對什么樣的客戶，都要從這兩個角度分別去詮釋。對高端客戶而言，最重要的是了解他們的需求點在什么地方。企業家面臨五大風險：管理風險、政策風險、身體風險、婚姻風險、子女的不可掌控性。對于一個企業家而言，做企業是階段性收入，而買保險就是長期性收益，同時可以通過人壽保險，有效規避上述風險！如果你問一個身價在五個億的客戶買多少理財保險合適？我個人認為最重要的是要看一看五個億的客戶資產匹配情況是怎么樣的？現金比例占多少？固定資產占多少？投資性資產占多少？不動產占多少？同樣是五個億，不同的資產比例的狀況決定他購買理財型保險要多少？這個要做具體的分析！

高端客戶的銷售要過四關：第一關：過心關。想大才能做大，很多銷售員連想都不敢想。第二關：過人關。你該以什么樣的人為目標客戶群，和什么樣的人交朋友，這個決定了你周圍的客戶是什么樣的客戶。第三關：過錢關。放大自己的思維模式，把自己以前做過最大的保單，放大三倍，看看在2013年里能不能實現。第四關：過技術關。銷售大保單，躍層銷售時是需要技術支持的。

針對不同的客戶，提供不同的服務，我覺得在商業社會中是理所當然的游戲規則。各行各業都已經被證明了，對于低價值的客戶和高價值的客戶要建立不同的服務體系，當然每個人的服務體系需要依靠自己去完善。

問：您好！陌生拜訪，也經歷過許多的階段，從最初的敲樓，電話邀約，到邀請小交會，再到邀請酒會，探尋主顧開拓方式方面，林老師有什么新的想法嗎？

答：市場在變，環境在變，當然銷售模式也要隨時而變。從陌生拜訪角度來講，自己主動的通過投資自己的大腦來投資自己的人脈，或許在陌生拜訪中更行之有效。通過參加一下俱樂部，參加一些教育課程，去北大清華參加一些總裁班。王石的故事給我們啟發，高端客戶在哪里，就在長江商學院啊！

問：您好！開門紅期間，與高端客戶接觸的最好理由？

答：把壓歲錢轉化成保單是最好的方式之一。壓歲錢是眼前的愛，保險是長遠的愛。如何把眼前的愛轉化成長遠的愛，也許是最好的保險介入方式之一！

問：您好！新產品上市，產品停售，如何配合公司的銷售策略，推動產品銷售？有具體的實施方案嗎？

答：跟公司保持高度一致性，和團隊主管保持高度一致性，你將會成為受益最大的人。緊緊的抓住公司的企劃方案，跟著公司走，相信你就是2013的贏家。所以對每個代理人而言，一定要樹立一種心態：有獎必爭，逢獎必拿！因為不拿白不拿，過了這村就沒這店！

問：您好！人們越來越接受保險作為理財的工具，做為理財工具保險具備哪那些獨特的地方？謝謝！

答：和其他投資工具相比，保險多了一點溫度和情感因素。保險讓生者富，死者貴，可以通過人壽保險讓我們在生存時創造精彩，離開時續寫輝煌。保險不會改變我們現在的生活但是可以防止我們的生活被改變。保險讓不確定的人生平添無限的確定性。他就像雨中的一把傘，雪中的一盆碳，輪船上的救生圈，汽車上的備用胎，像父親的肩膀和母親的愛一樣不可缺少，一定會成為我們未來人生活的一部分！

問：您好，請問到底什么是高端行銷？謝謝！

答：從市場的層面看，老百姓的保險意識提高了，收入增加了，按道理說保險應該越來越好做了，但為什么我們感覺越來越難了呢。主要是伙伴的的層面和客戶的層面之間不對等，高端行銷的本質是越層銷售，伙伴們在三樓，客戶在三十樓，所以根本無法溝通，提升自己是關鍵。

問：老師您好，我的組員在開門紅中邀請了許多大客戶，可是總以種種理由說以后考慮或暫不考慮，我現在的疑問是怎樣解決我這瓶頸期，我該如何解決他們困難！謝謝！

答：拒絕是正常的，馬上接受是不正常的。試想別人向你推薦一個高端產品，你是本能的拒絕還是理應接受呢？我想都是需要時間的。所以說所有的拒絕都來自于三個字：不信任。慢慢的建立信任體系才是最重要的。

問：您好！保險銷售頂尖高手具備哪些特質？謝謝！

答：很少有銷售高手是被培訓出來的，大部分高手是有天分的。這些人具有的共性是，他們都有強烈的企圖心，一般來說這種人是比較有個性的，他們有不達目的誓不罷休的堅韌意志。歸納一下就是：有強烈企圖心，有明確的目標感，有比較強的個性和成功欲望，以及堅韌不拔的意志力。