淺談以人為本理念在圖書館管理中的運用

摘 要：人本管理指的是以人為本的管理理念，它是現代管理思想、管理理念的新變革，目前廣泛應用于圖書館管理工作中。本文首先介紹了“以人為本”服務的科學內涵；第二部分論述了以讀者為本，體現讀者至上的服務理念；第三部分分析了以人為本是“科學管理”的必然趨勢；最后論述了以館員為本，施行人性化管理。

關鍵詞：以人為本 圖書館管理 運用

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）05（b）-0255-02

近些年隨著信息化程度的加速，圖書館整體發展進入了數字化、網絡化和信息化階段，醫學向縱深發展的同時呈現出與其它學科交叉滲透的趨勢，醫務人員對個性化信息服務的需求越來越大。于是，向醫務工作者準確、全面、及時地提供高質量、深層次的個性化信息服務，推動醫院技術不斷進步，增強醫院的核心競爭力就成為醫院圖書館的不懈追求。

1 “以人為本”服務的科學內涵

以人為本是科學發展觀的核心，是中國共產黨堅持全心全意為人民服務的宗旨的體現?！耙匀藶楸尽钡目茖W發展觀強調的是通過經濟、社會的全面發展，來滿足廣大人民群眾日益增長的物質和文化需求，從而促進人的全面發展。以人為本，就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現人的全面發展。以人為本具有十分豐富的內涵，包含了必須以人的需要、人的合理和諧生活、人的幸福平等自由等內容。以人為本的理念要求在考慮、安排、設計人類社會中的一切規章、制度、規劃和發展等問題時必須以人的合理需求為中心。圖書館是實現社會主義和諧的重要因素之一，圖書館管理包括文獻信息資源管理和人力資源管理，圖書館管理的宗旨是服務讀者，服務科研，并充分開發人力資源和文獻信息資源。主要研究圖書館人力資源管理。目前圖書館管理中存在著“以物為本”的思想，注重館藏量以及高新設備和技術的引進，卻忽略了人的因素?；趫D書館管理的宗旨，急需改革目前的圖書館管理方式，建立一個人性化的圖書館管理形式，更好的服務讀者。

2 以讀者為本，體現讀者至上的服務理念

人作為管理的主體，是整個管理過程的關鍵部分。以人為本理念是新時期科學價值觀的重要體現，它的核心思想是強調一切從人出發，考慮人的因素、尊重人的價值、滿足人的需要，以及倡導人的全面健康發展。

伴隨著社會的發展，信息化時代也已經到來，人們的生活步伐加快，知識與信息在人們生活中占有越來越重要的地位，人們也越來越渴求接觸到廣袤的知識以及高新技術，因此對圖書館的要求也就越來越高，人們希望能夠花最短的時間，實現他們的最大目標，這也在向我們昭示現代圖書館管理迫切需要納入以人為本思想。

2.1 圖書全開架，方便讀者閱讀

采用藏、借、閱一體化的三合一管理方式，實行完全開架服務是“以人為本”精神的最具體的體現。在日常的借閱中，部分讀者，因不了解圖書的分類排架規律，經常會出現圖書翻閱后隨手放錯位置的現象，工作人員應該經常巡視，發現亂架錯架現象及時的給予糾正，排架整齊準確，方便讀者查找和利用。開通網上續借通道，方便讀者辦理續借，節約讀者來館時間。

2.2 多與讀者溝通，多種服務方式滿足讀者需求

與讀者多接觸多溝通，研究讀者需求的綜合性、多樣性、多變性。隨著信息時代的到來，讀者的需求也顯現出了多樣化的趨勢。讀者不僅需要文獻資料，還要求查找某個問題具體的事實和數據資料；這些讀者有提高專業知識的需求，也有純消遣娛樂的需求，重視讀者對信息資源的需求，向讀者提供合理的檢索途徑，及時收集和反饋讀者需求信息。網絡便利條件下，在館內網站上開展讀者問卷調查，開設讀者論壇、電子信箱、設立留言簿等等，加強與讀者間的聯系和溝通。通過開展書評、新書推薦、好書導讀等方式提高讀者的閱讀品位，享受休閑式閱讀帶來的快樂。

2.3 營造優雅的環境

圖書館在建筑功能和內部環境裝修中，要體現出“以人為本”的理念，為讀者營造優雅的環境和濃厚的文化氛圍，提升讀者的求知欲望及探索熱情。圖書館的建筑應具有自己獨特的文化內涵，外部造形應與所在地域的自然環境和人文環境相統一。圖書館在空間環境布置與裝飾上應結合美學原理，布局設計大氣，色彩搭配合理，布置典雅清爽，良好的采光效果。在墻壁上適當裝飾書法繪畫、名人名言等。大廳及走廊過道的適當位置上隨季節變化放置些花卉盆景，使讀者進館后立即被濃厚的文化氣息及幽雅的環境所吸引，激發讀者的學習熱情和求知欲望。圖書館內部設施上應布局合理，各種標識清晰，體現方便讀者使用的原則。在閱覽桌上放上些鉛筆、書簽等等小物品以備讀者所需。優雅的環境、貼心的設置，讓讀者感受到圖書館是他們學習、求知及接受終身教育的最好場所。

3 以人為本是“科學管理”的必然趨勢

圖書館管理理念的發展如同其它管理理念一樣，經歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉變過程。圖書館實行以人為本的管理是科學管理的必然趨勢。

現代化的圖書館對圖書管理員提出了很高的素質要求，要求他們必須具有極強的洞察力、創造力，有敏銳的思維和強烈的事業投入精神。而這些要求，只能通過以人為本的管理來實現。也只有通過以人為本的管理，才能盡自己的聰明才智，自由地使用任何資源，才能協助讀者迅速做出正確的決策，充分發揮本職業的巨大潛能，成為圖書館兼知識經濟的主要參與者。也只有以人為本的管理，圖書館的建設、服務和發展才能健康運行，并持久地發揮知識和信息的巨大作用。

4 以館員為本，施行人性化管理

圖書館館員是圖書館的人力資源，是服務工作的主體?，F代的管理文化強調的是一種和諧文化，對館員施行人性化的管理模式，調動圖書館館員的工作積極性，增強館員的主人翁意識，館員只有感到被尊重、被重視，才能煥發出積極的工作熱情和管理責任感，把為讀者服務工作做好，從而優質、高效地完成各項工作任務。

圖書館的管理者要樹立為館員服務的意識，關心館員的思想、工作和生活，在各方面為他們提供可靠的保障，讓館員無后顧之憂安心工作。發揚民主精神，館員參與管理，在制訂工作目標和工作計劃時，充分征求館員的意見，增加館員對決策的認可度。針對館員的不同興趣、能力，結合圖書館的實際狀況，為他們分配最適合的崗位，充分發揮他們的潛能，幫助他們實現合理的工作目標和體現真正的人生價值。建立一套科學的合理的考勤、考核、獎懲、監督機制。將館員業務素質明確地用指標量化，根據館員完成任務的情況，對館員的實際能力和創新精神做出真實客觀的評價，并將其與職務晉升、崗位評聘等掛鉤，使績效考核變為促進館員素質提高的推動力。關心員工健康，為職工的身心健康創造良好的工作條件與工作環境保障館員擁有健康的體質。

綜上所述，在圖書館工作中提倡“以人為本”不是一句空話，真正做好這一工作還要圖書館的管理者、館員與讀者的共同努力來完成。“以人為本”的管理模式應在館員與讀者之間同時進行，兩都缺一不可。

參考文獻

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[2] 林雅琳.實踐科學發展觀構建和諧圖書館[J].哈爾濱市委黨校學報，2009（4）.