基于 以人為本 的企業(yè)文化建設(shè)

■ 閔新橋

現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)背后是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)才能從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的源頭促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提升。作為一個(gè)新組建的鐵路機(jī)械化線路維護(hù)單位，武漢大型養(yǎng)路機(jī)械運(yùn)用檢修段（簡(jiǎn)稱武漢大機(jī)段）在建設(shè)企業(yè)文化方面有著獨(dú)特的思考、探索與實(shí)踐。

企業(yè)文化建設(shè)背景

企業(yè)發(fā)展到一定層次和規(guī)模，只有建設(shè)良好的文化才能保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。武漢大機(jī)段自2009年2月組建以來，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)充、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和要求的不斷提高，迫切需要推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種“強(qiáng)力粘合劑”，可以將個(gè)人追求和企業(yè)追求緊密聯(lián)系在一起，使每位員工產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，以發(fā)揮企業(yè)巨大的整體效益。武漢大機(jī)段職工在地域、年齡、學(xué)歷、專業(yè)及工作經(jīng)歷、文化背景上有較大差異，迫切需要發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，激發(fā)每一位職工的歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，統(tǒng)一職工思想、行為，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)而努力。

促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的推動(dòng)作用

企業(yè)文化能促進(jìn)職工更好地發(fā)揮潛能，使職工同心協(xié)力，開拓未來。武漢大機(jī)段成立之初，安全基礎(chǔ)比較薄弱，經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)粗放，基礎(chǔ)管理亟待規(guī)范，職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理，整體素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，嚴(yán)重制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，必須加快推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)全體干部職工集思廣益，合力攻堅(jiān)，切實(shí)消除制約企業(yè)發(fā)展的各種因素，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。

促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)職工的導(dǎo)向、約束作用

企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束作用主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀念對(duì)廣大員工思想和行為的引導(dǎo)和規(guī)范。武漢大機(jī)段由于職工長(zhǎng)期流動(dòng)作業(yè)，必須要有優(yōu)秀的企業(yè)文化規(guī)范職工行為，形成良好的“潤(rùn)滑劑”，達(dá)到自我控制和自我協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好的工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧。

促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，必須構(gòu)建優(yōu)秀的品牌形象

隨著生產(chǎn)能力的提高和局內(nèi)施工業(yè)務(wù)的逐漸飽和，武漢大機(jī)段實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷拓展外委市場(chǎng)。打造優(yōu)秀的企業(yè)品牌、樹立良好的企業(yè)形象是實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的重要保證。而企業(yè)文化和企業(yè)實(shí)力（包括生產(chǎn)能力、施工質(zhì)量等）是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，緊密關(guān)聯(lián)、相輔相成。品牌價(jià)值是時(shí)間的積累，也是企業(yè)文化的積累，是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與管理積累的價(jià)值所在。

企業(yè)文化內(nèi)涵

優(yōu)秀的企業(yè)文化既是企業(yè)成員共同的精神支柱，也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化的構(gòu)建由外向內(nèi)共分為企業(yè)精神文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)形象文化3個(gè)層次。

創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)精神文化

企業(yè)精神文化即理念識(shí)別系統(tǒng)，在企業(yè)文化中處于核心地位，是企業(yè)文化的靈魂和統(tǒng)帥，包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)倫理準(zhǔn)則等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。

武漢大機(jī)段有著獨(dú)特的具有代表性的企業(yè)精神文化。秉承“專業(yè)、改善、理性、責(zé)任”的核心價(jià)值觀，以“克難攻堅(jiān)，追求卓越”為企業(yè)文化精神，將“流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)完善、職責(zé)明晰、過程可控、執(zhí)行有力”的現(xiàn)場(chǎng)管理理念融入現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)中，將“廉為基、潔行遠(yuǎn)”的廉政理念納入段精神文化中。

構(gòu)建規(guī)范的企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是企業(yè)文化中承上啟下的部分，是企業(yè)文化的重要載體。職工作為企業(yè)的構(gòu)成主體，其行為蘊(yùn)含著豐富的企業(yè)文化信息，是企業(yè)文化最真實(shí)的表現(xiàn)。武漢大機(jī)段通過構(gòu)建以工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化體系，開展“學(xué)標(biāo)、對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，培養(yǎng)職工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識(shí)和能力。同時(shí)制定了《職工日常行為規(guī)范》，努力構(gòu)建職工基本行為規(guī)范、企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范，逐漸形成規(guī)范、有序、文明的行為文化。

塑造特色鮮明的企業(yè)形象文化

企業(yè)形象文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)在社會(huì)或市場(chǎng)上的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，也是企業(yè)文化最為表層的組成部分。武漢大機(jī)段對(duì)工裝、標(biāo)識(shí)進(jìn)行了統(tǒng)一；統(tǒng)一了作業(yè)車、宿營(yíng)車等流動(dòng)作業(yè)車輛的外體標(biāo)識(shí)；同時(shí)有計(jì)劃地對(duì)檢修庫外觀、道路、旗幟和安全標(biāo)志等進(jìn)行規(guī)范、維護(hù)，打造出鮮明的企業(yè)形象文化。

企業(yè)文化建設(shè)做法

整體布局，全面統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)

2009年底，武漢大機(jī)段以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)整體形象為目的，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為重點(diǎn)，遵循循序漸進(jìn)的思路，制定了企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，明確了文化建設(shè)的意義、目標(biāo)和任務(wù)措施。通過多種方式開展企業(yè)文化建設(shè)宣傳活動(dòng)，明確單位倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么，使得企業(yè)文化建設(shè)在全段人人知曉、深入人心，使得文化建設(shè)有條不紊、扎扎實(shí)實(shí)地開展起來。

與安全生產(chǎn)相融，營(yíng)造科學(xué)有效的現(xiàn)場(chǎng)管理文化

將“流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)完善、職責(zé)明晰、過程可控、執(zhí)行有力”的現(xiàn)場(chǎng)管理理念融入段安全生產(chǎn)中來。持續(xù)優(yōu)化清篩作業(yè)流程，規(guī)范打磨、搗固作業(yè)工序，不斷探索和完善大修換枕作業(yè)工法，提高了施工效率和安全可控度，降低了成本，也確保了大修列車等新設(shè)備正常投入使用；將清篩系列重組為4個(gè)班組，維修系列改為施工隊(duì)管理模式，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)明確各層級(jí)職責(zé)和各項(xiàng)作業(yè)、管理標(biāo)準(zhǔn)，提高了班組管理能力；制定《崗位作業(yè)卡控手冊(cè)》，明確每個(gè)崗位的自控，崗位間、工序間互控和各級(jí)管理者進(jìn)行他控的關(guān)鍵點(diǎn)及工作機(jī)制，構(gòu)建“三控”體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題；實(shí)行逐級(jí)績(jī)效考核制度和首問責(zé)任落實(shí)制度，提高了各級(jí)組織和全員的執(zhí)行力。

大力倡導(dǎo)和踐行企業(yè)文化，激發(fā)職工實(shí)現(xiàn)愿景的前進(jìn)動(dòng)力

將“專業(yè)、改善、理性、責(zé)任”的理念融入日常工作中，并在工作中積極倡導(dǎo)和激勵(lì)職工增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力和適應(yīng)水平。“克難攻堅(jiān)、追求卓越”的精神是武漢大機(jī)人信心和勇氣的真實(shí)寫照，也是武漢大機(jī)人一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。近年來，全段干部職工在克服雙點(diǎn)施工人員疲勞、新設(shè)備投入使用、夜間作業(yè)、高溫嚴(yán)寒等一系列困難，高質(zhì)量完成了各項(xiàng)任務(wù)，受到了鐵道部、鐵路局和兄弟單位的好評(píng)。廣泛開展5S、QC、OPL點(diǎn)滴教育、KYT安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練、合理化建議等活動(dòng)，激發(fā)全段力量共同參與單位建設(shè)，大力倡導(dǎo)和踐行核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，有效推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

緊密聯(lián)系職工生活，構(gòu)建內(nèi)容豐富、載體新穎的企業(yè)文化

積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，高度重視個(gè)人發(fā)展需求，通過積極開展職業(yè)發(fā)展早期規(guī)劃、強(qiáng)化大學(xué)生見習(xí)培養(yǎng)、開展崗位交流等方式，加強(qiáng)年輕職工尤其是技術(shù)人員的培養(yǎng)；高度重視干部職工的生產(chǎn)生活需求，認(rèn)真落實(shí)收入增長(zhǎng)計(jì)劃和住房分配政策，積極改善工作生活環(huán)境；高度重視干部職工的精神文化需求，針對(duì)單身年輕職工開展文化聯(lián)誼活動(dòng)，為外地職工舉行集體婚禮，完善了各項(xiàng)文體設(shè)施設(shè)備，利用停工間隙開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了干部職工的業(yè)余生活。

企業(yè)文化建設(shè)取得初步成效

一是安全生產(chǎn)保持持續(xù)穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。在生產(chǎn)任務(wù)逐年增加的情況下，2009—2012年各類安全事故、安全隱患顯著減少，總體安全形勢(shì)穩(wěn)定。

二是經(jīng)營(yíng)管理成效顯著。通過持續(xù)優(yōu)化大修清篩流程和不斷完善作業(yè)工法，大修清篩實(shí)際成本降低了3.56萬元/km；通過實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，先后參與9個(gè)鐵路局的30余項(xiàng)施工項(xiàng)目。

三是企業(yè)管理水平逐步提高。大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精益管理和績(jī)效考核，規(guī)范和加強(qiáng)了企業(yè)管理。

四是干部職工隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。武漢大機(jī)段基本形成了一支專業(yè)齊全、梯次合理、相對(duì)穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，職工認(rèn)同感和凝聚力不斷增強(qiáng)，干部職工規(guī)范管理、科學(xué)管理、按標(biāo)作業(yè)和持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)和能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

五是品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。幾年來，武漢大機(jī)段以優(yōu)良的質(zhì)量和服務(wù)贏得了局內(nèi)外設(shè)備管理單位的好評(píng)，多次收到客戶單位贈(zèng)送的錦旗和感謝信。

存在不足及下一步工作

武漢大機(jī)段雖然在企業(yè)文化建設(shè)過程中做了大量工作，也取得了一定成效，但與建設(shè)一流企業(yè)的目標(biāo)還存在很大差距，具體表現(xiàn)為：

一是目前管理文化尚不健全，在今后工作中需要不斷完善、總結(jié)、提煉；

二是企業(yè)精神及核心價(jià)值觀內(nèi)涵需要進(jìn)一步豐富，并在實(shí)踐中不斷深化；

三是各車間企業(yè)文化建設(shè)步伐不同步，部分車間理解、宣傳、踐行不到位，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后，我們將把企業(yè)文化建設(shè)作為全段發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、不斷完善、精心維護(hù)，最終形成切合實(shí)際、積極促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化。