職工培訓模式研究

■ 李勁松

作為全國大型養路機械行業規模最大的運用檢修站段之一的武漢大型養路機械運用檢修段（簡稱武漢大機段），在裝備水平日益現代化、生產能力空前提升、施工范圍不斷拓展的同時，也面臨著職工隊伍素質與快速發展不相適應的挑戰。武漢大機段從構建培訓體系入手，抓住培訓需求分析和計劃制定，創新培訓方式，強化培訓效果評估，在提高職工培訓的針對性和實效性方面進行有益探索。

1 系統謀劃職工培訓工作

職工培訓是一項系統工程，源自于職工的能力素質與組織目標和崗位任職條件的不適應，是通過對培訓對象進行有計劃的、連續的、系統的知識講解和技能訓練，促使培訓對象在知識、技能、態度、行為等方面獲得定向改進，從而能夠按照預期的標準或水平完成所承擔的或將要承擔的工作任務，最終目的是確保人崗匹配和組織目標達成。職工培訓與組織戰略、機構設置、人力配置、績效考核和收入分配有著密不可分的關系。職工培訓工作必須緊緊圍繞組織目標，必須始終置于企業管理的全過程，必須站在培訓體系的高度思考和謀劃。

2 不斷完善職工培訓管理制度和工作標準

根據鐵路局現行職工培訓管理模式，基層站段職工培訓框架由段、車間、班組三級教育網絡構成。段主要承擔管理人員、專業技術人員、班組長管理知識培訓，崗位準入培訓；車間主要承擔班組長業務知識培訓；班組主要承擔職工業務技能培訓。這些都必須以規章制度加以明確，確保段、車間、班組的職工培訓職能定位準確、分工具體、流程清晰。管理制度和工作標準除覆蓋段、車間、班組各個層面，涵括培訓需求分析、計劃制定、培訓實施、培訓評估整個培訓流程，涉及教學設施設備管理、課件題庫制作、師資隊伍管理、經費管理、證書管理等各個方面外，更為重要的是切合現場實際，有很強的可操作性，真正成為職工培訓的依據和標準。

3 保證培訓設施和教學設備方面的基本投入

培訓設施和教學設備的配備，既要符合鐵道部、鐵路局相關標準，也要適應大型養路機械技術含量高、運用難度大的特點，還要考慮大型養路機械運用檢修段流動性施工的特點，除配置多媒體教室、計算機教室、實作教室、圖書閱覽室、技術資料室等培訓設施及生活輔助設施，配備計算機、投影儀、數碼像機、攝像機、掃描儀、復印機等基礎教學設備外，還要高度重視大型養路機械模擬運行和作業系統，發動機、制動裝置、液壓系統、電氣控制系統、運監裝置等模型教具在職工實作技能訓練方面的獨特作用。車間班組的教學設備要針對流動性施工和宿營車空間狹小的特點，通過配備移動多媒體，建立職工在線學習考試系統，搭建車間班組職工培訓平臺。

4 大力開發培訓課件和題庫

授課作為培訓的主要方式，考試作為評估的主要手段，都需要標準化、模塊化的課件和題庫。要依據國家職業標準和崗位標準，借助崗位勝任能力素質分析，提煉主要工種崗位的理論知識和實作技能，合理劃分模塊，制作相應的培訓課件及題庫，形成覆蓋主要工種和重點車型的標準培訓課件及題庫。

5 立足自身培育兼職教師隊伍

過多地依賴外部師資，不僅存在費用高、時間難以安排的問題，更重要的是因為外聘老師的專業背景和工作經歷所限，講授知識與鐵路基層站段實際存在不小偏差，針對性大打折扣。而站段的管理人員、專業技術人員、工班長和現場生產骨干不僅理論基礎扎實、實踐經驗豐富，有的表達能力也很強，缺的是授課經驗和技巧。選拔他們擔任兼職教師，一是培訓的針對性更強，二是兼職教師自身業務水平通過授課得以提升，三是便于營造學習氛圍。關鍵是要規范兼職教師選聘流程，細化兼職教師工作內容、考核辦法、待遇標準及培養方式，確保兼職教師在層次上覆蓋段、車間、班組，在專業上覆蓋核心專業和關鍵設備，在數量上滿足日常培訓所需。

6 準確識別培訓需求

培訓需求分析是培訓工作的源頭，不能準確識別培訓需求，培訓方案必然與安全生產、施工現場實際和解決實際問題脫節，培訓的針對性和實效性也就無從談起。必須從多渠道、多角度去收集、分析和確認培訓需求，一是問卷調查；二是通過崗位分析和能力素質測評識別；三是從績效中查找，重點對安全責任制考核、績效考核、安全評估等考核結果進行挖掘；四是通過典型安全、質量和設備問題進行追蹤分析。通過以上方式查找和分析職工在態度、知識和技能方面存在的問題和不足，可以比較準確地識別和把握關鍵培訓需求，以此作為制定培訓方案的依據，有助于從源頭上提高培訓的針對性。

7 持續改進培訓方式

針對不同的培訓對象，培訓內容應該有所側重，培訓方式也可以靈活多樣。大型養路機械是集機、電、液于一體的集成裝備，技術含量高，關聯知識多。從業人員要熟知鐵路技術規章、行車細則和安全管理規定，掌握施工流程和作業標準，班組長要求具備應急處理及現場控制能力，管理人員和專業技術人員則強調組織協調及技術指導能力。這些知識的獲取和能力的培養很難一蹴而就，采取模塊化培訓的方式可以較好地解決這一問題。區分管理層級、工種崗位、設備型號和職工技能等級，按管理知識，鐵路規章，線路基礎知識，機械基礎知識，線路修理作業標準，設備操作、運行、保養、檢修知識和應急處理等將崗位必知必會分成若干模塊，分模塊進行培訓，所有模塊培訓合格，視為達到崗位準入條件。在培訓方式上，對中高層管理人員側重于管理理念更新和能力提升，可外聘專業培訓師講授現代管理知識，赴先進企業觀摩，開展研討交流；對專業技術人員和班組長側重于技術指導能力和問題處理水平提升，可采取提前介入設備生產及安裝調試，到生產廠家接受系統培訓等方式；對操作人員側重于施工流程和作業標準講解，通過跟班實習、師帶徒、點滴教育、崗位練兵等方式提高作業熟練程度和標準化水平。

8 強化培訓效果評估和追蹤

沒有考核的管理是無效管理，沒有效果評估的培訓也很難稱之為有效的培訓。要采取課堂提問、課后作業、閉卷考試、培訓后的行為和績效變化追蹤等多種方式對培訓效果進行評估，既要注重培訓對象對所學知識的掌握程度，更要關注培訓對象經培訓后在態度、行為和工作績效方面發生的變化是否符合預期。可要求學員撰寫培訓總結，讓他們確定輔導對象講解培訓內容，結合本職工作選擇改善項目，制定改善計劃，定期反饋改善成果。對車間、班組開展的培訓，可采取抽考和培訓結果通報制度。

9 實行培訓、使用、考核、待遇一體化

將主要工種崗位劃分為若干等級，明確每個等級的任職資格，建立技能等級評價體系。在收入分配上，把工作態度、能力素質和工作業績作為主要分配要素，既重任務目標的完成，也看能力水平的提升。通過定期評價職工技能水平，按等級支付津貼，拉開不同技能等級人員之間的收入差距，引導職工通過學習提升能力，晉升等級。在選拔任用上，規定班組長、專業技術人員和管理人員必須具備的最低技能等級標準，實施逐級晉升，暢通職業發展通道，從根本上調動職工的學習主動性和積極性。