郭鶴年 行事低調(diào)的商業(yè)巨匠

2012年12月12日，郭鶴年獲得2012中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物終身成就獎(jiǎng)。這一獎(jiǎng)項(xiàng)不僅頒給他的標(biāo)桿事業(yè)，同樣頒給他所代表的企業(yè)家精神。

其實(shí)，素有兩王美譽(yù)的郭鶴年，還有一個(gè)“王”不為人所知，那就是他不喜歡在公眾面前拋頭露面，因此被外人稱為神秘之王。

冷靜的決策者

郭鶴年祖籍福建省福州市，父親郭欽鑒早年到馬來西亞立業(yè)成家，創(chuàng)辦東升有限公司，郭鶴年就是在這樣的商業(yè)環(huán)境中長(zhǎng)大的。新加坡求學(xué)期間，郭鶴年博聞強(qiáng)識(shí)，在少年讀書郎中已是嶄露頭角。然而由于戰(zhàn)爭(zhēng)變故、公司關(guān)閉，郭鶴年被迫輟學(xué)。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，東升卷土重來并逐漸壯大，然而，此時(shí)父親卻因勞累去世了。剛剛才從新加坡成立自己船務(wù)公司的郭鶴年，毅然回到馬來西亞，接掌起家族企業(yè)的重?fù)?dān)。

家族的起落使郭氏兄弟們更加團(tuán)結(jié)，雖然父親已故，但家族的事業(yè)不能停下。為傳承父業(yè)，兄弟們各盡其能，創(chuàng)立了郭氏兄弟有限公司，由年僅二十五歲的郭鶴年擔(dān)任執(zhí)行董事。作為企業(yè)的核心管理者，需要一種敢于決策的膽識(shí)與勇氣，而家族企業(yè)的管理更需要一種溫柔的力量。郭鶴年從充滿智慧的母親身上繼承了這種力量，母親是影響其一生最大的人，母親的支持也是他決策的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

20世紀(jì)50年代末，郭鶴年冷靜睿智的目光轉(zhuǎn)向了煉糖業(yè)，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)有著巨大的發(fā)展空間。在家族會(huì)議上，他做出了將全部資金投入煉糖業(yè)的決策。

郭鶴年絕非有勇無謀，這看似冒險(xiǎn)的舉動(dòng)，也是重振家族事業(yè)的重大機(jī)遇。事實(shí)證明，對(duì)煉糖的大膽傾注也給他帶來了甜蜜的回報(bào)，公司的財(cái)力逐漸雄厚，實(shí)力和影響力很快壯大起來，這次出拳使郭鶴年開始建立起他今后商業(yè)大廈的根基。

自此之后，郭鶴年以冷靜思考、遠(yuǎn)矚高瞻后的決策，一次次推動(dòng)著家族企業(yè)的進(jìn)步。

70年代初，郭鶴年已控制了新馬糖業(yè)的大部分市場(chǎng)份額，并進(jìn)一步涉足印尼市場(chǎng)，甚至在國(guó)際食糖貿(mào)易市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地，“亞洲糖王”之名逐漸盛傳。這位寡言的青年，似乎更多地是用眼光與行動(dòng)印證了自己是一個(gè)冷靜的決策者，而他所能發(fā)揮的力量是不可估量的。

巧用儒家精神的管理者

1971年，已擁有雄厚資本的郭鶴年開始投身發(fā)展酒店業(yè)，業(yè)務(wù)上的精益求精和地域上的不斷擴(kuò)展，使他創(chuàng)立的香格里拉酒店集團(tuán)始終跑在業(yè)界的前沿。不僅在業(yè)績(jī)上是行業(yè)的領(lǐng)軍人物，郭鶴年身上一種獨(dú)特的企業(yè)家氣質(zhì)也使他成為行業(yè)道德禮義的典范，而賦予他這種氣質(zhì)的正是對(duì)儒家之道的推崇與踐行。在母親的教育影響下，郭鶴年堅(jiān)持“不能忘本”，在經(jīng)商的過程中不摒棄華人的傳統(tǒng)道德品質(zhì)和精神文化。儒家以仁為本，這種“仁”見于郭鶴年的從商生涯，是一種始終堅(jiān)持良心經(jīng)營(yíng)的商業(yè)精神。

郭鶴年始終相信：“做生意也要盡量靠道德的路線，才能夠有存在一兩百年的希望。”做生意人，前提是要先做人，經(jīng)商之道只有不背離為人之道，才可真正源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

“答應(yīng)了一個(gè)客戶，你不能跑兩只馬。”郭鶴年深知誠(chéng)信的重要，從不允許自己做南轅北轍的生意。偷工減料、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是蠢人的做法，而聰明的生意人用智慧操作、用良心經(jīng)營(yíng)，也可致富立業(yè)。別人強(qiáng)硬，他強(qiáng)韌，別人用商業(yè)手段，他就用一種溫柔靈活的商業(yè)手腕運(yùn)籌帷幄。他代表著一個(gè)儒商的理想形象，比商人更懂為人哲學(xué)，比儒士更有執(zhí)行力量。

“做生意一定要有一定膽量，但是要用膽量對(duì)生意，不要用膽量對(duì)人”。對(duì)于員工，郭鶴年有他自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，用真誠(chéng)的態(tài)度禮遇人才，而非以權(quán)威壓人。在郭鶴年看來，“員工能否對(duì)公司有歸屬感，與領(lǐng)導(dǎo)者本身是否公平對(duì)待員工，以及給予他們?cè)鯓拥膱?bào)酬息息相關(guān)”。在開始做酒店事業(yè)時(shí)，他就向董事會(huì)交待：“從今天開始，我們的一個(gè)大責(zé)任，就是要照顧好我們的職工。”

不久，郭鶴年就開始將股份賣給公司員工，讓他們?nèi)谌牍緛恚屗麄冋业搅俗约旱臍w屬感，因此更加各盡所能地推動(dòng)公司的發(fā)展。在員工眼中，郭鶴年更像是一位平易近人的大家長(zhǎng)，他的人格魅力，對(duì)員工形成一種潛移默化的影響與引導(dǎo)。

難能可貴的領(lǐng)袖精神，也是他成功的一劑良方。

80歲：“不能停下來”

70年代中期，郭鶴年于香港成立嘉里集團(tuán)有限公司，80年代末，他把眼光盯緊了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。1988年，他以20億港元的投資入主香港無線，成為最大股東。隨后，他又馬不停蹄地收購了香港大報(bào)《南華早報(bào)》。自此，郭鶴年的商業(yè)足跡縱橫于食品工業(yè)、酒店、地產(chǎn)、船務(wù)、保險(xiǎn)、影視傳媒等多個(gè)領(lǐng)域。

郭鶴年認(rèn)為，一個(gè)生意人的商業(yè)嗅覺永遠(yuǎn)不能失靈，他跟隨市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)靈活地控制航向，清醒的判斷、執(zhí)著的踐行，讓他毫不停歇地實(shí)現(xiàn)著更多的可能。

2011年，難得在媒體面前現(xiàn)身的郭鶴年，披著一身神秘色彩，出現(xiàn)在央視財(cái)經(jīng)頻道的《對(duì)話》欄目中，87歲的他一如既往謙和地低著頭。主持人讓現(xiàn)場(chǎng)的觀眾猜郭鶴年的年齡，當(dāng)聽到“60、70、55”的數(shù)字時(shí)，他抬起頭來風(fēng)趣地笑說：“剛剛他們化妝了，我自己也不知道怎么這樣。”

87歲，對(duì)郭鶴年而言似乎不是什么高齡，對(duì)他追求的事業(yè)來說一切也才剛剛開始，他說過：“做生意有如逆水行舟，必需不斷向前劃，否則，一旦停下來便可能倒退十公尺。因此，我們不能停下來，必須不斷向前、不斷的尋找機(jī)會(huì)。”在他的規(guī)劃書上是滿滿的行程。

除了不甘落伍，郭鶴年不肯停下還另有其緣故，他自己說過這是一種使命感在驅(qū)使，這就是他回饋社會(huì)作為商業(yè)上成功之后，另一件必須要去做的重要使命。

郭鶴年曾經(jīng)說過：“人生在世，有兩件事要做的：首先要刻苦工作，努力奮斗，安排家庭的生活；同時(shí)，也要幫助一些在教育上有需要的人們。這樣社會(huì)才會(huì)和諧、穩(wěn)定和進(jìn)步。”這種著眼于社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任感始終伴隨著他，晚年的郭鶴年熱心公益，積極投身于捐資助學(xué)。

郭鶴年的這種“不能停下來”的精神，同樣融入到對(duì)子女的教育中。他在遺囑中給子女們留了一筆不算多的錢，不夠他們“天天到澳門賭場(chǎng)，喝最好的拉菲，吃最好的魚翅”，但足夠他們?nèi)プ鲆粋€(gè)好人。他不讓子女們因?yàn)橛辛藘?yōu)厚的家產(chǎn)而困住腳步、停止拼搏。

如今，郭鶴年仍堅(jiān)持每天上班，他不信“人生七十古來稀”，仍準(zhǔn)備著迎接各種新的挑戰(zhàn)。這位商界傳奇中的神秘人物，在他的身上還有很多無法被人解讀的故事，但在人們眼中，他低調(diào)謙和、以仁致富的領(lǐng)袖企業(yè)家形象已揮之不去。