讓處理學(xué)生沖突成為一種藝術(shù)

摘 要： 學(xué)校作為一個微型的社會，學(xué)生在學(xué)校中學(xué)習(xí)、生活、活動、成長，由于長期的交往，學(xué)生難免會產(chǎn)生沖突。教師不能有絲毫的麻痹大意，一定要高度重視，要根據(jù)不同情況，認(rèn)真分析沖突產(chǎn)生的原因并積極尋求化解沖突的有效措施，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 學(xué)生沖突 原因 措施

一

人際沖突是人際交往中普遍存在的一種社會互動行為，在人類全部的社會活動中隨處可見，人與人之間利益的不同、溝通的障礙、認(rèn)識的差別、個性的差異，都有可能造成沖突的發(fā)生。中學(xué)生正值人生發(fā)展的“疾風(fēng)暴雨”時期，生理的變化和自我意識的高度發(fā)展，使他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的成人感與獨(dú)立感，十分渴望社會、學(xué)校、家長及同伴給予他們成人式的信任和尊重，但他們的認(rèn)知能力、思想方式、社會經(jīng)驗(yàn)又有很強(qiáng)的片面性和表面性，再加上青少年情緒不穩(wěn)定，尤其容易產(chǎn)生沖突。學(xué)習(xí)生活在群體當(dāng)中，磕磕碰碰的事少不了，同學(xué)之間常常會因一句話而鬧得不可開交，為一點(diǎn)小事而互不理睬甚至積下仇怨，也會因一時沖動而釀成大錯。他們不懂得如何與人好好相處，不懂得怎樣尊重別人，也不會站在別人的角度思考問題。一般的沖突都是正常的，但沖突若頻頻發(fā)生或者集中在某些人身上，我們就要引起足夠的重視。認(rèn)真分析沖突產(chǎn)生的原因并能有效解決沖突對中學(xué)生非常重要。

1.青少年個性不完善。如極端自我中心的人，往往為達(dá)到自己的目的而不惜損害他人的利益，對朋友要求苛刻，要朋友事事時時順從自己的“完美主義”很普遍；獨(dú)斷專行的人，總是聽不得不同意見，喜歡擴(kuò)大事態(tài)攻擊別人；自尊心弱的人有時更容易感到別人的威脅而先發(fā)制人。

2.角色差異引發(fā)的沖突。在校園里，除了學(xué)生這個統(tǒng)一身份外，學(xué)生會、班級干部、各種學(xué)生協(xié)會負(fù)責(zé)人等成為不同學(xué)生所扮演的不同的社會角色，盡管他們行為的總體目標(biāo)一致，但都有利于學(xué)校及自身的發(fā)展，但在完成某項(xiàng)具體任務(wù)時，由于對任務(wù)目標(biāo)的理解有偏差、行為不協(xié)調(diào)、缺乏溝通等原因，會出現(xiàn)沖突。

3.缺乏人際交往技能。青年學(xué)生待人大都誠懇、友善，但有時卻好心辦壞事，問題就出在方法上。如勸說、批評同學(xué)時，不能把握好“度”，“忠言”不僅“逆耳”而且“刺耳”，結(jié)果事與愿違，甚至誘發(fā)沖突。還有許多學(xué)生對于友誼的理解，朋友的選擇，如何在恰當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)好感、愛心，以深化友誼，對交往中的期待滿足，以及如何協(xié)調(diào)處理矛盾，堅(jiān)持交往準(zhǔn)則，等等，還存在著不成熟、非理性的看法，在交往中難免出現(xiàn)不盡如人意的地方，從而產(chǎn)生一些矛盾沖突。

4.不良道德及心理品質(zhì)引發(fā)的沖突。一小部分學(xué)生不良的道德品質(zhì)，如自私、不負(fù)責(zé)任、欺騙、侮辱他人等往往成為沖突的直接根源。某些學(xué)生性格中的不良因素如偏激、嫉妒、猜疑、報(bào)復(fù)心理等會嚴(yán)重影響人際交往，并在一定的情景下釀成沖突。在個別經(jīng)常挑起沖突的學(xué)生身上，我們還會看到缺乏憐憫、同情心，行為沖動、富于攻擊性且不計(jì)后果，對人冷酷無情等人格障礙的影子。

5.社會文化背景不同引發(fā)的沖突。中學(xué)生的家庭背景、生活的社會環(huán)境各不相同。形式各異的家庭結(jié)構(gòu)及教育方式，都會在個體成長過程中對其性格形成、行為舉止產(chǎn)生深刻的影響。當(dāng)他們走到一起，生活在一個宿舍，在一個班級學(xué)習(xí)，進(jìn)行近距離的人際交往時，沖突就難以避免。

二

那么，怎樣采取有效措施，合理解決學(xué)生之間的沖突就擺在了教師的面前。俗話說：一個巴掌拍不響。教師尋找導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生矛盾的起因，這是化解學(xué)生矛盾的前提。因此教師在尋找起因時，必須全面、準(zhǔn)確地了解有關(guān)情況，弄清引起矛盾沖突的來龍去脈，而不能道聽途說、捕風(fēng)捉影，更不能用老眼光看人，胡亂猜疑。否則，會適得其反。

處事公平客觀是化解矛盾的重要保證。公平、公正地對待每一位學(xué)生，是教師應(yīng)堅(jiān)持的一項(xiàng)基本原則，特別是教師在處理學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突時，這一點(diǎn)顯得更為重要。事物總處于相互聯(lián)系與變化之中，在分析問題時，我們不能總帶著一成不變的眼光或個人的主觀感受過早地下定論。當(dāng)班級中的一名好學(xué)生與一名“差生”發(fā)生矛盾沖突時，有的教師往往偏袒好學(xué)生，把責(zé)任和錯誤全部推給那些學(xué)習(xí)成績不好、紀(jì)律又差的學(xué)生；即使對好學(xué)生進(jìn)行批評，也只是“點(diǎn)到位數(shù)”，這種做法是極其錯誤的。它不僅會大大挫傷學(xué)生的自尊心，而且會使學(xué)生間的矛盾更加激化，甚至影響到師生之間的感情。每個學(xué)生都是班級的成員之一，他們共同組成了班集體，教師在對待發(fā)生矛盾沖突的學(xué)生時一定要一視同仁，不論是班干部，還是一般學(xué)生，也不論關(guān)系疏密，都應(yīng)該依據(jù)事實(shí)按章辦事，做到紀(jì)律面前人人平等。尊重學(xué)生人格是化解矛盾的關(guān)鍵所在。要處理好學(xué)生間的矛盾沖突，尊重學(xué)生的人格是非常重要的。蘇霍姆林斯基說：“自尊心這是一種非常脆弱的東西，對待它要極為小心，要小心得像對待一朵玫瑰花上顫動欲墜的露珠。……要培養(yǎng)自尊心，只能用溫柔細(xì)致的教育手段。”自尊心是人的自我意識的一種表現(xiàn)，是學(xué)生積極向上、努力克服缺點(diǎn)的內(nèi)部動力之一。在處理學(xué)生間偶發(fā)現(xiàn)象的時候，如果學(xué)生火氣正旺盛，教師沉不住氣，不考慮學(xué)生犯錯誤的動機(jī)和自尊心理，而是對學(xué)生各行“四十大板”，就必然會挫傷學(xué)生的尊嚴(yán)，甚至使其產(chǎn)生逆反心理，對教師的管理工作帶來諸多不便。眾多優(yōu)秀教師在對學(xué)生擺道理時，總是先動之以情，然后曉之以理，評人多看閃光點(diǎn)，批評人先從自我批評，以愛震撼學(xué)生心靈，屈人先攻其心，尊重了學(xué)生的自尊，會使其心服口服，更能使其積極向上，有利于自我擺脫心中的沉郁和悲觀。學(xué)生敬你愛你自然會聽你的，融洽的師生關(guān)系會使班主任工作事半功倍。因此，尊重學(xué)生人格是化解矛盾的關(guān)鍵所在。

教育方式恰當(dāng)是化解矛盾的主要途徑。從學(xué)生的心理活動來看，大多數(shù)學(xué)生在發(fā)生錯誤之后，都不希望被第三者知道，更不希望教師采用壓服手段教育他們。世界上的任何事物都是長短互補(bǔ)、相得益彰的，所以，在批評學(xué)生時，注意區(qū)別不同情況，對他們的錯誤進(jìn)行必要的個別批評，在批評時先表揚(yáng)，肯定學(xué)生的長處與成績，以此打消他們的思想顧慮，在此基礎(chǔ)上，再提出適當(dāng)?shù)呐u，并且力圖采用正面說服教育的方式，通過各種實(shí)例引導(dǎo)他們反省，提高認(rèn)識，這樣既使學(xué)生心服口服，又使其在思想上有一定的升華，受到深刻的思想教育。

爭取家庭配合是化解矛盾的輔助手段。在學(xué)生的成長過程中，既受到學(xué)校的教育，又受到家庭和社會的影響。因此，要妥善處理好學(xué)生之間的矛盾沖突，徹底消除他們之間的對立情緒，消除可能會再度復(fù)燃的隱患，除進(jìn)行正面教育引導(dǎo)外，還應(yīng)積極爭取家庭的配合，調(diào)動家長和家庭的積極作用，利用其家庭環(huán)境和家庭力量的有利條件，啟發(fā)家長用正確的方式和方法教育影響自己的子女，形成教育合力，對學(xué)生因勢利導(dǎo)，從而增強(qiáng)學(xué)生前進(jìn)的力量和信心，強(qiáng)化育人的效果。當(dāng)然，這種積極爭取家庭配合的教育方式，要根據(jù)學(xué)生的日常表現(xiàn)、個性和特點(diǎn)等具體情況而定，不能因?yàn)閷W(xué)生一時出現(xiàn)矛盾沖突就立刻找到家長，這樣會使學(xué)生受到一定的傷害。對那些初次出現(xiàn)矛盾沖突且能夠認(rèn)識到錯誤的學(xué)生，教師一般不要過早采用這種方式；教師在向家長介紹學(xué)生在校情況時，務(wù)必要防止主觀片面性和埋怨急躁情緒，告狀式的家訪務(wù)必杜絕。

對于學(xué)生的矛盾沖突，一定要采取妥善的處理方式，學(xué)生的矛盾沖突的處理應(yīng)成為一種藝術(shù)，使教師的工作更加切實(shí)有效，使學(xué)生學(xué)會與人和諧相處。教育學(xué)生彼此要相互尊重，同學(xué)之間要互相體諒，寬容友善待人，正確認(rèn)識與處理同學(xué)的內(nèi)部矛盾，學(xué)會推己及人，從別人的角度想問題，加強(qiáng)個人修養(yǎng)與道德禮儀教育，提高自控能力，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，最終促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

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