需重視的人事損耗

人事成本構成

說到人事成本，在很多經銷商老板眼中就是工資、獎金、福利，再加上管理費用。這個工資錢要節約，會不會影響員工的工作態度呢？

表面上看來，員工的使用成本就是其工資成本，老板看得見的工資成本有：基本工資、考核獎金、年終獎金、管理費用、社保和津貼。

在員工的實際使用成本中，還有些表面看不見的，或者是老板沒算進去的成本，如偷貨、虛報費用、貪污公司費用、得罪客戶、損失應得的銷量、浪費公司的資產、影響公司計劃的整體進度、打亂產品結構、破壞公司形象等。

以上每一項都是錢，按說都得算在員工的頭上，只不過很多老板沒意識到或者是沒算到而已。筆者曾經測算過，在一家普通經銷商公司的普通員工，其實際綜合使用成本每月都過萬元，送貨司機更高。這就是為何很多經銷商老板抱怨賺不到錢。想到這里，老板們還會計較每月為員工交納的保險金嗎？從正面來看，員工是幫助老板帶來利潤的，反過來看，他們也是損耗和成本的制造者。

損耗來源

公司要節流，首先就要解決人為損耗的問題。明確了問題，接下來就是要確定問題的解決思路，員工損耗既然是發生在員工身上，那解決問題就要直接向員工下手嗎？非也，首先要明確問題的根源。在員工帶來的各類損耗中，我們可以劃分成兩個方向，一類屬于工作技術的問題，因為缺乏相關的技術，有心要把工作做好，卻沒能力做到，或者是公司內部缺乏明確流程和機制，使得員工在工作時陷入混亂，從而出現損耗；另一種則是員工的有意行為，為了個人私利，人為制造損耗。

有意也好，無意也罷，其背后都是管理出了問題。管理的問題，也就是人的問題，而公司內部所有人的問題，也就是老板的問題。畢竟，老板的管理水平決定了員工的工作態度和工作能力。

解決損耗的源頭，先得從老板抓起。換句話說，也只有老板意識到自己的責任和過失，才能從根本上解決那些不該出現的損耗。若矛頭直指員工，表面的損耗雖然在短時間內可控，但是新的、更隱蔽的損耗形式馬上又會出現。

找準誘因

控制損耗的涉及面很廣，每家公司的情況也各不相同，損耗問題主要的分析方向是明確損耗出現在哪些方面。

員工帶來的損耗可簡單分為員工的無意行為和有意行為，所謂無意行為，是指員工本身并不想主動侵占公司財物，也未曾考慮個人收益，只是缺乏相關的職業技術以及其他客觀因素所導致的損耗行為，具體的包括：1.員工的職業技術不夠，未曾持續學習，或者員工群體之間職業技術水平參差不齊；2.公司內部缺乏作業流程，各環節的銜接不明確；3.對于各類常見事故，缺乏預案系統，一旦出事都只有等老板決策；4.各項工作缺乏明確的工作標準；5.規劃性不夠，各崗位各部門缺乏明確的中長期工作計劃與目標，也缺乏對各項工作目標的階段性分解；6.沒有內部溝通體系，內部信息的發布與確認沒有硬性要求；7.缺乏后勤對業務層面的支持體系；8.公司的文件管理混亂、檔案不健全、缺乏定期的文件清理和分類制度。

以上這些因素，都會導致員工出現的無意識損耗。雖然員工本人并不想給公司帶來浪費和損耗，但實際工作環境或者實際工作能力會導致其出現損耗。甚至，有些員工還未意識到自己的能力不足在給公司帶來損耗。

切中要害

第二類耗損是有意行為，員工清楚地知道這么干就是損公肥私，是主動侵占公司利益，以飽私囊，或是僅僅只是為了出口氣。不過，每位員工剛進公司時，對公司、老板，乃至對公司的發展多少抱著些正面期望，發展到這一步，往往是員工在進入公司后，出現以下這些原因：1.老板對員工有諸多有意或是無意的直接得罪；2.公司內部缺乏監控體系；3.老板堅持讓員工先付出，再衡量對員工的回報；4.老板有過食言行為；5.老板只會給員工“加”工資，而很少考慮過如何“發”工資；6.老板想方設法把員工（尤其是一些表現突出的員工）長期地留在自己的公司里；7.公司現行的薪酬體系與員工所企望的薪酬體系存在較大的差別。

以上這些因素，會直接導致員工對公司、對老板出現負面乃至敵對情緒。輕則故意破壞公司規章制度，消極怠工，擾亂其他員工工作；重則主動下手，瞄準公司內部所有監控不到位的薄弱環節，尋機下手，中飽私囊。

解決損耗，控制節流的具體方法有很多，前提條件有兩個：老板是否肯承擔其中的領導責任；排查誘導因素，看自己在管理中是否出現上述情況。