青島天一：全力創新服務產業

“樹立行業旗幟，鑄造民族品牌”是青島天一集團紅旗紡織機械有限公司創新發展的新目標。2004年，青島天一集團紅旗紡織機械有限公司在青島膠南市臨港工業園成立。這是一家朝氣蓬勃、富有活力的年輕公司，作為后來者，青島天一雖然起步晚，但勢頭足。2012年，在行業發展環境低迷狀況下，該公司堅持噴氣織機與粗紗機并重的經營戰略，提前完成了全年的經營目標，實現噴氣織機1860臺、粗紗機158臺的銷售業績，銷售收入達3億元，創造出企業歷史最好成績。

堅持創新 領先技術贏市場

先進技術是企業開拓市場的金鑰匙。事實證明，凡在激烈的市場競爭中保持穩步增長并能沖擊國際市場的企業，都是熱衷于科技投入和技術創新的。

為開拓國內外市場，青島天一把技術研發作為公司的頭等大事來抓，每年拿出銷售額的5%用于科技投入，并多舉措鼓勵、支持研發人員推進技術創新。2006年，青島天一與青島大學合作成立了國內首家紡織機械動態實驗室——“青島大學天一集團紅旗紡機研究所”，該所擁有業內一流的技術團隊，現有科研人員71人。研究人員結合國內外各種織機的優點和我國國情，研發出了多種高性能、高質量的粗紗機和噴氣織機系列產品，受到國內外用戶的好評。優秀的技術團隊、充足的研發資金，使該公司產品推新效率極高，常規企業需要半年推出的新產品，青島天一可能只需兩個月。

目前，該公司已獲得發明專利6項，實用新型專利26項，還多次獲青島市科技進步獎，多個項目被列入國家或市級科研項目，其中噴氣織機在紡織強省高端市場占有率已達60%。近兩年該公司自主研發的新產品——新一代節能噴氣織機和高速電腦粗紗機，在產品性能、節能環保等方面表現突出，同等條件下可比同類產品節氣1/3，成為了客戶在市場競爭中取勝的可靠保證。FA471/472三軸聯動、FA473/474四軸聯動電腦粗紗機，獲得了19項國家專利，自動化程度高，適用范圍廣。

2012年，該公司在ITMA ASIA+CITME展會上推出的分幅光邊噴氣織機和全自動電腦落紗粗紗機，表現出了優異的性能。自動落紗粗紗機把粗紗機產品技術推向了更高水平，受到客戶的歡迎，現場訂貨量達2000多臺 。

加強管理 優質產品布市場

在當前企業拼軟實力的時代，企業管理顯得更加SKkBXNwScQKbeMwwne2tkHaNa8mvuucK+h9SOia+LxE=重要，管理的好壞決定著企業的興衰，關系每個員工的切身利益。青島天一在企業管理上也走出了自己的新路。

成功企業都有自己特定的規章制度，依靠制度化管理提高企業經濟效益和競爭能力。2012年，青島天一對原工作流程進行了調整和完善，建立了具有紅旗特色的企業管理制度，實行激勵分配政策，倡導能者多勞，勞者多得的分配理念，把費用、產量、質量、現場管理、工作態度等相結合，推行“QCDS”管理模式，確保職工收入不斷增長。公司明確規定，普通管理人員跟公司績效密切掛鉤，高層人員不僅與績效掛鉤，還要與工作態度、溝通協調能力及職工評價掛鉤，任何因低級錯誤造成的損失由責任人全額承擔。公司對每月應發放工資總額進行控制，要求部門負責人合理建立自己的分配辦法，以提高員工的積極性，杜絕吃大鍋飯的現象。通過該項制度讓員工明白：只有生產出合格品才能拿到對應的報酬。企業形成了人人爭當狀元、個個爭當先進的積極工作氛圍。

此外，青島天一總經理劉培德要求各級管理干部在思想上高度重視產品質量問題。用規范、制度來保證產品質量的穩定提高，在細節上下工夫、動腦筋，把工作做得更好、更精。同時，以國家及相關行業為標準來把控產品質量。他還提出企業所有部門既是業務部門也是“執法”部門，哪個部門發現問題，就由哪個部門發出糾正預防措施表，并負責督促考核，公司企管科、辦公室代表總經理嚴加督察。產品從零部件到成品，每個環節都經過多道檢驗工序，除質檢科、整機檢驗科外，各生產工序都有自檢、互檢的責任和義務，下一工序是上一工序的驗收部門，每臺設備都要有安裝、巡檢、專檢、整機檢驗人員簽字。為此，該公司整機檢驗科科長還在工作中創造了一套待檢整機合格標識體系。統一標識，用不同的色點分別代表初裝自檢完成產品、待檢產品、問題產品以及合格待發產品。產品是否合格通過整機待檢合格標識區分，只有貼有綠色標簽的產品才可以獲準出廠，出廠時，換成合格證。為確保產品質量穩定，產品出廠后，還有售后服務的檢查。另外，公司每周三都設有內、外質量通報，月底有QCDS管理考核表，這些都直接和部門工資掛鉤。通過這一系列措施，企業大幅提高了員工的質量意識和工作效率，產品質量得到有效保障和提高。

再者是建立完善的外部配套體系，降低生產成本。青島天一現有外購、外協戶200多家，企業要求生產、供應人員要在確保生產任務完成的前提下，不斷降低采購成本，并納入責任人的考核，由財務執行，并實行獎勵機制。對新一年價格在上一年價格的基礎上下降的采購員，在扣除原材料引起的漲跌后，公司按照降低額的20%獎勵個人，通過這一機制，調動了采購人員的積極性，降低了生產成本。

戰略營銷 良好信譽傳市場

企業營銷戰略是企業市場營銷管理的綜合體現，作為業務流程的重要環節，直接關系到企業的發展。企業要想擴大市場份額，不僅要有一個對市場反應敏捷的運作機制，還需要各部門的通力配合。良好的營銷體系建設是企業打造品牌、擴大市場的有效途徑。

為更好地開拓市場，青島天一特別成立了獨立的銷售公司，著重培養了一批熟悉市場的高素質專業人才。銷售公司總經理畢全聚經常深入一線市場，了解設備在用戶企業的運行情況，并及時解決客戶反映出來的問題。目前，該公司已形成領導抓營銷，部門促營銷的良好局面。

加強營銷隊伍建設、加快培養適應現代市場營銷的專業人才，被青島天一定為常抓不懈的重要工作。畢全聚表示：“營銷人員直接面對客戶，代表的是公司的整體形象，也是企業了解市場需求、與用戶建立良好關系的紐帶，所以，公司要求營銷人員不僅要誠實做人、踏實干事，更要熟悉各種產品的性質、特征和生產過程，了解產品市場競爭狀況及本行業的特征”。

為加強營銷隊伍建設，青島天一定期對營銷人員進行培訓，有針對性地對銷售人員進行新思想、新觀念、新方法的灌輸，全面提高銷售人員的業務水平和專業技能。此外，通過實行約束激勵機制，將銷售人員的工資收入與產品銷售額和貨款回籠掛鉤，對公司推動銷售工作起到了重要的作用。

售后服務是企業營銷中的一部分，是產品質量的進一步保證，也是對外樹立企業良好形象的窗口。近兩年，隨著青島天一產品市場的不斷擴大，售后服務的工作量不斷增加，銷售公司也因此面對了很大的挑戰。面對挑戰，畢全聚帶領銷售團隊積極應對，采取疏通流程，理順管理程序，提高工作效率和工作質量。企業在全國設立了11個辦事處和4S產品服務中心，全面服務市場的需要。全體銷售人員以身作則、不計得失，以崇高的敬業精神和優秀的業務素質，創造了具有企業特色的服務品牌，保持了公司良好的信譽，受到用戶的高度評價，為公司贏得了更廣闊的市場。

文化建設 提升企業軟實力

企業文化不是虛無縹緲的理論，而是企業上下統一的價值觀、優秀的經營理念以及能夠凝聚團隊共同前進的企業精神。企業文化在很大程度上對企業的穩步發展起到了推動作用，加強企業文化建設是企業健康發展的必然選擇。

青島天一經過多年的快速發展，企業內部各項工作得到了進一步的規范和加強，但隨著職工隊伍的不斷擴大，人們在需求和思維方式等方面的差異，使企業在日常工作中經常遇到各種問題。公司雖然擴建了近2萬平米的裝配車間，也加大了技術改造，增加了許多關鍵加工設備，依靠這些做好產品是不成問題的。但公司決策層深切體會到硬件可以用資金解決，但軟件問題的解決卻絕非易事，來自于“人”的問題，在一定程度上單純依靠提高工資待遇也是很難解決的。為此，該公司自2011年7月開始，大力開展企業文化建設。公司要求各級領導干部身先士卒，做出表率，以實際行動影響和帶動身邊的職工隊伍，各部門以各種形式推進企業文化建設，使職工的精神面貌得到了進一步提高，并涌現出許多先進部門和個人，企業凝聚力不斷增強。2012年，青島天一再次啟動企業文化建設《倡議書》，把企業文化建設工作繼續深入，公司上下齊心協力，使得企業競爭力得到不斷提升，確保了企業的健康、穩定發展。

品牌作為企業文化的外延，已成為企業重要的競爭手段。近年，面對全球金融危機的影響，青島天一積極應對：堅持創新，狠抓管理，轉變經營理念，實施品牌戰略。通過全體員工共同努力，取得了優秀的發展業績，公司產品的知名度在全國迅速提升，品牌形象已得到行業的廣泛認可。

面向未來，青島天一將繼續加大企業創新力度，加強企業管理水平，以更先進的技術和優質的產品滿足不斷變化的市場需求，以良好的信譽和完善的服務體系贏得市場、服務行業，推動民族工業發展。