河北考察團來遼交流12316金農熱線建設經驗

文/葛欣然

河北考察團來遼交流12316金農熱線建設經驗

文/葛欣然

陳笑微副總監向考察團成員介紹12316金農熱線

2017年8月23日，河北考察團一行人來到遼寧省農委信息中心12316金農熱線現場參觀考察。遼寧金農科技有限公司資源部副總監陳笑微就12316金農熱線運營進行講解，全體話務咨詢師全程參與陪同。

陳笑微介紹，2005年7月11日，遼寧農業信息咨詢服務平臺12316金農熱線正式開通，它是由國家農業部與遼寧省政府共同建設的面向農業、農村和農民，并集成咨詢傳播、監控分析、會商決策、指揮調度、協同反應等多種功能于一體的公益性信息服務“云”平臺。截止到2017年7月，12316金農熱線已有12年的歷史，坐席也由原來的6個延伸至市縣鄉村，總計坐席數量已達177個。12316除了能夠查詢農產品產地價格，同時也可以搭建供求平臺，解決農民買難賣難的問題。2014年，隨著互聯網的發展，微信應運而生，12316金農熱線第一時間開通公眾號，農民通過微信可以便捷咨詢。

12316金農熱線功能大屏

當今社會是信息化大數據的時代，考慮到平臺升級的需求，目前由遼寧金農科技有限公司自主研發的2.0平臺已處于試運行階段，且目前已達到各市縣的延伸突破。2.0平臺兼備網絡電話、雙屏快速瀏覽等模塊功能優勢，勢必為農業信息化帶來一場科技“龍卷風”。新平臺通過引入控制與接入分離、通信技術統一、架構橫向分層、智能業務引擎、平臺云服務應用、互動服務媒體等升級技術，打造全新農業智能服務云平臺。如果說12年前的12316金農熱線是一條“連心線、貼心線、致富線”，新的2.0平臺則更加注重數據化、軟體化、媒體化、應用化、電商化、移動化、可視化、工具化的服務生態體系。

考察團對于新平臺的創新之處給予充分肯定。同時，對于新平臺的運行也表現出很大的興趣。參觀領導也紛紛表示目前12316運營公司團隊——遼寧金農科技有限公司，經營完善，專業度高，將12316市縣延伸工作落實得扎實到位。