如何有效加強博物館講解工作的創新改革

摘要：博物館講解工作是連接觀眾和展品的紐帶，它帶領著觀眾在歷史的海洋中徜徉，因此講解是博物館工作中一項不可忽視的環節。在博物館事業不斷發展的今天，講解工作需要做到創新改革，不斷尋求自我提高。文章將根據各博物館中真實的體會，對如何有效加強博物館講解工作的創新改革進行探討，為博物館講解工作創新貢獻一份力量。

關鍵字：博物館；講解工作；創新

博物館講解工作一直是博物館工作中的重點，由于這項工作最為直接的同觀眾和文物產生接觸，因此，它一直是博物館追求創新的重要陣地。隨著時代的發展，人們對于精神文化的追求邁向了新的臺階，現代化的博物館在不斷完善展品的同時，需要將目光投放的更為長遠，應該意識到講解工作已處于一個新的歷史時期。講解工作人員需要對工作的含義和重要性做到心中有數，才能真正做到博物館講解工作的創新和改革。

一、博物館講解工作簡述

1.博物館講解工作含義。博物館講解工作是指以博物館陳列的展品為依據，通過講解員對展品介紹進行提煉，運用講解技巧，通過具有藝術性的語言，將展品中蘊含的大量信息富有感情的傳達給觀眾，這是一個有針對性的知識傳播過程。講解工作首先要熟悉陳列內容、了解觀眾的需求，然后對講解內容的重點進行提煉分析、推敲表達的方式，接著在講解的過程中要做好引導工作，最后還要對反饋信息進行收集分析。這整個流程是對展品信息的一個再創造過程。這一過程所要達到的目的非常明確，就是通過講解員同觀眾的有效溝通，將文化和自然知識傳播給觀眾，讓博物館的“窗口”作用發揮到最大限度。在強化群眾對于歷史、文化、自然的了解和欣賞的同時，喚起人們對于這一切的保護意識。

2.博物館講解工作意義。講解工作的優劣是衡量博物館工作好壞的一個重要標準，這一特點在某種意義上也能體現出講解工作對于博物館的重要性。博物館講解工作幫助觀眾在短時間內獲得較多的信息，從而確保了參觀實效，并且使得不同文化層面和理解能力的觀眾得到最有效的參觀體驗。通過講解工作使得直觀的視覺信息轉變成為具有條理性的連貫的感性理解，最終幫助觀眾對整個展覽主題有一個系統性的認知。這一過程是發揮博物館展覽教育意義的最為重要的環節。與此同時，通過講解員和觀眾的互動，聽取游客中博物館事業愛好者的批評建議，得到第一手的反饋資料，可以幫助博物館有效改進工作。

二、加強博物館講解工作創新

博物館講解工作的創新不是在教科書中能夠找到的，而是在對成列的展品和觀眾需求的不斷分析中得到的。對宣傳的主題、表達方式等進行深入分析才能真正找到創新的途徑和方法，因人施講才能真正達到宣傳的目的。

1. 創新表述方式。講解的兩大關鍵表述方式——語言和表情藝術，這兩點是進行講解創新最直接的切入點。首先，語言能夠幫助講解員與觀眾產生情感交流，在傳遞展品內在和外在信息的時候，講解員的表述為觀眾帶來了最為直接的聽覺沖擊。簡明扼要的開場白幫助觀眾清晰明了的對整個活動有了總體認識，形成初步印象。然后講解員就需要根據觀眾群體的不同特征進行講解語言的再創造。語言表達上要打破常規的框架，做到合理切入、適時展開。另一方面，講解過程中要適當加入優美和諧肢體語言。讓肢體語言成為一道亮麗的風景線，讓觀眾們賞心悅目，從而提高講解的效果。與此同時，在講解過程中要對表情做好管理，親切柔和的微笑是與觀眾交流的第一步，在目光碰撞的瞬間給觀眾帶來情感共鳴的震撼之感。

2.轉變講解觀念。舊有的講解觀念往往是以“講”為中心，作為新時期的博物館，創新講解觀念，將枯燥乏味的講述變成觀眾對于講解內容的接納。創新講解模式，通過多渠道開放式的互動手法將觀眾吸引到展覽中去，讓觀眾從被動的“聽”中走出來，積極主動的參與到“講”中。長期以來，許多講解人員認為所講解的內容是否有人傾聽并不重要，只要完成工作任務就是講解到位，我們一定要將這一不可取的觀念轉變過來。想要真的做到提高講解工作的水平和質量，一定要從最根本的理念進行創新，將原有的舊觀念根除。

3.強化講解服務意識。講解服務意識是講解工作的一個重要組成部分，一個合格的講解員所應具有的服務意識是創新提高博物館講解工作質量的重要一步。我們可以引入觀眾參評卡機制，讓觀眾作為評審，對講解人員的服務意識進行比對評分。在觀眾入場購票的時候，一同領取參評卡，對解說員的服務態度、語言流暢度、能否因人施講、是否達到參觀預期、對講解服務有何建議進行評分和記錄。在參觀結束后，從觀眾手中回收參評卡，對參評卡中的內容進行匯總分析，根據參評結果對講解人員進行評級，并列入年度考核指標。

三、結語

博物館講解工作已經走上了多元化發展的道路，不能僅僅局限于簡單講解展品信息的工作，更多的是將新的講解理念同現實結合，開拓一條新的講解之路。創新講解方式，改革舊有觀念，將講解服務同考核機制創新結合，這些都是加強博物館講解工作創新的重要途徑。

參考文獻：

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（作者單位：陜西綏德縣博物館）