2004年,“印象·劉三姐”正式公演后,一位世界旅游組織官員如是評價:“這是全世界看不到的演出,從地球上任何地方買張機票來看再飛回去都值得。”而后,桂林山水實景演出的中國·漓江山水劇場由此成為國家首批文化產業示范基地。這部讓人震撼的作品,它不是靠導演的個人努力就能拼搏出來的,在它的背后,有著一群卓越的旅游管理策劃的團隊精英,他們用切身的靈感和經驗創造了優秀的作品。
2012年10月,教育部頒發的《普通高等學校本科專業目錄(2012年)》中,宣布了一個對于旅游人來說振奮人心的消息,“旅游管理類”今后將和“工商管理類”平級成為一級學科,下設旅游管理、酒店管理及會展經濟與管理等專業。
旅游管理作為一個實踐類的專業,對人才的培養注重于“服務和管理”的理念。學生在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上,重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區、酒店、會展等領域的實際工作的基本能力和技能,發展成為勝任旅游企業及其他相關行業經營管理、教學與科研工作的高級專門人才和創業型人才。
學習這個專業,主要從旅游者體驗、為旅游者服務、有效開發旅游資源的角度展開。小至旅行社的經營,大至旅游景區的發展,都是旅游管理可研究的方向。旅行社怎樣根據市場和游客心理設計旅游路線;旅游產品的選擇是單一,還是組合;旅行社的績效評估怎樣進行最有效;旅行社的發展與其創始人的資本積累有著什么樣的關系。這些問題,都可以作為旅游管理的關注點。在旅游景區方面,景區功能區的合理規劃,景區的安全管理,低碳景區風景機制的建立,以及景區旺季游客的動態均衡分流模式的打造,這些都是旅游管理專業需要探究的問題。
資源開發,從熱帶雨林到冰雪王國
根據不同地方資源開發的現狀進行完善,以及對資源的開發和保護,是旅游管理專業重要的學習內容。資源開發,不是打造一個資源,生搬硬套架空在旅游地就可以了,需要的是對這個旅游地現有的市場進行分析,對旅游者感知進行調查,對該旅游資源的前景進行探究和預測,當前期工作足夠充分的時候,旅游資源的開發才能順利開展。
一個旅游地,旅游開發的模式怎樣確定,是否與現代休閑業的迅速發展有著緊密的關聯,這個也是旅游管理專業的前沿問題。例如深圳華僑城就有著自己“旅游+地產”的模式,那么,其他旅游資源豐富的地方應該怎樣探究自己的開發模式呢?
影視旅游的發展以及游客動機的探究,也是旅游資源開發研究中重要的一方面。海南三亞因電影《非誠勿擾2》更加大熱,三亞熱帶天堂森林公園應該怎樣把開發和保護相結合,電影《云水謠》的拍攝地廈門漳州云水謠,怎樣提升其影視旅游的知名度,這些都是旅游管理領域所研究的問題。
旅游資源的開發,還可以“無中生有”,深圳世界之窗的阿爾卑斯冰雪世界就做到了這一點。它讓游客們在南國也能感受北方的冰天雪地,在夏日炎炎的暑期,人們在冰雪世界里堆雪人、打雪仗、看冰雕、滑雪,這是多么愜意的一件事。而怎樣去開發類似于這樣的“無中生有”的項目,極大滿足游客的好奇心和吸引游客重游的旅游資源,也是旅游管理專業研究的問題。
即使是拉菲,也需要分享
在“葡萄酒品鑒”的課堂上,當學習到法國波爾多產區的時候,一款“拉菲傳說”只有三瓶,有些同學會把自己分到的原本不多的酒再分給剩下沒有酒的同學。“好酒獨占沒有意義,分享讓酒更醇香。”老師說的那句話我依舊記得。
旅游管理者,需要學習的是這個專業的精髓“服務和分享”,自己并不是排在第一位的。
旅游管理,這個體驗性很強的學科,只有當自己親身體會,才能把更好的體驗和經驗分享給顧客。一款紅酒中,紅葡萄主要的味道是黑色水果還是紅色水果,是單寧較重的赤霞珠還是散發著水果蛋糕味道的梅洛,又或者是兩者的混釀;白葡萄的主要味道是瓜果甜香還是芬芳花香,是帶著荔枝味的瓊瑤漿還是有著黑醋栗味道的長相思;紅酒的配餐是煙熏紅肉還是青嫩白肉,白酒搭配壽司和刺身感覺到底怎樣;吃四川麻辣鍋的時候帶上一瓶甜酒能否解辣,高酸度的酒搭配高酸的食物是否最佳……所有的這些,我們只有自己親口品嘗過,感受過,才能在以后的工作中,生活中,把自己獨特的品酒經驗分享給顧客或好友。
朝陽產業下就業前景開闊
旅游管理作為隨經濟的發展而興起的一門新興學科,近年來,有龐大的發展空間和發展潛力,隨著國際經濟的全球化,旅游業更加繁榮,現在開設旅游管理專業的高等院校越來越多,為向社會輸送更多的旅游管理人才提供了教育基礎。
旅游與休閑管理專業畢業生就業門路廣,可到旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區、旅游咨詢公司、旅游電子商務企業、旅游規劃策劃機構、主題公園等單位從事旅游經濟管理和企業管理工作。當然,你也可以選擇自主創業。
旅游管理已不再是很多人認為“畢業出來當導游”的專業了。旅游景區需要導游,需要接待員,但更加需要的是市場營銷專員對旅游產品進行策劃、包裝、宣傳。旅游咨詢公司,需要有旅游管理專業的人才,擔任旅游顧問和旅游咨詢師為游客提供商務考察咨詢服務、移民及留學咨詢服務以及提供導游培訓服務等。畢業生可從事旅游規劃與策劃工作,如旅游業發展規劃、旅游景區規劃、旅游策劃等。這些旅游新行業極其需要旅游管理專業的人才,來完成包括旅游景區、大型旅游演出、大型旅游活動、旅游線路以及旅游目的地的市場營銷策劃,或者從事會展的組織營銷業務,也可從事旅游景區、主題公園、旅游休閑俱樂部(高爾夫俱樂部、健身俱樂部、攀巖俱樂部、沙灘浴場、沙漠滑沙俱樂部等行業)的經營和管理工作,這些行業作為新興行業,具有卓越的發展前景。同時,從事旅游教學工作對旅游管理的人才來說也是一個相當不錯的選擇。而根據旅游消費市場的需求,開設有個性旅游紀念品商店,經濟型特色化的旅游小飯店,有文化品味的酒吧與茶館,陶藝陶吧,蠟染吧,或者教授種植花草、制作盆景的園藝吧等等。這也是旅游管理專業人才萬紫千紅的就業門道之一。