“百貨店”由來：商業經營忌貪多求全

凡是售賣貨物的店子，即使出售的品種成千上萬，我們也一律稱之為“百貨商店”、“百貨公司”，何解不稱“千貨店”或“萬貨店”？

有此傳說：清朝乾隆時代，江北某地有家起名“日日興”的雜貨店，因生意興旺，掌柜得意忘形，認為要大展鴻圖，便吩咐伙計摘下“日日興”招牌，換上“萬貨全”的大招牌。顧客進門，但見貨物琳瑯滿目，要什么都有，不禁贊嘆萬貨紛陳，一切俱全。

某日，進來一名客官，對伙計說：“我要買把糞杈子！”

這糞杈子，是以前農村常用的鐵器，農夫以之掏糞，在田間施肥，“萬貨全”當然有售，伙計也立刻遞來一把。

豈料，客官聲言要黃金造的糞杈子，立刻驚動了掌柜，他陪著笑臉的說：“這糞杈子是揀糞用的，歷來都是鐵打的，小店確實沒有金造的。”

這位客官冷笑著說：“你這里不是萬貨全嗎？”

掌柜是老江湖，見來者雖是布衣打扮，但器宇軒昂，知是猛人，立刻命伙計摘下“萬貨全”的招牌：“太失禮了，客官如看得起小店，就請給個名號吧。”

對方亦老實不客氣的說：“就叫百貨全好了。”

掌柜并不打算真的改名，只是應付一下場面，可后來一打聽，才知來者是微服出巡的乾隆皇帝，這次御賜鋪名，簡直受寵若驚，連忙找人做牌匾，改名“百貨全”了。

江南江北一時傳為佳話，遠近鋪子紛以“百貨”為名，都想沾皇帝的光。從此，“百貨店”的名稱便流傳開來了。

美國沃爾瑪公司有兩條盡人皆知的規定：一、顧客永遠是對的；二、如果顧客恰好錯了，請參照第一條。商業經營要成功，必須以消費者為導向，努力滿足消費者的需求，這是最淺顯的道理。當然，不論哪個商家也不敢說，任何消費者有任何需求，都能一一滿足。所以，大凡在一個相當長的時期內能做得非常好的商家，在設計商業模式、開拓業務的時候絕不會貪多求全，而會把集聚核心能力放在首位。

在全球擁有超過4000家連鎖分店的沃爾瑪，是當之無愧的百貨業“巨無霸”，但它在日常經營上，仍然精心選擇一些對消費者有一定影響的大眾化商品為主力商品，然后通過對這些主力商品的規模經營和品牌經營來帶動其他商品的銷售；在主要經營業務上，始終對零售業“情有獨鐘”，很少涉及零售以外的領域；在零售業態的選擇上也集中在購物中心、連鎖超市等幾種形式上進行重點突破。正是由于經營行為符合市場規律，從而贏得競爭優勢，使沃爾瑪走在了世界零售業界的前列。

其實，這個道理在上述“百貨店”的案例中已見端倪。