中國國際航空公司 寫在藍天上的理念：一切為了群眾

“每當在生產經營中遇到挫折和困難時，都是依靠廣大員工的充分理解和合力支持，我們才會有走出困境的動力和勇氣，才會有今天的發展成果。相信群眾、依靠群眾，是我們黨的執政理念，是國航不斷發展壯大歷程的寫照，也是國航發展中不可動搖的信念！”中國國際航空公司總裁蔡劍江在黨委中心組學習時的發言，引起了班子成員的強烈共鳴。國航的成長，凝聚著群眾的智慧；國航的發展，浸灌著群眾的心血和汗水。

力量的源泉：一切依靠群眾

誰是國航的群眾？對于這個問題，國航上下有著明晰的認識：作為航空企業，對內，依靠的群眾是廣大的員工；對外，依靠的群眾是廣大的旅客。為了時刻和群眾站到一起，收集群眾的意見，聽到群眾的聲音，國航建立了一整套聯系群眾的機制。

公司領導班子成員的聯系點直接設到了基層黨支部，每人每年至少要與20名一線員工進行面對面的談心?；鶎狱h支部每個月、黨委每個季度都要召開員工思想情況分析會，專門收集研究員工關注的熱點問題和工作生活中存在的困難，并形成了“收集問題—分析問題—制訂方案—反饋意見—跟蹤落實”的閉環管理機制。

國航是一個管理鏈條長、人員分散的企業，有人在天上，有人在地面，有人在國內，有人在海外，集中非常困難。為此，國航啟動了“和諧溫度計”調查項目，通過網絡匿名參與的方式，使200多個境內外城市中30285名國航員工參與進來。

國航還積極收集服務對象的意見?！?br>