“每當在生產經營中遇到挫折和困難時,都是依靠廣大員工的充分理解和合力支持,我們才會有走出困境的動力和勇氣,才會有今天的發展成果。相信群眾、依靠群眾,是我們黨的執政理念,是國航不斷發展壯大歷程的寫照,也是國航發展中不可動搖的信念!”中國國際航空公司總裁蔡劍江在黨委中心組學習時的發言,引起了班子成員的強烈共鳴。國航的成長,凝聚著群眾的智慧;國航的發展,浸灌著群眾的心血和汗水。
力量的源泉:一切依靠群眾
誰是國航的群眾?對于這個問題,國航上下有著明晰的認識:作為航空企業,對內,依靠的群眾是廣大的員工;對外,依靠的群眾是廣大的旅客。為了時刻和群眾站到一起,收集群眾的意見,聽到群眾的聲音,國航建立了一整套聯系群眾的機制。
公司領導班子成員的聯系點直接設到了基層黨支部,每人每年至少要與20名一線員工進行面對面的談心?;鶎狱h支部每個月、黨委每個季度都要召開員工思想情況分析會,專門收集研究員工關注的熱點問題和工作生活中存在的困難,并形成了“收集問題—分析問題—制訂方案—反饋意見—跟蹤落實”的閉環管理機制。
國航是一個管理鏈條長、人員分散的企業,有人在天上,有人在地面,有人在國內,有人在海外,集中非常困難。為此,國航啟動了“和諧溫度計”調查項目,通過網絡匿名參與的方式,使200多個境內外城市中30285名國航員工參與進來。
國航還積極收集服務對象的意見?!?br>