感受信息的力量 “無(wú)線城市”惠及政務(wù)與民生

核心提示：只有真正服務(wù)于生活，“無(wú)線城市”的價(jià)值才能體現(xiàn)得更加深刻。

如果說(shuō)幾年前，“無(wú)線城市”的概念還讓普通百姓摸不清頭腦，那么如今，它已經(jīng)是觸手可及，正在影響并改變著人們的生活方式。

隨著無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)，一部智能終端就可以迸發(fā)出極大的活力，使人們盡情在指尖上享受“無(wú)線城市”的全新、便利生活。

“無(wú)線城市”既是一座城市對(duì)外展現(xiàn)內(nèi)在魅力的重要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，也是廣大市民進(jìn)入本地生活服務(wù)的重要通道。經(jīng)過(guò)近幾年的飛速發(fā)展，“無(wú)線城市”在信息化發(fā)展以及提升居民生活品質(zhì)方面的優(yōu)點(diǎn)逐步展現(xiàn)，受到了普遍認(rèn)可。

惠顧民生是題中之義

“無(wú)線城市”可以更好地服務(wù)于城市建設(shè)管理、降低服務(wù)成本，提升企業(yè)自身服務(wù)能力，改變用戶(hù)生活，最終成為連接政務(wù)、醫(yī)療、旅游、交通服務(wù)的高效橋梁和紐帶。這正是中國(guó)移動(dòng)的美好愿景。

當(dāng)然，“無(wú)線城市”得以快速、健康發(fā)展的最重要一點(diǎn)，當(dāng)屬實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用讓百姓和政府部門(mén)都給予認(rèn)可，超過(guò)15000個(gè)相關(guān)應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著效率提升和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的巨大作用。

“無(wú)線城市”整合集納眾多信息資源，實(shí)現(xiàn)人與城市的智能溝通，多種“一站式”體驗(yàn)讓智慧城市完全服務(wù)于個(gè)人。

在這些服務(wù)中，“務(wù)工易”是一個(gè)公益性的就業(yè)信息整合平臺(tái)，大量務(wù)工信息的發(fā)布能有效緩解務(wù)工人員找工作難的問(wèn)題；“掌上公交”可輕松查詢(xún)公交車(chē)實(shí)時(shí)信息，極大提高市民的出行效率；“拇指保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)通過(guò)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)保單，為百姓購(gòu)買(mǎi)小額保險(xiǎn)提供了全新方式。

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)緊抓政務(wù)信息化發(fā)展契機(jī)，聚焦政府機(jī)關(guān)以及工商、社保、城管、公共安全、稅務(wù)、環(huán)境保護(hù)等多個(gè)與民生密切相關(guān)的垂直管理部門(mén)，提供信息化服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用解決方案。

今年3月湖北移動(dòng)與湖北省環(huán)境保護(hù)局簽署合作備忘錄，由湖北省環(huán)境保護(hù)局提供全省各地空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)和水源地水質(zhì)數(shù)據(jù)，通過(guò)無(wú)線城市“環(huán)保生活”為市民提供最為關(guān)切的熱點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題。該應(yīng)用6月上線以來(lái)累計(jì)使用人數(shù)已超過(guò)3萬(wàn)人，點(diǎn)擊量達(dá)14萬(wàn)多次。

無(wú)線城市“出入境預(yù)約”應(yīng)用是整合在線號(hào)源查詢(xún)、在線鎖定號(hào)源、語(yǔ)音預(yù)訂，引入武漢市公安局出入境管理資源推出的一項(xiàng)便民服務(wù)。該應(yīng)用自上線以來(lái)，使用人數(shù)逾3萬(wàn)人。該應(yīng)用一方面有效緩解了辦證大廳人滿(mǎn)為患的壓力和市民辦證難的問(wèn)題，另一方面提升品牌效應(yīng)，使更多用戶(hù)b030aece258adefcd81cb10d5e7f0a86知道并了解“無(wú)線城市”。

正所謂“民以食為天”，如今居家生活談到瘦肉精、染色饅頭、過(guò)期火腿腸、冒牌酸奶簡(jiǎn)直讓人如鯁在喉，擔(dān)心商品質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦？登錄無(wú)線城市“食品安全”應(yīng)用，輸入食品條形碼，就能很快檢測(cè)到食品的全部信息，包括生產(chǎn)日期、條碼、保質(zhì)期等信息都一目了然。目前，中百倉(cāng)儲(chǔ)旗下的100多家超市，都開(kāi)始應(yīng)用湖北移動(dòng)的“湖北省食品流通電子追溯系統(tǒng)”，市民如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題食品，馬上可以將其鎖定，應(yīng)用該系統(tǒng)的食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)，就不能再銷(xiāo)售，充分保護(hù)了市民的食品安全。此外，該應(yīng)用還能夠查看關(guān)于食品安全的資訊，隨時(shí)隨地提醒市民重視食品安全問(wèn)題。一句話，有了無(wú)線城市食品安全，“讓你買(mǎi)得安心，吃得放心！”

星級(jí)客戶(hù)俱樂(lè)部面面俱到

針對(duì)客戶(hù)服務(wù)與回饋，無(wú)線城市推出星級(jí)俱樂(lè)部客戶(hù)端，下載安裝客戶(hù)端就能獲得個(gè)人專(zhuān)屬二維碼，到移動(dòng)VIP候車(chē)室享受貴賓服務(wù)。將為火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)VIP會(huì)員推出“碼上進(jìn)”服務(wù)，只需用手機(jī)上的專(zhuān)屬二維碼輕輕一刷，便“碼上進(jìn)”入到貴賓候車(chē)室，喝上一杯咖啡，飛速上網(wǎng)瀏覽資料，好不愜意。

無(wú)線城市星級(jí)俱樂(lè)部融合時(shí)下流行的二維碼服務(wù)，打造“碼上生活”概念，除了身份認(rèn)證類(lèi)型的各類(lèi)業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)貴賓專(zhuān)屬二維碼，驗(yàn)證口袋電子禮品券，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直接領(lǐng)取活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)品或線上獎(jiǎng)品，即“碼上送”。此外，還可通過(guò)刷碼積分兌換商品，輕輕松松完成“碼上領(lǐng)”。

目前，無(wú)線城市星級(jí)客戶(hù)俱樂(lè)部包括活動(dòng)專(zhuān)區(qū)、行業(yè)俱樂(lè)部、VIP電子會(huì)員卡、掌上營(yíng)業(yè)廳及無(wú)線城市鏈接幾大主要板塊，加入客戶(hù)俱樂(lè)部，便可獨(dú)享機(jī)場(chǎng)易登機(jī)、車(chē)站易登車(chē)、車(chē)友會(huì)員權(quán)益包、VIP大講堂等各種星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。

信息化助力無(wú)線新農(nóng)村

在助力“三農(nóng)”發(fā)展上，無(wú)線城市積極打造的無(wú)線新農(nóng)村平臺(tái)，整合惠農(nóng)手機(jī)報(bào)、農(nóng)信通、十戶(hù)聯(lián)防、黨建平臺(tái)、手機(jī)信訪、村級(jí)網(wǎng)頁(yè)等優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)信息化應(yīng)用，已經(jīng)在全省17個(gè)地市上線運(yùn)營(yíng)。目前注冊(cè)用戶(hù)突破160萬(wàn)人，平臺(tái)點(diǎn)擊量突破3500萬(wàn)次，其中95%的點(diǎn)擊量來(lái)自于手機(jī)，累計(jì)訪問(wèn)用戶(hù)近180萬(wàn)人，累計(jì)信息發(fā)布量109137條。除農(nóng)業(yè)科學(xué)種植服務(wù)外，農(nóng)民工就業(yè)、農(nóng)村治安管理、農(nóng)村基層黨建、農(nóng)村醫(yī)保醫(yī)療、滿(mǎn)足農(nóng)民情感生活的需求等服務(wù)在無(wú)線新農(nóng)村平臺(tái)均有體現(xiàn)。

在創(chuàng)新農(nóng)村基層社會(huì)管理方面，無(wú)線新農(nóng)村平臺(tái)帶來(lái)基層黨建新風(fēng)潮，解決了在我省農(nóng)村地區(qū)許多村鎮(zhèn)由于山高路遠(yuǎn)、地廣人稀，黨員流動(dòng)性大等問(wèn)題，利用信息化黨建手段適應(yīng)黨員管理的現(xiàn)實(shí)需求。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，平臺(tái)為打通基層黨建“最后一公里”提供了新思路。

融合電商，提供多種消費(fèi)模式

無(wú)線城市“E動(dòng)商城”是湖北移動(dòng)用戶(hù)的電子商務(wù)消費(fèi)平臺(tái)，為無(wú)線城市提供大量的購(gòu)物消費(fèi)內(nèi)容、優(yōu)惠打折信息，為用戶(hù)提供海量多彩的優(yōu)惠信息和琳瑯滿(mǎn)目的商品能供其挑選。用戶(hù)可使用手機(jī)支付和積分支付的方式進(jìn)行線上實(shí)體商品的采購(gòu)、優(yōu)惠券兌換券等電子票券的團(tuán)購(gòu)。借助中國(guó)移動(dòng)成熟的信息化手段，引領(lǐng)湖北本土用戶(hù)時(shí)尚、前沿、便捷的信息化生活方式。

“E動(dòng)商城”在線銷(xiāo)售商超購(gòu)物券、旅游門(mén)票、電影票、移動(dòng)終端、生活家居、家用電器、兒童母嬰等10大類(lèi)1萬(wàn)余種商品，其中虛擬商品占交易額的80%。通過(guò)建立商戶(hù)聯(lián)盟，使各具特色的商品、服務(wù)提供商增添統(tǒng)一的支付方式（中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付、積分支付），在為商戶(hù)開(kāi)辟另一條支付道路的同時(shí)，也為手機(jī)支付用戶(hù)引入各色的消費(fèi)資源，讓用戶(hù)手中具有價(jià)值的手機(jī)支付產(chǎn)品真正變?yōu)槠湫枨蟮纳唐泛头?wù)。

無(wú)線城市“歡樂(lè)送”應(yīng)用融合電影票、洗車(chē)券、蛋糕券、中百超市支付券等商品，以99積分即可兌換超值禮品的小積分專(zhuān)屬兌應(yīng)用。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，“無(wú)線城市”將成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口和綜合門(mén)戶(hù)，以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用承載的平臺(tái)。各種層出不窮、高效便捷的移動(dòng)應(yīng)用是其增強(qiáng)客戶(hù)黏性的一大法寶，并開(kāi)拓出充滿(mǎn)無(wú)限可能的想象空間。

據(jù)了解，未來(lái)中國(guó)移動(dòng)“無(wú)線城市”將實(shí)現(xiàn)城市間的互通互聯(lián)，對(duì)各個(gè)城市的精品應(yīng)用進(jìn)行整合，由“孤島式”向“集群式”發(fā)展。專(zhuān)家認(rèn)為，集群模式打破了單個(gè)城市或城市內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域數(shù)字化形成的“信息孤島”，使信息廣泛匯集，產(chǎn)生更大效用。

在“無(wú)線城市”前方，一道道課題有待破解。但只有真正服務(wù)于生活，“無(wú)線城市”的價(jià)值才能體現(xiàn)得更加深刻。（支點(diǎn)雜志2013年10月刊）