基于雙元思維構建企業持續競爭優勢

現代企業競爭環境日趨動態和復雜，學習、模仿、速度和創新已經成為競爭致勝的關鍵要素。在超優勢競爭環境下，企業持久競爭優勢轉換為一組連續的短暫競爭優勢。為實現多個短暫競爭優勢的前后銜接和動態更新，企業需要在利用現有競爭優勢和開發新競爭優勢之間取得動態平衡。為了協同兼顧優勢運用和優勢開發，企業需要搭建能夠同時驅動現有業務不斷鞏固和支持新創業務不斷拓展的雙位一體運營平臺。為了確保現有業務和新創業務分別達成既定戰略目標，企業需要塑造一種不僅可以有效支持漸進式創新持續開展，而且能夠成功引領突破式創新不斷提升的創新模式和文化氛圍。為了有效推動漸進式和突破式創新同時進行，企業需要設計和運營兼具機械式組織和有機式組織兩種不同組織特性的組織框架及相關的溝通激勵機制。

一、雙元思維的整體框架

競爭優勢運用和競爭優勢開發、現有業務經營和新創業務開發、漸進式創新和突破式創新、機械式組織和有機式組織，這些雙重要素在橫向上同時并存，在縱向上相互聯結，共同構成了既定企業打造持久競爭優勢的內在邏輯，如圖1所示。為了構建持久競爭優勢從而持續獲得高額收益，企業要在內部倡導和推行不具有完全一致性，甚至相互沖突或矛盾的兩種優勢、兩種業務、兩種創新、兩種文化以及兩種組織結構。具有這種特質的企業之所以能夠有效運營，得益于雙元思維這一本質根源，因為思維先于行動并決定行動的策略和效果。

圖1 基于雙元思維的持久競爭優勢構建框架

資料來源：本研究整理。

雙元思維是企業應對環境動態變化的有效思維模式，該模式可以實現機械式和有機式兩種組織結構在企業內共存，推動漸進式和突破式兩種創新活動在企業內演化，支持現有競爭優勢利用和新競爭優勢開發，最終推動企業不斷構建動態競爭優勢繼而獲得持久競爭優勢。下面，本文從優勢、業務、創新和結構四個視角分別闡述雙元思維的具體內涵，以這些要素之間的本質聯結。

二、競爭優勢深化與競爭優勢開發

競爭優勢的動態性有兩層含義：一方面，為了應對競爭的挑戰，企業必須持續發展和深化現有優勢；另一方面，既有競爭優勢會隨時間推移而衰退，企業可能要改變戰略以尋求新的競爭優勢。競爭優勢深化與競爭優勢開發遵循著不同的經營模式，如表1所示。競爭優勢深化的基礎在于持續改進產品及產品傳遞方式，這種方法可以描述為“把我們已經在做的事情做得更好”。相反，競爭優勢開發型企業關心的是新顧客細分市場的需求、新出現的市場機會以及如何以全新的方式利用企業資源，而不是把同樣一件事做得更好一些。雖然每個企業都可能會介入這兩種活動，但介入程度不一樣，往往偏重一種或是另外一種。而且，競爭優勢開發結束之時，正是企業對這一全新競爭優勢加以深化與利用接續之際。

表1 優勢深化者和優勢開發者的差異

資料來源： 根據“卡波·薩羅納等著，王迎軍譯，《戰略管理》[M]，北京：機械工業出版社出版，2004年6月”整理。

然而，從長期來看，純粹依賴競爭優勢深化獲取成功的企業不能確保一直生存。因為，競爭優勢深化策略適用于穩定環境，但環境不可避免地要發生變化，原有的競爭優勢終將風光不再。大多數競爭優勢深化型企業預見到了這種結局，于是在既有競爭優勢還沒有消失殆盡，還具有繼續深化和利用的價值之時，就積極尋找建立新競爭優勢的機會。不過，企業同時開展競爭優勢深化和競爭優勢開發這兩種活動，面臨更多困難和挑戰，需要企業在協調和激勵方面多措并舉。

三、現有業務發展與全新業務開拓

企業可以同時采用兩種甚至更多組織模式來保持競爭優勢，在為了獲取短期效率而注重穩定和控制的同時，又要為開展長期的創新而不斷冒險和學習。競爭優勢深化活動主要聚焦于現有業務挖潛，競爭優勢開發活動主要關注全新業務開拓。如同競爭優勢會瓦解一樣，現有業務早晚會遭遇需求下降和產業衰退，基于新舊業務更替推動企業成長的相關理論對此進行了詳細論述。很多企業都非常重視對現有業務的潛在價值進行充分挖掘，從而不斷深化優勢基礎。同時，很多企業也非常關注開發全新業務的各種機會和資源積累，從而不斷創新優勢空間。因此，企業以不同的業務類別支持不同的競爭優勢構建路徑，現有業務與全新業務的運營存在較大區別，如表2所示。

表2 現有業務發展與全新業務開發的區別

資料來源：根據“O’Reilly C A.，Tushman，M.，The ambidextrous organization[J]. Harvard Business Review， 2004， 82（4）：74-81”整理。

企業可持續發展的重大挑戰在于，現有業務可能會過時，開發新業務又面臨不確定性風險。尤其值得重視的是，同時完成這兩項任務固然能夠維系競爭優勢持續性，但遠比純粹進行現有業務管理或者純粹進行全新業務管理更復雜更困難。當然，這里講的現有業務與全新業務，不是按照多元化等理論的角度進行劃分，而是按照兩種業務或事業在市場競爭、資源配置、價值取向等方面的差異性進行界定，故新舊產品或系列產品可歸結為兩種業務。

四、漸進式創新模式與突破式創新模式

漸進式創新是提升現有業務縱深運營能力的有效途徑，突破式創新是開拓全新業務經營范圍的可選手段，兩種創新活動分別支持企業內部新老業務的協同發展。一般而言，漸進式創新如同維持性創新一樣，是指微小的、漸進的工藝改進，以及在原有性能軌跡上的連續線性改進，從而與競爭者搶奪現有市場；而突破式創新則如同顛覆或破壞性創新一樣，是指通過創造更便宜、更方便、更簡單的產品或服務，滿足以往未被重視或者新出現、新創造的具有新市場特性的利基顧客群。漸進式創新與突破式創新在目標、技術、資源等方面顯著不同，如表3所示。

表3 漸進式創新與突破式創新的比較

資料來源：根據“Leifer R.，McDermott C.，O'Connor G.，Peters L.Rice M and Veryzer R.Radical，Innovation： How Mature Companies Can Outsmart Upstarts[M].Harvard Business School Press，2000”整理。

漸進式創新具有穩健運營、細致嚴謹、循序漸進、精益求精等特性，需要機械式組織結構來推動。突破式創新具有獨辟蹊徑、組織寬松、勇于探索、創新氛圍等特性，需要有機式組織結構來支持。因此，為了更好地支持企業內部兩種不同創新模式，企業需要在統一平臺下設置雙元型組織，從而在協調、激勵、文化等方面各自遵從一套機制，依托雙重體系分別有針對性確保創新活動成功開展。

五、機械式組織結構與有機式組織結構

機械式組織結構和有機式組織結構是本質屬性截然不同的兩種組織形式，其區別如表4所示。同時蘊含機械式組織結構和有機式組織結構的組織，稱之為雙元型組織。雙元型組織采用雙管齊下的雙重組織結構設計開展運營，實現戰略、結構、制度和文化的雙元化，平衡組織中相互沖突的力量，以機械式組織機制支持漸進式創新實現企業夯實基礎、穩健發展的目標，以有機式組織機制支持突破式創新追求企業打破現狀、超越自我的目標。因此，雙元型組織在需要激發新構想時能以一種有機方式運行，在應用創新構想時又能以一種機械方式運行，從而實現有效運營當前業務和不斷開發新業務的雙重目標。

表4 機械式組織和有機式組織的比較

資料來源：根據“Tom Burns and G.M.Stalker，The Management of Innovation[M]，Oxford University Press， 2001”整理。

雙元型組織結合了大企業的規范化、程式化和小企業的靈活性、反應性等優點，使得企業兼具穩定性和變革性特質。不過，雙元型組織存在著能力、結構和文化等方面的不一致，因此可能會引發較高的協調成本。通過建立和共享明確的組織愿景，使內部不同業務的最終目標趨向一致，通過建立完善的制度和一整套流程，鼓勵組織成員在解決協作導向與適應導向之間的沖突做出正確判斷，這是實現雙元型組織協調、穩定和高效運行的前提。尤其關鍵的是，雙元型組織的高層管理者自身需要具有雙元思維能力，能夠洞察、引導和管控組織內的雙重結構，能夠根據短期效率和長期適應之間的不同需求來不斷調整和改進領導風格，強適應市場環境的靈活性。

六、總結

在企業運營過程中，機械式組織可以進一步豐富企業顯性知識，以漸進式創新不斷提高企業運營效率，鞏固企業市場地位，創造超出行業平均水平的企業利潤；有機式組織可以不斷深入挖掘各種隱性知識，以突破式創新為企業尋找新的商機，通過實現潛在顧客價值和開發新顧客來拓展企業業務領域。結構支持創新，創新驅動業務，業務帶來優勢，結構、創新、業務和優勢具有縱向聯結和順次支持效應。同時，這四個維度自身又可以粗略劃分為兩個量極，如機械組織和有機組織、漸進創新和突破創新、現有業務和全新業務、現有優勢和全新優勢等，這些量極存在橫向動態轉化關系。

著名戰略管理大師羅杰·馬丁在《整合思維》一書中明確指出，杰出領導者的制勝法寶在于：頭腦中能夠同時處理兩種相互對立的觀點，并具有從中得出匯集兩方優勢的解決方案的能力。馬丁教授將這種認知方式和思維模式界定為整合思維（Integrative thinking），也就是富有建設性的處理彼此對立的意見，不以犧牲一方為選擇另一方的代價，而是以創新的形式來消除對抗，新的意見同時包含著對立意見的某些因素，且優于對立意見的任何一方。

雙元思維與整合思維異曲同工，本質相同，價值一致。在激烈的競爭市場和變動的國際環境中，企業面臨著深化已有競爭優勢與開發建立新競爭優勢的矛盾。雙元思維和整合思維為解決這一矛盾拓展了新視野。通過包容多元的結構、制度、文化、業務和創新形式，在平衡機械式組織結構和有機式組織結構的基礎上，依托組織結構與戰略設計的相互依賴，使組織資源和能力達到最佳匹配，對企業獲取動態競爭優勢和持久競爭優勢具有一定啟發意義。

（作者單位：1.4.中國海洋大學；2.加拿大麥吉爾大學人文學院；

3.青島酒店管理職業技術學院）

責任編輯：曉途