論課堂教學中的柔性管理

課堂教學是師生交往的雙邊活動。教師管理績效與學生的發展直接相關。柔性管理是在對人的心理和行為規律進行研究的基礎上，以人性化為標準，采取非強制的方式，使人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織的意志轉化為個體自覺行動的一種管理形式[1]。其特征為：立足于靈活，注重啟發與引導，強調情感與內在，倡導溝通與對話。在追求創新、民主、平等，著眼未來、崇尚自由、張揚個性的時代背景下，怎樣把以人為本的柔性管理運用到課堂教學中，使課堂真正成為學生能力得以提高、靈性得以開啟、潛能得以開發的場所，使課堂真正煥發出生命的活力？本文就此進行探討。

一、課堂教學亟待柔性管理

管理好課堂是教學活動展開的基石，其關鍵在于能夠讓學生在整堂課里一直積極地參與教學。而柔性管理，彰顯人本思想，能夠使被管理者主動行為，它符合課堂管理要求，能夠滿足學生需要，易調動學生積極性使其主動參與課堂，最終實現有效管理。

1.中小學生的時代特征要求課堂實施柔性管理

當今的中小學生大部分都是獨生子女，聰明活潑，知識面廣；思想活躍，自我意識比較強；價值觀念多元化，崇尚自由、民主與平等等。第一，物質的豐富和親人的“關愛”使他們總是一帆風順，缺少經歷和克服困難的機會；同伴交往機會的缺乏，使他們交往能力減弱，解決同伴沖突的能力降低；父母有意無意的不求回報的愛，使他們缺少生活的鍛煉和挫折。第二，科學技術的快速發展使他們很容易觸及多元文化碰撞中產生的新思潮新觀點，使活躍的思想更加激進，并迅速產生共鳴。第三，習慣接受關懷，反對說教，閱歷淺薄，涉世不深，易將復雜的問題片面化、簡單化，易產生偏激情緒，往往分不清目的和手段。總之，現在的中小學生，物質富足，精神貧乏；生活單調，思維活躍；追求自我，心理脆弱；社會化方面不足，自我調試能力欠缺。面對教學對象的客觀變化，教師要打破剛性管理一統課堂的局面，適時地引入柔性管理，使學生成為課堂的主角，敢于質疑問難，得到和諧發展。

2.從他為走向自為的管理目的要求課堂實施柔性管理

課堂教學管理就是維持一種良好的課堂環境，使教師高效率地完成課堂教學目標，學生得到可持續發展。第一，新課程改革從綱要出臺到全面實施已走過10多個春秋，但剛性管理依然是主要的課堂管理方式。第二，學校是以成就為取向的社會組織，而且不得不以成就為中心。因為學校既是對學生進行社會化的教育機構，也是對社會未來成員進行各種甄別的選拔機構。在現代社會，成就已成為學校對學生進行評價的主要依據。在評價指標中，僅有以學生學業成績為依據的認知評價能夠完全量化，具有客觀性和可比較性，認知成就成為學校對學生進行地位分配的重要依據。第三，學校系統內存在著所謂的“好、中、差”不同檔次的學校，而“分層”的根本標準是學校的教學質量。學校教育質量上的“分層”，雖不會導致教育行政部門的偏頗行為，但卻強化擇校行為。成就本位和學校間的分層，以及功利思想使一些學校班級規模不斷增大，必然帶來管理上的難度。管是為了不管，最終使學生從他為走向自為。為此，適應新課程的深度改革，實現學生的自我管理，教師要轉變課堂管理方式，即由剛性管理走向柔性管理。

3.追求創新崇尚民主的時代背景要求課堂實施柔性管理

社會的快速發展，要求教育培養出更多的適應社會需要的各種人才，并且要讓學生學會認知、學會做事、學會合作、學會生存。第一，在開拓未來、追求創新、崇尚民主的時代背景下，判斷教育質量的標準不再是看學生是否重復了前輩的文化積淀，而是著重于學生的創新能力和理性精神。第二，要培養學生質疑的勇氣、創新的精神和執著的追求，在課堂教學中讓學生敢質疑，敢挑戰權威。教師要不斷地激勵學生去思維，贊美學生點滴的新觀點、新想法。第三，多元文化的時代信息技術日新月異，不但影響著中小學生的日常生活，而且沖擊著他們價值觀、人生觀和世界觀的形成。“內在的動力，決定著人成長的速度。”[2]學生的內心是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達、進取等正能量，又暗含著軟弱、退縮、沮喪等負能量。我們要激發學生內心的正能量，減少其負能量，使課堂成為個性張揚、靈性舒展、展現自我、釋放自我、生命體驗的過程。總之，追求創新、崇尚民主的時代決定著課堂教學要實施柔性管理。

二、課堂教學中柔性管理的應用

課堂教學中實施柔性管理就是教師利用情感的方式和非強制的手段，對學生多鼓勵少批評，多認可少否定，多信任少懷疑，把學生的潛能開發出來，創造性激發出來，主動性和積極性發揮出來，做到以情感人、以情動人。

1.情感支持，把言說的權力交給學生

柔性管理強調人是管理的主體和中心，借助情感支持最大限度地激發員工的工作熱情，促使成員為追求其自我實現而自覺工作。課堂上，教師適時地引導，恰如其分地贊揚，誠心誠意地有效賞識，使學生在言說中體會自身的價值，使內心產生驅動力，為實現追求而努力。第一，要堅持課堂以學生為主體。學生是學習的主體，具有主體性、能動性和發展性，課堂教學管理要堅持以學生為中心。剛性管理的刻板性、統一性和規則性使學生不敢想不敢說，這強調了教師的權威性，但卻壓抑了學生的主體性，束縛了學生的思維和想象，無異于讓學生戴著鐐銬跳舞。把課堂還給學生，讓課堂成為學生展示思維、發揮想象、提高能力的舞臺，成為課堂的主人、言說的主體。如果教師憑借壓力和權威來管理學生，容易使學生失去自信，養成馴服的性格，而且縮手縮腳。因此，教師要眼中有學生，心中有學生，把課堂主動權交給學生，還原學生的主體身份。第二，和諧互動，傾聽心聲。好的教學必能激發學生的思考，引領學生成長。這種教學過程必定是師生積極參與、交往互動和共同發展的過程。課堂上教師與學生積極互動、平等對話，引導學生遨游在知識海洋，使學生成為具有獨立品性、快樂心境、主動進取、開拓創新、積極樂觀、興趣廣泛、精神充實的人。教師既是學生的“學師”，又是學生的人師，對話中給學生以心理上的支持和精神上的鼓舞，觀察中感受學生的所作所為、所思所想，做學生的朋友。當課堂具有一種向心力時，也就達到了無為而治。第三，賞識學生，和學生共同管理課堂。教師要信任學生，鼓勵學生參與課堂管理。首先，可以先教給學生管理的具體方法，并給予恰當指導，使其逐漸學會自我管理。其次，可面向全體學生征集課堂教學管理的措施和建議。一方面，在喚起學生參與課堂教學管理熱情的同時，讓其體驗課堂主體的作用和價值；另一方面，教師可以換位思考，從學生的立場和角度看學生的訴求，用“學生的眼光”看待問題，用“學生的大腦”思考問題，了解學生的真實想法和感受，從而優化課堂教學管理。

2.樹立威信，魅力折服學生

課堂教學中，由教師的職業、地位、制度、傳統所決定的外在權威，使教師具有一定的權力，可以強制學生上課不準說話、遵守課堂規則等，但這種由社會賦予、認定的外在權威在執行的過程中很容易引起學生的逆反心理。而由教師自身的人格魅力、學識和精神力量所決定的內在權威，能夠持久地影響學生。學生由于敬佩教師的人品，折服教師的學識，而集中精力于學習上。當教師在學生群體中具有強有力的威信時，就會使課堂產生情感性，形成凝聚力和向心力，達到管理的目的。第一，教師要高尚、敬業。“沒有偉大的品格，就沒有偉大的人。”教師對學生的影響無處不在，課堂上教師以其高尚情操、敬業奉獻精神在學生心靈中形成良好形象時，學生就會由感動而崇敬，由崇敬而信服，由信服而喜愛，“親其師，信其道”。教師要嚴于律己，寬以待人，言行中體現人格魅力，行動中體現博愛思想。要公正客觀，淡泊名利，“捧著一顆心來，不帶半根草去”。第二，教學要具有藝術性。教學藝術性是指教師在教學中所力求達到的一種教學境界，這種境界不但有益于學生身心全面發展，而且還能給人以美的享受，讓人回味無窮。它是教學科學性的升華，體現著教學的個性、靈活性和創造性。在教學語言上要體現教育性、科學性、啟發性和審美性，做到善于激趣、善于傳情、善于表達；導課上要做到恰到好處、新穎有趣；講授上要做到抑揚頓挫、水到渠成；評價上要做到不輕易判斷學生行為的是非，要善于“留白”；板書上要做到直觀、簡潔，要體現啟發性、趣味性和規范性。教師的藝術性教學，不僅使學生受到感染和熏陶，而且對學生來說也是享受的過程。第三，要有廣博的學識。蘇霍姆林斯基說：“教師所知道的東西，就應當比他在課堂上要講的東西多十倍、多二十倍，以便能夠應付自如地掌握教材。到課堂上，能從大量的事實中選出重要的來講。”[3]具有廣博、深厚的知識儲備，講課就能行云流水，深入淺出。具有深刻、獨到的見解，就能給學生一種能力，能使學生思維深刻，思想深邃，能使學生在平凡中見新奇。

3.真誠關愛，打動學生心靈

真誠與關愛是師生教育的紐帶。夏丏尊說過，教育上水就是情和愛，教育沒有了情愛，就成了無水的池，任你四方形也罷，圓形也罷，總逃不出一個空虛。教師用真誠的心對學生，用真摯的愛感化學生，相信學生會以同樣的方式回報教師。要發揮情感維護和穩定課堂秩序的作用：第一，要關注學生的情感。人的行為并非完全是由理性來決定的，有時候情感起著決定性的作用，尤其在課堂教學中，教師對學生的情感決定著學生的所作所為。處于發展中的中小學生，往往以其主觀判斷和好惡來對待教師，進而對待該教師上的課。教師對學生的積極情感，使學生體驗到一種滿足、快樂、幸福，而消極的情感會使學生感到孤獨、苦悶。要發揮情感的積極作用，教師要融入真情，關注學生的苦與樂，讓學生真切體會到教師的理解與關懷，獲得一種精神上的享受和慰藉。第二，要尊重、信任學生。課堂管理離不開對學生的尊重與信任。課堂教學管理具有雙向性，教師尊重、信任學生，學生也要尊敬、信賴教師，管理效果就會卓有成效。因此，課堂上教師要多肯定少否定，多贊美少責備，多理解少說教，要真誠地尊重和信任每一個學生，要有愛心、寬容心和公心，讓學生感到被接納、被信任、被尊重，有了愉悅感、安全感和尊嚴感，就會全身心投入教學中。第三，交流溝通要真誠。師生間的交流溝通是雙方信息傳遞和反饋的重要手段。通過溝通把學生聯系到一起，使學生對信息的傳遞和理解更為迅速，使教師更加準確地把握課堂上的信息，使管理更加有效。與學生溝通、交流要“從心開始”，用真心和誠意去傳情達意，用心去對待學生，去感受學生做的事，學生對教師就會有期待感和歸宿感，對課堂就會有滿足感、認同感和幸福感。

4.剛柔結合，以情滲透化剛為柔

剛性管理即制度管理。“無規矩不成方圓”，制度的作用在于引導、警示和懲戒，在于告訴學生該做的和不該做的。制度管理帶來的是高效和立竿見影的實際，以及制度面前的人人平等。但制度的刻板性和強制性，容易造成學生呆板的程式化思維。而柔性管理以人為中心，強調人的情感，關注人的需要，采用靈活的方法對人進行人性化的管理。面對發展中的中小學生，柔性管理的確能調動他們參與課堂的積極性，有利于學生養成創造性思維的習慣，但也易造成課堂的無序。因此，課堂管理既要注意制度的規范化，發揮制度的保障作用，又能不忽視柔性的人情化，調動柔性管理的影響力，做到剛中有柔，柔中有剛，以情滲透化剛為柔。第一，“剛柔”結合。剛性管理能增加管理的效率，能保障課堂的井然有序，而柔性管理能夠增強課堂的凝聚力和感召力，能使課堂煥發生命的活力。因此課堂教學中“剛”與“柔”要相互結合，使師生積極教學。第二，尋找“剛柔”之間恰當的契合點。要做到剛性管理和柔性管理的有機結合，就要在兩者之間尋找恰當的結合點，既能關注剛性的引導和警示作用，又能發揮柔性管理潤物無聲的影響力。教師要做到：“嚴而有理：符合教育及學生身心發展規律；嚴而適度：與學生的思想水平、認識能力相適應；嚴而有別：因學生個性差異采取不同方式；嚴而有方：方法得當，方式靈活；嚴而持恒：寬嚴程度相對穩定，不時緊時松。”[4]第三，剛中有柔，柔中帶剛，化剛為柔。柔性管理是剛性管理的補充與完善，是剛性管理思想與方法的升華。從實現課堂管理的目標來看，二者本質上是一致的，只有剛中帶柔，柔中帶剛，方能相得益彰。制度管理告訴學生規矩不可超越；柔性管理告訴學生愛是教育的軸心。執行制度是手段而不是目的，不僅讓學生知道“熱爐”是燙的，更要讓其知道是溫暖的。要罰中有愛，罰中有度，化剛為柔。“以愛動其心，以言導其行”，用愛的教育來打動學生的內心世界，再用嚴格的要求來指導學生的行動。

參考文獻

[1][4] 顏金玲，陳羅輝.知識經濟時代下的校園柔性管理.社會科學家，2009（7）.

[2] 李希貴.為了自由呼吸的教育.北京：高等教育出版社，2012.

[3] [蘇]蘇霍姆林斯基.給教師的建議（下）.北京：教育科學出版社，1981.（責任編輯 張茂林）