從網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)酵機(jī)制看“治謠”

調(diào)查顯示：50%以上受訪者認(rèn)為 “網(wǎng)絡(luò)推手蓄意扭曲事實(shí)，操控公共輿論”、 “惡意傳播網(wǎng)絡(luò)虛假消息”應(yīng)打擊

學(xué)者評(píng)議：非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論距離事實(shí)真相越來(lái)越遠(yuǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿論的生成發(fā)酵機(jī)制基本遵循以下規(guī)律：傳統(tǒng)媒體報(bào)道或網(wǎng)友爆料→網(wǎng)友討論→形成網(wǎng)絡(luò)輿論壓力→媒體跟進(jìn)呼應(yīng)、挖掘新的事實(shí)→有關(guān)部門應(yīng)對(duì)→再掀波瀾→再次應(yīng)對(duì)→網(wǎng)友注意力轉(zhuǎn)移→網(wǎng)絡(luò)輿論消解。網(wǎng)絡(luò)輿論通常比較感性化、情緒化、簡(jiǎn)單化，具有明顯的非理性色彩。非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論有可能凸顯或放大某些社會(huì)矛盾，使局部問(wèn)題變成全局問(wèn)題，把一般問(wèn)題變成社會(huì)政治問(wèn)題，把地區(qū)性問(wèn)題變成全國(guó)性甚至國(guó)際性問(wèn)題，釀成危機(jī)事件，威脅社會(huì)穩(wěn)定。

個(gè)別“意見領(lǐng)袖”經(jīng)常濫用話語(yǔ)權(quán)。“意見領(lǐng)袖”對(duì)其他人的態(tài)度形成所起的作用常常很明顯，并引起其他人的“跟風(fēng)”。由于網(wǎng)絡(luò)輿情可以相互滲透，相互作用，所以，在網(wǎng)絡(luò)的某些圈子里形成的“意見領(lǐng)袖”及其影響，也有可能擴(kuò)大到更廣的區(qū)域，從而對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展形成更大影響。這就很容易出現(xiàn)一些網(wǎng)民的態(tài)度被“意見領(lǐng)袖”操縱的現(xiàn)象；同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的便利性，以及網(wǎng)絡(luò)信息審查與傳統(tǒng)媒體的信息審查存在巨大的差異，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布假消息和謠言非常容易。

網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳、影響較大的謠言背后，幾乎都會(huì)存在幾個(gè)造謠或者傳謠的意見領(lǐng)袖，這些被網(wǎng)站加了V（身份認(rèn)證）的名人名博，由于公眾關(guān)注度很高，在未加核實(shí)的情況下毫無(wú)懷疑地轉(zhuǎn)發(fā)，加劇了假消息的擴(kuò)散力度，使更多的人信以為真，對(duì)事件起到了推波助瀾的作用，造成非常大的消極影響。

極少數(shù)微博中的意見領(lǐng)袖，擅長(zhǎng)利用民眾的不滿和怨恨，通過(guò)嬉笑怒罵的煽情話語(yǔ)，在微博上對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和歷史文化問(wèn)題混淆是非、顛覆解構(gòu)，加劇了微博上負(fù)面情緒的流動(dòng)。

“水軍”和“推手”往往有意左右網(wǎng)上輿論走向。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及速度的加快，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司應(yīng)運(yùn)而生，一些商業(yè)網(wǎng)站為了提高網(wǎng)絡(luò)熱度和點(diǎn)擊率，發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的虛假信息或所謂的“內(nèi)幕消息”來(lái)吸引眼球，賺取商業(yè)利潤(rùn)。“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”打著所謂的“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司”的名義，雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)推手對(duì)某一事件進(jìn)行宣傳、批評(píng)、揭露，以制造轟動(dòng)效應(yīng)、混淆民眾視聽，惡意誤導(dǎo)輿論，許多網(wǎng)民難辨真假、信假為真，并發(fā)表一些非理性的意見和看法，致使網(wǎng)上輿論距離事實(shí)和真相越來(lái)越遠(yuǎn)。

國(guó)內(nèi)少數(shù)網(wǎng)站和新聞媒體有時(shí)未能履責(zé)。傳統(tǒng)媒體在突發(fā)事件的報(bào)道中有著新媒體無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)。在突發(fā)性事件發(fā)生以后，傳統(tǒng)媒體能夠通過(guò)素質(zhì)過(guò)硬的新聞把關(guān)人對(duì)海量、龐雜的信息進(jìn)行把關(guān)，從而設(shè)置公眾的日常話題。但在當(dāng)前新的媒介生態(tài)下，傳統(tǒng)媒介的議程設(shè)置功能相比新媒體在逐漸減弱，有些主流媒體不深入民間，不注重調(diào)查，從網(wǎng)絡(luò)搜羅信息，不辨真?zhèn)危苯舆M(jìn)行加工再利用，失去了傳統(tǒng)媒體本身的思想性、嚴(yán)肅性與權(quán)威性。此外，一些網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體在發(fā)布言論時(shí)也出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)媒體常常通過(guò)大量登載、炒作各種負(fù)面新聞來(lái)吸引眼球，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率，一些未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息也常常被任意引用和轉(zhuǎn)載，大眾傳媒有意無(wú)意淪為謊言、謠言、傳言的流行渠道和放大工具。

西方國(guó)家也會(huì)蓄意輸送價(jià)值觀。近年來(lái)，美國(guó)等西方國(guó)家對(duì)華的意識(shí)形態(tài)戰(zhàn)略正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體已經(jīng)成為美國(guó)等西方國(guó)家推行其霸權(quán)戰(zhàn)略對(duì)其他國(guó)家進(jìn)行遏制和施壓的重要工具。他們利用我國(guó)在社會(huì)變革過(guò)程中存在的問(wèn)題做文章，制造社會(huì)謠言，煽動(dòng)民眾的不滿情緒，意圖制造社會(huì)混亂，對(duì)國(guó)內(nèi)的政治穩(wěn)定、社會(huì)和諧造成了嚴(yán)重威脅，必須加以高度重視。

（作者為天津社會(huì)科學(xué)院輿情研究所副研究員）

責(zé)編/張瀟爽 美編/石玉