我今天也吐個槽

“雷軍說，用戶不是上帝！”

“雷軍說，小米將超越蘋果。”

“華爾街日報說，小米是暴發戶！”

……

說實話，當這樣的標題擺在我面前的時候，我也有很強烈的愿望點擊進去看看。這樣的新聞后面往往還能跟著大量的新聞評論，熱鬧的景象不同一般。不過，說實話，我的心情就比較糾結，因為很多人都在這些新聞下面的評論那里罵我。

我不想說一個誅心之論，斷言擬定這些標題的網媒們就是為了賺取流量，做互聯網有些日子的人都不會不知道，娛樂、消費、消解，往往是無法避免的集體情緒，人們未必都有惡意，只是有些事說多了也許就當了真，這會讓我們有些傷神。

誰喜歡被人罵呢？特別是當你挨罵挨得很冤枉的時候。

比如說這句“用戶不是上帝”吧，是我說的沒錯，不過這句話是我在今年年初的公司年會上對全體員工講的。我說：“我們要做好小米，就要堅持真材實料，堅持和米粉交朋友。我們不能把用戶當上帝，要把用戶當朋友。當上帝，太虛了。要把用戶當自己的好朋友一樣，幫助朋友解決問題。”

可是當有的媒體單單把“用戶不是上帝”挑出來說的時候，這個味道就不對了。我還不能指責媒體造謠，因為我確實說了這句話。媒體稿件里面沒寫什么壞話，但是讀者誤解了，在新聞評論里，微博轉發中，可把我罵慘了。

還有前不久，因為小米在國際上的影響力越來越大，美國知名的財經媒體《華爾街日報》也來采訪和報道了我們小米。之前他們總揶揄小米是中國山寨企業，這次他們來采訪我們，詳細了解了小米，然后寫了一篇報道《How Upstart Xiaomi Rattled China’s Smartphone Race》，客觀的介紹了小米的發展和成績 ，向全世界介紹小米的經驗和歷程，這次《華爾街日報》沒有再說我們是山寨企業了，因為小米的成績他們看到了。

但是這樣一篇報道，被國內的媒體翻譯過來以后，標題就變成了《暴發戶小米攪局中國智能機市場》。Upstart在英漢詞典里有兩個釋義，“新貴”和“暴發戶”，感情色彩跟中文釋義并不是一回事。

很多時候，我和記者朋友交流問題的時候都說的挺明白的，但是有些文章寫出來，就顯得我雷軍傻乎乎的。大家愿意娛樂小米，娛樂我雷軍，就娛樂一下也無妨，只是，我們真的沒那么傻。

其實無論在中國還是在海外，總是會有人對創業者投向更多懷疑的目光。創業多數時候是在創新和試錯，眾人對創業者有疑問倒也正常。對輿論的質疑，充耳不聞不是好辦法，閉目不見更是要不得。但是如何面對著眾人的嬉笑怒罵，保持和用戶之間的良性互動，是當今每一個創業者的必修課。

至于大家的吐槽，在這個社會里，每個人都很艱難，如果吐槽一下能讓他感覺生活變得美好一些，隨他去吧。大家經常吐槽我，我今天也吐個槽，笑笑就算了。還有很多工作要做，畢竟，能讓大家用上更好的產品，還保持高性價比，還要繼續大幅度增加產能……這些光靠吐槽是無法實現的。