高智商、情商、媒商是官員基本素質(zhì)

隨著新媒體興起和社會輿論多元化發(fā)展，政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生著深刻變化。而決策透明度的增加，公民民主參與意識的增強(qiáng)，又加大了政府的輿論壓力。因此，對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，如何適應(yīng)這種新形勢，學(xué)會和媒體，包括新媒體打交道，即盡快提升智商、情商和媒商至關(guān)重要。

一個人的能力素養(yǎng)由多方面構(gòu)成。現(xiàn)在有一種說法，一個成功的人，除了具備我們熟知的智商和情商外，還要具備一定的媒商。這里的媒商就是媒介素養(yǎng)，它是現(xiàn)代社會公民素質(zhì)的一部分，更是官員能力素養(yǎng)構(gòu)成的重要部分。

近年來屢屢出現(xiàn)的“雷人官話”現(xiàn)象，折射出部分官員媒介素養(yǎng)缺失、執(zhí)政理念失范。“雷人官話”被媒體廣為傳播，讓一些干部產(chǎn)生了“媒體恐懼癥”，生怕禍從口出，或“三緘其口”，或“退避三舍”。這與其說是謹(jǐn)慎，不如說是不自信。這種不自信，從根本來說，還是官員缺乏必要的媒介素養(yǎng)所致。

不能否認(rèn)，由于一些媒體記者的不專業(yè)，對報道對象的言論，根據(jù)需要剪裁，刻意炒作不當(dāng)言論，導(dǎo)致報道對象的言論脫離特定語境，給當(dāng)事人造成傷害。但一些官員由此將自己言論失當(dāng)、能力不濟(jì)的責(zé)任一股腦地推給媒體，這既不客觀，也于事無補(bǔ)。語言是思維的外殼，言為心聲，言語不當(dāng)，除口誤外，主要是認(rèn)識上存在誤區(qū)、表達(dá)上不講策略、行為上不夠成熟所致。

一些官員面對媒體不會說話，是因為對媒體的特點、功能認(rèn)識存在誤區(qū)。他們慣于管控媒體，不能平視媒體。“應(yīng)對”媒體本身的看法，或多或少帶有一種敵意，這反映出對媒體認(rèn)識的錯位。媒體是傳播平臺，有自己的價值判斷，可“鼓”，也可“呼”，喜歡言之有物的話。在新媒體時代，微博等草根媒體的生命力越來越強(qiáng)，對傳統(tǒng)媒體帶來沖擊的同時，也能產(chǎn)生巨大的輿論能量。如果認(rèn)識不到這一點，不適應(yīng)、不習(xí)慣是必然的，受傷害也不意外。

一個會對媒體說話的官員，懂得語言傳播策略，熟知信息的傳播過程，了解媒介的訴求與傳播機(jī)制，會說符合自己身份、地位的話；其次，對所發(fā)布的信息負(fù)有把關(guān)責(zé)任，既要滿足媒體和公眾的需求，又要對信息進(jìn)行判斷、選擇，說適當(dāng)?shù)脑挘辉俅危紤]受眾的接受心理，懂得分場合說話。如果言論嚴(yán)重偏離民眾的生活認(rèn)知與感受，自然無法讓公眾接受，甚至被“頂回去”。一個會說話的領(lǐng)導(dǎo)，不僅眼里要有媒體，更要有群眾。這樣說話，才有對象意識。了解群眾的情緒和想法，是會說話的前提。

十八大之后，新一代領(lǐng)導(dǎo)人率先垂范，要求轉(zhuǎn)作風(fēng)，改文風(fēng)。面對媒體，官員必須說實話，更要會說話。說實話，就是不說空話、少說套話、忌說假話；會說話則要掌握分寸、熟悉規(guī)律、把握語言策略。總之，在新媒體時代里，媒商將是一個成功領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)之一。