施密特：愛外交的谷歌“公關(guān)”

谷歌在朝鮮落地？這是短期內(nèi)根本不可能實(shí)現(xiàn)的事。施密特訪問朝鮮僅僅是為了一睹平壤真容嗎？

“如果你們希望發(fā)展經(jīng)濟(jì)，就必須放棄阻止國民訪問全球互聯(lián)網(wǎng)的做法。”

在與美國新墨西哥州前州長比爾·理查德森結(jié)束對(duì)朝鮮為期四天的訪問后，全球最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)供應(yīng)商谷歌的執(zhí)行董事長埃里克·施密特說，自己對(duì)朝鮮官員表達(dá)了這樣的看法。

如今，谷歌高管的朝鮮之旅暫時(shí)告一段落，如《大西洋月刊》的評(píng)論所言，不會(huì)“使得 Google.kp出現(xiàn)”。但有些事情也在意料之外：理查森不顧此前的“完全私人性質(zhì)訪問”的姿態(tài)，稱代表團(tuán)向朝鮮施壓，要求其暫停導(dǎo)彈的發(fā)射和核試驗(yàn)，拿出資金讓更多的人使用手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)要求朝方以人道方式對(duì)待去年12月被朝方逮捕的美籍韓裔商人裴俊浩（音譯），后者因在朝鮮羅先市犯下“反朝敵對(duì)罪行”而被朝方扣留。

一個(gè)是打著信息自由和“不作惡”旗號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，一個(gè)是被西方稱為網(wǎng)絡(luò)黑洞的封閉國家，雙方的接觸怎么看都顯得擰巴。

一心去朝鮮

施密特準(zhǔn)備訪問朝鮮的消息最早出現(xiàn)在2013年1月3日。美聯(lián)社稱，谷歌執(zhí)行董事長將隨同一個(gè)由美國新墨西哥州前州長比爾·理查德森率領(lǐng)的人道主義團(tuán)體前往朝鮮。

消息一出，外界紛紛開始猜測(cè)施密特的朝鮮之行將有怎樣的內(nèi)容和目的。谷歌公司否認(rèn)了施密特的舉動(dòng)是公司商業(yè)行為，稱對(duì)他個(gè)人的旅行不予置評(píng)。而目前朝鮮與美國沒有建立外交關(guān)系，兩國也幾乎沒有生意往來，美國還禁止進(jìn)口產(chǎn)自朝鮮的任何商品。

可以預(yù)見，白宮對(duì)施密特的訪朝計(jì)劃十分不滿，國務(wù)院發(fā)言人維多利亞·紐蘭第二天就表達(dá)了官方態(tài)度：“坦率地說，我們不認(rèn)為訪問的時(shí)機(jī)特別適宜。”

對(duì)此，施密特的“帶路人”理查德森在接受美國哥倫比亞廣播公司《今晨》欄目采訪時(shí)表示，他和施密特訪問朝鮮是出于“私人人道主義”目的，隨行人員包括亞洲事務(wù)專家、美聯(lián)社顧問托尼，谷歌智庫“谷歌理念”主管賈里德·科恩以及施密特的女兒索菲，沒有媒體記者。理查森說：“這跟谷歌沒關(guān)系，施密特對(duì)外交政策感興趣，他只是我的朋友。”

盡管如此，施密特的特殊身份，仍然讓外界將此行與之前朝鮮力圖發(fā)展科技和網(wǎng)絡(luò)的消息聯(lián)系到了一起：金正恩在今年向全國發(fā)表新年致辭時(shí)說，他將大力推動(dòng)科技作為朝鮮這個(gè)貧窮國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路，“力求所有學(xué)校都能用上計(jì)算機(jī)，所有工廠都實(shí)現(xiàn)機(jī)械數(shù)字化。”據(jù)洛杉磯時(shí)報(bào)報(bào)道，2011年4月曾有12名低級(jí)別的朝鮮官員訪問了谷歌公司的總部。

但很明顯，上述發(fā)展戰(zhàn)略并不包括向朝鮮民眾開放互聯(lián)網(wǎng)。所以，施密特訪問朝鮮并不意味著谷歌打算在朝鮮開展商業(yè)活動(dòng)。華盛頓國際關(guān)系與戰(zhàn)略研究中心的高級(jí)專家維克多·查就認(rèn)為，施密特僅僅是為了去見識(shí)下朝鮮。

不過，這也不是施密特頭一次拜訪敏感國家了。2010年末，艾瑞克·施密特就秘密訪問了軍事管制中的伊拉克。《紐約時(shí)報(bào)》爆出這一消息，就立刻引起了世界范圍內(nèi)的關(guān)注：施密特既不是政府高層管理人員，也不是軍需產(chǎn)業(yè)人士，一位著名IT企業(yè)的首席執(zhí)行官為何要冒險(xiǎn)訪問伊拉克呢？

這與如此施密特拜訪朝鮮的論調(diào)幾近。事實(shí)上，施密特拜訪伊拉克的目的地竟然是伊拉克的國立博物館。伊拉克國立博物館里收藏了很多古代亞洲和美索不達(dá)米亞文明時(shí)代的稀有物品，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)后，大部分文物都收藏在秘密倉庫里，記者、學(xué)者等人也只能參觀其中一部分，普通人是幾乎不可能參觀到那些文物的。

施密特當(dāng)年的伊拉克之行，后來被解讀為谷歌在為建立虛擬博物館制造聲勢(shì)。那么，這一次，施密特拜訪朝鮮，背后顯然不僅僅是觀光那么簡(jiǎn)單。

施密特在想什么？

在此之前，艾瑞克·施密特留給世人的印象，似乎只是“谷歌三駕馬車”之一，或者說更多地印象是“作為谷歌兩位聯(lián)合創(chuàng)始人的調(diào)停者，是個(gè)好好先生、職業(yè)經(jīng)理人、一個(gè)脫離了低級(jí)趣味甚至有點(diǎn)枯燥無味的人”。除了作為谷歌的CEO廣為人知，他并沒有像蘋果的喬布斯一樣留下那么多傳奇故事。甚至直到這次的朝鮮之行，世人才知道他還有一個(gè)叫索菲的女兒。

正因?yàn)槿绱耍瑳]有人會(huì)想得到，這樣四平八穩(wěn)的施密特竟然會(huì)出現(xiàn)在朝鮮，并發(fā)表了督促朝鮮開放互聯(lián)網(wǎng)自由這樣的聲明，儼然一名來自谷歌的“外交大使”。

不過，媒體并沒有忽略此前谷歌釋放的信息。早在2010年，就有一批美國學(xué)者提出，谷歌和Facebook這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司也需要外交政策。換句話說，市值2425億美元、相當(dāng)于一個(gè)中等國家GDP的谷歌，完全有必要在現(xiàn)實(shí)的國際市場(chǎng)中，承擔(dān)類似“公共外交”這樣的業(yè)務(wù)。只不過，對(duì)于這些公司來說，“外交”的內(nèi)涵可不一定是適合于美國利益的公共外交。

媒體指稱，谷歌近年來出現(xiàn)的“外交”動(dòng)作，最原始的概念，應(yīng)該來自谷歌自身的“不做惡”原則和現(xiàn)實(shí)國際市場(chǎng)的沖突。2010年谷歌宣布退出中國市場(chǎng)，就突顯了這種沖突的后果。而Facebook在中東革命中充當(dāng)?shù)慕巧擦钇渌趪媾R尷尬的指責(zé)。當(dāng)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)已經(jīng)上升國家主體與企業(yè)之間的直接對(duì)抗層面時(shí)，對(duì)媒體發(fā)言的角色再由公關(guān)主管和法律主管擔(dān)當(dāng)，就完全不合適了。

從這個(gè)角度去考慮，在總裁職位上退下的施密特，開始主要負(fù)責(zé)谷歌與全球各地決策者、商業(yè)伙伴以及政府機(jī)構(gòu)的對(duì)外關(guān)系。由他來親自充當(dāng)谷歌實(shí)際上“外交部長”的角色，也就沒有什么可驚訝的了。

這一次與施密特同行的，還有公司內(nèi)智庫“Google Ideas”科恩（Jared Cohen）。2010年，28歲的科恩加盟谷歌。在這之前，他任職于美國國務(wù)院政策規(guī)劃部，是希拉里著名《21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)治國方略》的起草者之一。科恩更出名的一件事，就是勸服了Twitter不要在2009年伊朗大選后關(guān)閉網(wǎng)站維護(hù)。眾所周知，科恩本人是“利用數(shù)字化工具推薦外交”的狂熱鼓吹者，這大概也是施密特青睞科恩的理由之一。2010年，馬上要從CEO位置退下的施密特馬上拜訪了科恩，力邀他離開國務(wù)院，加盟谷歌。

科恩接受了邀請(qǐng)，來到谷歌后，他和施密特一起啟動(dòng)了谷歌的新計(jì)劃：Google Ideas。

直到這個(gè)時(shí)候，還沒有人清楚施密特在想什么，他是為了什么而啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目的。

奇特的Google Ideas

不能顧名思義，作為公司的智庫項(xiàng)目，Google Ideas并沒有如同人們想象的那樣，為谷歌提供各種適宜創(chuàng)業(yè)和推動(dòng)科技發(fā)展的金點(diǎn)子。盡管Google Ideas設(shè)置在谷歌的業(yè)務(wù)運(yùn)營與戰(zhàn)略部旗下，并非由慈善部門管理，不過施密特和科恩卻將這個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作成了一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的部門，而且很快確立起了聲望，因?yàn)樗谧龃蟛糠制髽I(yè)部門都會(huì)極力推脫的工作。

科恩認(rèn)為，有許多問題可在谷歌的幫助下找到解決方案——從探索如何幫助索馬里這樣的所謂“脆弱國家”更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，到解決許多發(fā)展中國家面臨的司法資源難以獲取問題。

“Google Ideas建立在這樣的假設(shè)上，即世界面臨的每一項(xiàng)挑戰(zhàn)都涉及科技，同時(shí)每一個(gè)解決方案也都離不開科技的參與。科技既賦予人行善的能力，也賦予人作惡的能力。如果我們的目標(biāo)是最大程度地讓科技幫助人們行善，那么我們作為科技企業(yè)應(yīng)該如何去做？”

這是科恩的想法，在某種程度上，這也是大力培養(yǎng)科恩并創(chuàng)建Google Ideas的施密特的想法。一切都建立在“不作惡”的谷歌價(jià)值觀上，Google Ideas的創(chuàng)建意味著，谷歌打算重新定義“企業(yè)公民”在21世紀(jì)的角色。

像谷歌這樣的科技企業(yè)，有必要以科技的名義介入到政治，并妥善地處理好商業(yè)、科技與國際關(guān)系這樣的敏感事務(wù)。

施密特一直努力倡導(dǎo)要向世界各地的人們提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和相關(guān)技術(shù)。施密特正與科恩合寫一本有關(guān)“新數(shù)字時(shí)代”的書籍，該書的主旨是網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)技術(shù)能夠使人們擺脫貧困和政治壓迫。 施密特在2012年5月的一場(chǎng)演講中說：“手機(jī)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)接入的新方式為我們提供了連接所有人的前景。當(dāng)這一幕發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)可以革命性地改變社會(huì)每一個(gè)方面：政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)。”

按照谷歌“不作惡”的箴言以及倡導(dǎo)的自由網(wǎng)絡(luò)理念，朝鮮是最后一個(gè)“堡壘”。

2012年7月，科恩曾在洛杉磯城外舉辦了一場(chǎng)大會(huì)，十多名朝鮮“脫北者”參加了這一活動(dòng)。施密特那次活動(dòng)中發(fā)言，并接見了“脫北者”。這充分說明，此時(shí)施密特的角色已經(jīng)變成了谷歌主要的政治和政府關(guān)系代表——他甚至是美國總統(tǒng)奧巴馬的堅(jiān)定支持者之一。

施密特的理論在互聯(lián)網(wǎng)封鎖嚴(yán)密的朝鮮亦有成果：在Google Earth上，全世界的“朝鮮研究愛好者”們正熱衷于把朝鮮每一寸國土上的建筑都標(biāo)注上用途。長久以來，朝鮮對(duì)國際社會(huì)來說仍是一個(gè)謎，信息的流出與流入都異常艱難。

公關(guān)大使？情報(bào)人員？

1月7日，施密特和理查德森等一行9人在北京搭乘中國國際航空公司的航班飛赴平壤，開始對(duì)朝鮮進(jìn)行私人訪問。代表團(tuán)在朝鮮停留四天三夜，同朝鮮外務(wù)省官員舉行會(huì)談，并參觀了金日成綜合大學(xué)電子圖書館、平壤民俗公園和“人民大學(xué)習(xí)堂”等。

在參觀金日成綜合大學(xué)期間，施密特首次看到了朝鮮受限制的互聯(lián)網(wǎng)使用情況。在這所以朝鮮開國領(lǐng)袖命名的大學(xué)的電子圖書館里，施密特和科恩與正在使用惠普電腦的學(xué)生進(jìn)行了交流。一名學(xué)生向施密特展示了他如何通過網(wǎng)絡(luò)訪問康奈爾大學(xué)的閱讀材料。臺(tái)式機(jī)上貼著一個(gè)紅色的標(biāo)簽，說明是金正日送給學(xué)校的禮物。施密特瞥了一眼網(wǎng)址后對(duì)理查森說，他真的是在訪問康奈爾的網(wǎng)站。

科恩詢問一名學(xué)生如何上網(wǎng)搜索信息。這名學(xué)生點(diǎn)擊了一下谷歌。科恩說，我就在這兒工作，然后請(qǐng)求輸入一個(gè)搜索詞：紐約市。科恩隨后點(diǎn)擊了維基百科有關(guān)該市的一個(gè)網(wǎng)頁，指著上面的一幅圖片告訴這名學(xué)生，這是我住的地方。

盡管朝鮮的一些大學(xué)也有互聯(lián)網(wǎng)接入，但大多數(shù)朝鮮人都從來沒有上過網(wǎng)。平壤圖書館中“人民大學(xué)習(xí)堂”的計(jì)算機(jī)接入了朝鮮的內(nèi)部網(wǎng)，可以在線閱讀國營媒體的內(nèi)容，還能讀到很多朝鮮官員摘編的閱讀材料。家中有電腦的朝鮮人也可以登入內(nèi)部網(wǎng)，但一般情況下只能上一個(gè)叫“光明網(wǎng)”的局域網(wǎng)。“光明網(wǎng)”由朝鮮國營互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商運(yùn)營，內(nèi)容包括政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化等各方面的知識(shí)。

據(jù)美國《時(shí)代周刊》引述多位前去朝鮮采訪的記者的話表示，朝鮮的網(wǎng)速甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國。但是在朝鮮上網(wǎng)的人群僅局限于“精英階層”，“人數(shù)很少，在政府中的級(jí)別也很高。”位于美國弗吉尼亞州的非營利性機(jī)構(gòu)民用研究和開發(fā)基金會(huì)項(xiàng)目帶頭人司各特·布魯斯在一份研究報(bào)告中指出。資料顯示，能使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的朝鮮人只有4000多人。

施密特的朝鮮之旅并不能公司的股東們帶來什么承諾，但對(duì)于全世界最封閉的國家來說，施密特的造訪的確是金正恩開放國家的強(qiáng)烈暗示。

在這個(gè)家用計(jì)算機(jī)寥寥無幾的國家，谷歌也不會(huì)得到什么商業(yè)機(jī)會(huì)。“谷歌賺有錢人的錢，而朝鮮卻恰恰相反。”科技博客網(wǎng)站“搜索引擎天地”編輯丹尼·沙利文說。

施密特和谷歌得到了什么？《連線》雜志認(rèn)為，這次旅程可能意味著施密特作為谷歌全球大使的角色得到鞏固。

現(xiàn)在，谷歌已經(jīng)擺脫了與聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)之間的摩擦，但仍要面對(duì)很多歐洲的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。作為世界上最龐大的信息搜索引擎的提供者，谷歌在很多事務(wù)上都受到侵犯國家機(jī)密、個(gè)人隱私和壟斷專營的指控。

谷歌的業(yè)務(wù)目前遍及世界各個(gè)角落，已是達(dá)沃斯固定演講嘉賓的施密特，似乎也做好了準(zhǔn)備接受這樣的角色。“他好像在做一項(xiàng)非凡的政府公關(guān)工作——谷歌已經(jīng)規(guī)避了反壟斷問題，至少在美國。”斯坦福商學(xué)院管理學(xué)教授杰弗里·普費(fèi)弗表示，施密特的舉動(dòng)在美國并不普遍，但是在其他地方，一位高管在把握好公司的內(nèi)部事務(wù)的同時(shí)與外界良好交流是非常普遍的，“從所有的跡象中可以看出，這對(duì)谷歌的影響很美妙。”

盡管國務(wù)院發(fā)言人紐蘭批評(píng)施密特的朝鮮之旅不合時(shí)宜，但他也同時(shí)表示美國政府會(huì)聽取代表團(tuán)從朝鮮回去后的報(bào)告，也許這正是施密特此次朝鮮之行最大的成果。“從某種程度上來說，這是一次絕頂聰明的情報(bào)之行，”貝爾法斯特皇后大學(xué)的亞洲歷史學(xué)教授亞當(dāng)·卡斯卡特表示，“盡管美國國務(wù)院不喜歡這次行動(dòng)，但實(shí)際上他們看到朝鮮熱烈歡迎代表團(tuán)是很高興的。施密特所做的更多帶有一種情報(bào)工作的意味。”

卡斯卡特顯然認(rèn)為，施密特這回也許扮演了一個(gè)比克雷格更成功的007角色。