從“需求分析”到“內訓師培養”

當前，越來越多的企業意識到了人才的重要性，培訓也越來越受到重視。企業肯花時間和精力為員工提供培訓，其根本目的是想提升員工自身的職業技能和素養，建立一支協同力強、積極向上、高效穩定的團隊，能夠為企業創造更高的利潤。

然而，絕大多數企業在進行培訓的過程中都或多或少存在一定的盲從性。企業經常是一年“刮起幾陣風”，或是執行力被大書特書，或是全體員工都來學習感恩企業，根本不考慮企業自身是否有此培訓需求，只要覺得這個話題流行或者領導拍拍腦袋，企業培訓就立即上馬。因此，我們有必要建立起一套規范的企業內部培訓體系，從培訓需求調研開始，以創新的培訓模式和培訓方法為載體，全面提高企業培訓質量。

在具體培訓項目組織過程中，最關鍵的環節就是搞好培訓需求分析，但這往往也是企業最容易忽略的。作為培訓的首要環節，準確客觀的培訓需求分析，將會為后續的課程開發、計劃組織、實施評估工作等建立起明確的目標和準則。

為了讓培訓需求分析更有針對性，某供電公司改變了原有的調查模式，建立員工漸進式培訓教育系統（詳見圖示），該系統通過微機網絡進行培訓需求調查與效果評估，其中涉及一百五十多個自我診斷評估的知識點，每個知識點均采用四種狀態進行描述。通過狀態描述讓員工根據知識點的不同，對自己的培訓需求加以定位和評估，使組織充分了解掌握員工的素質狀態，讓員工從系統規范中找準偏差，明確短板和不足，并以此為切入點搞好培訓計劃設計與項目實施，使員工素質漸進提升。

基于企業培訓對內訓師的需求，越來越多的企業開始著手培養符合自身需求、有較高技能和實用技巧的內部師資力量。因此，部分企業在內訓師培養方面，將原有的申報——考核——聘用——使用的流程，進行合理的調整與創新，形成申報——培養——考核——聘用——使用——考核——再培養的升級流程。這樣做，一方面降低了申報門檻，讓大部分專業技術人員都能夠有機會參與到培訓實踐中來；另一方面，在培養內訓師的過程中，強化其綜合能力訓練，使他們的授課能力和技巧迅速提升。

專業技術人員雖然有大量的實踐工作經驗，但往往因為沒有經過專業訓練而缺乏授課經驗與技巧，很容易偏離培訓重點，因此內訓師的試講培訓也是非常必要的。而后通過考核評比，選拔出專業技能優、授課藝術精的內訓師，并對其培訓效果進行跟蹤反饋，對聘用的內訓師進行嚴格考核和持續培養，聘任期滿經考核合格后，方可繼續留用，同時不斷吐故納新，使內訓師隊伍逐漸壯大。