企業知識庫系統的設計與實現

趙 東，陳向瑞

當今，知識庫技術日臻完善，為知識的管理提供了技術支持。知識庫可劃分為個人知識庫和企業知識庫兩個方面，即PKM和EKM。個人知識庫系統為個人的知識提供了解決方案，涵蓋了個人知識庫整體內容，實現了個人對知識的有效管理；企業知識庫針對不同企業提供定制系統，從而解決企業在知識管理上的困境。企業對知識的管理已有先例，比如清華同方的知識庫管理系統，但不同企業存在不同的管理模式及知識的差異，故而為企業量身定做知識庫管理系統是最好的選擇。

一個企業的知識來源于具體的業務需要，而不同的業務需要不同的人員管理，這就決定了知識庫由員工的知識構成。負責某個業務的員工由于某種原因離崗，將導致企業知識的流失，這時企業就要培養新的業務人員，既浪費人力也浪費物力。

因此本項目針對某客車廠企業的具體業務需要及知識組成體系，提出一套完整的解決方案，實現該企業的知識庫管理系統，提高企業的知識管理水平，從而提高企業的工作效率及生產率。

1 企業知識庫系統總體設計

1.1 模塊功能設計

本項目依需求分析進行功能設計，主要模塊及功能如下：(1)通知信息管理。實現通知及附件的發布及審核。首先指定發布通知部門，并通過選擇接收通知部門的選項，確定接收通知的各個部門；通知發布后，需要領導、部門領導及操作員進行審核，審核精準到業務表單域的控制權限，包括讀、寫權限，審核后的通知才能被接收及查看，從而實現通知管理的靈活性及安全性。(2)生產計劃信息管理。包括檢修客車計劃信息、翻新計劃信息及生產計劃信息管理功能，實現了對整個企業計劃信息的分類、存儲和檢索。(3)明細管理。包括造車明細和現車件明細信息管理。造車明細是對造車過程中的信息進行維護和管理，現車件明細是對現有車件進行維護和管理。(4)采購計劃管理。根據各部門所需物品提交采購計劃，通過各級領導審批后，進行采購。(5)質量通報管理。對出現的生產質量問題進行通報，并通過檢索追溯責任單位。

1.2 主要數據庫表設計

本文主要給出通知信息管理模塊中所需的數據庫表的完整設計。

(1)通知基礎信息表tongzhiInfo，如表1所示。

表1 通知基礎信息表

(2)通知內容信息表tongzhiContent，如表2所示。

表2 通知內容信息表

(3)通知收發信息表tongzhiDetail，如表3所示。

表3 通知收發信息表

3 企業知識庫的詳細設計

本文給出實現通知管理模塊的主要函數，代碼如下。

(1)添加通知函數：

4 結語

本項目是根據某客車廠在實際生產工作中出現的信息瓶頸，提出開發企業知識庫系統的需求，利用知識庫技術實現了企業知識庫的構建，并設計了程序實現了企業知識的綜合分類、存儲和檢索等功能，為企業知識庫的管理提供有效的平臺，同時為企業全面信息化提供了堅實的基礎。

[1]王燕.基于過程—知識管理的起下鉆作業風險評價研究[D].北京:中國石油大學,2008.

[2]鄒正宸,左春.基于XML的客戶服務中心通用知識庫系統研究[J].計算機工程與設計,2006(20):3824-3826.

[3]錢宣,趙克,李凱.基于模塊化設計思想的知識庫設計[J].計算機工程與設計,2004(7):1208-1210.

[4]朱承,曹澤文,張維明.知識庫系統建?？蚣艿陌l展與現狀[J].計算機工程,2002(8):3-5.

[5]胡軍軍,肖人彬,周濟.面向模塊的知識庫管理技術[J].華中理工大學學報,1997(1):12-15.