“貼心大姐”武改香——記山焦汾西礦業集團新柳煤業工會女工協管員

賈衛民

（山焦汾西礦業集團 宣傳部，山西 介休 032000）

剛剛出井的礦工坐在溫馨如家的“心連心服務站”休息，當他們捧著一碗熱騰騰的米湯解渴，看著一場精彩的文藝表演時，都會想到一個人——“貼心大姐”武改香。她是汾西礦業新柳煤業工會基層協管的“領頭雁”，她用親情般的愛贏得了礦工的信任和尊重。

井口建站暖人心

家是人們最向往的地方。為了讓服務站更像“家”，武改香在擔任女工協管帶頭人后，在原先井口“職工之家”的基礎上，建立了“心連心服務站”，服務站內配備了消毒柜、飲水機、縫紉機、電視機等設施。此外，武改香還跑社區、跑家屬委員會，甚至挨家挨戶動員礦工家屬到服務站工作。她這樣做出于兩個原因，其一是礦工家屬業余時間充足，能保證服務站24 小時為礦工開放，其二是礦工家屬隊礦工感情深厚，帶著這份情感工作，更有利于礦工情緒的穩定和對家的依戀。

為了讓出入井口的礦工大清早喝上一碗熱湯，女工們每天早上4 點多就起來熬湯。她們得空還為礦工縫補破損的工作服，在給礦工理發時與他們嘮家常，說安全，讓他們高高興興上班，平平安安回家。在武改香的帶領下，女工和家屬的愛心服務讓礦工把井口服務站當成了自己的家，礦工出入井總是先到“家”里坐坐，舒緩自己工作的疲勞。

“心連心服務站”是礦工的家，它慢慢也變成了武改香的家。她每天待的最多地方就是她這個家外的“家”。 在這個“家”里，她為“家人”服務，為“家人”忙碌，為“家人”解憂…… 一次，武改香在為礦工縫補衣服的時候，她看到一名年輕礦工垂頭喪氣地坐在椅子上一言不發，憑著她多年當“家長”的經驗判斷，她覺得這小伙子肯定是遇到了麻煩事，于是她主動上前去了解情況。經過攀談，他得知這名礦工姓劉，小劉是因為在作業時打盹，被隊長看到，狠狠批評了，隊長還要把他送到“三違”學習班去學習，并要扣工資、做檢查、上“曝光臺”。

小劉被批評之后，早已認識到了自己的錯誤，而且其他的處罰他都愿意接受，但就是怕被電視臺曝光，因為他怕女朋友看到后責怪他，并與他分手。在了解了情況后，看著一籌莫展的小劉，武改香決定幫他求一次“情”，但前提條件是小劉要保證改正錯誤認真工作，不能在井下工作時再犯錯。武改香在把小劉的思想工作做通之后，便拿著小劉所寫的上千字檢查找到采一隊隊長，在說明了情況之后，她請求隊長手下留“情”，并保證下不為例。最后，小劉沒有上了曝光臺，他攜著女朋友幸福地步入婚姻殿堂，至此后，小劉把這次教訓深深刻在心里。如今，勤奮努力的小劉已經當上了檢修班班長。

這樣的事情不知在服務站里發生過多少，而武改香卻因為能幫助礦工兄弟們度過“難關“而樂此不疲、孜孜不倦……

自掏腰包獻愛心

面對面、心貼心、實打實服務職工在基層是汾西礦業集團工會貫穿全年一條工作主線。圍繞這條主線，女工協管服務工作做到“三個一”：家屬協管員每人自制一張“我服務、我快樂”的“愛心名片”聯系卡，礦工有困難可以直接找到聯系人；簽一張“愛心合約”，礦工按服務內容的需求，可以找到家屬協管員，此外礦工也要把自己的職責寫在合約上，互相監督、約束行為；建立一個聯系點，女工家屬協管員分片包隊走訪，為所包隊組礦工解決思想問題。

企業面臨“寒冬”之際，武改香沒有等、靠、要，而是自掏腰包打印愛心合約，贈送愛心名片。在工會開展的送文化、送歡樂、送溫暖活動中，她自己買書、捐書、贈書，還召集女工家屬把自己家里閑置、具有知識性、趣味性的書捐出來，贈給隊組礦工。僅一天時間，女工家屬協管捐書達200 多本。

武改香接管安全協管工作后，打破以往一月一次井口送米湯活動，而是一年365 天每天都送。米湯、綠豆、冰糖輸出數量大增，尤其是夏天，小米、綠豆經常是供不應求，遇上急需要買的物品，她經常自己掏腰包，200、300 元……時間一長，她也忘了自己到底墊了多少錢。然而，開展幫教工作的跟蹤記錄，她卻足足記了厚厚的六本。用她自己的話說：“這錢發在我自己身上我不一定舍得，但花到礦工身上，挺值得。礦工比咱們要辛苦得多。我們再省，也不能從他們嘴里省。”

周到服務入人心

“武姐”的井口周到服務，讓每一個礦工都豎起了大拇指。她走出機關接地氣、用真心和愛意為礦工服務，并成為一種常態。

去年，她以井口服務站為根據地，組織協管分會深入隊組50 余次，開展“送溫暖、獻愛心”活動80 余次，帶領全礦15 個安全協管分會女工委與包保隊組簽訂包保合同書15 份，簽訂女工家屬與井下職工安全聯保責任書2 000 余份。她一年四季不間斷地開展安全知識有獎問答、醫療服務、發放安全宣傳單活動。僅2012 年，共發放了毛巾、香皂、紅褲帶、安全鞋墊、洗發水、澡巾、沐浴露等獎品和慰問品2 142 件。在“情系安全筑防線”演講賽中，深入21 個車間工會進行安全巡回演講300 人次。

武改香把“家”的人性化服務延伸到井口，延伸到礦工內心。她們在井口懸掛礦工的“全家福”照片，讓礦工每次下井前看著照片，把安全記在心上、帶到井下，提醒礦工遵章守紀，注意安全。女工協管通過照片傳情的方式，把成百、成千個家庭的力量凝聚起來，實現了由習慣性違章到習慣性遵章的巨大蛻變。這項溫情服務在礦工身上產生了枝繁葉茂果碩汁甜的效應。而新柳煤業去年安全事故大幅度減少。

2012 年9 月上旬， 95 名女工家屬、協管員參加了職工特殊權益保護培訓。女工協管做好礦工思想工作的同時，先要保障自己家庭的和睦與溫馨。10 月中旬，她們組織全礦1 551 名女職工進行了婦科體檢，還為全礦女工入了特病保險。當得知女工協管員李變蓮得了癌癥，武改香送去了慰問品和慰問金，并將女工賠償特病保險金額10 000 元交到她的手上，維護了女工的合法權益，并真正成為職工的娘家人。

春去冬來，寒來暑往，武改香帶領著服務站的協管員們，用他們的大愛溫暖著礦工的心，而且他們將一如繼往播散這溫暖的種子，讓它在礦工的心中不斷生根發芽……