LTE時代的流量經營

中興通訊 | 武廣維 吳近峰

LTE時代的流量經營

中興通訊 | 武廣維 吳近峰

如何在移動數據洪流中發掘更多的價值，提高自身的競爭力？運營商必須從傳統的話音經營轉向流量經營，改變原來以網絡為中心的經營模式，轉向以用戶為中心的經營模式。

LTE時代無線帶寬劇增，是2G的150倍，3G的10倍以上，用戶體驗的提升將會改變用戶行為習慣，運營商的流量經營面臨新的挑戰。

LTE流量經營的“三駕馬車”

LTE新增專用承載技術，100Mbit/s 帶寬可分配大約8000個專用承載資源塊，最小粒度約為12Kbit/s，資源塊可預留給特定業務流，采用專用承載的業務的QoS能夠得到保障。這個特性將為運營商帶來新的盈利空間。如圖1。

中興通訊基于對LTE流量經營的深刻理解，推出了業務保障，閉環控制和體驗感知這“三架馬車”（圖2）來幫助運營商部署LTE時代流量經營。

業務保障：保障高價值業務，提高收益

高清視頻、在線直播、在線游戲等業務屬于體驗敏感、帶寬需求高的業務，體驗越好用戶越愿意消費，帶寬需求也越高。同時，這類業務也是優酷、騰訊等視頻、游戲服務商爭奪移動用戶的重要手段。所以，為用戶、CP/SP提供特定業務的質量保障服務，既提升了用戶體驗，又促進了流量增長，可視為LTE網絡中的高價值業務。如圖1。

圖1 LTE高價值業務的QoS保障

收益：運營商可以為用戶提供定向業務套餐包，這類業務將得到更好的服務質量，促進用戶購買更多的套餐包，消費更多的流量。同時，運營商也可以為CP/SP提供針對普通用戶、特定用戶的差異化服務保障，提升CP/SP在移動用戶中的競爭力，并與CP/SP進行收入分成，提高運營商核心競爭力。

閉環控制：削峰填谷，提高資源利用率

隨著LTE智能終端的普及，視頻、游戲、應用軟件下載等大流量業務將會激增，當小區內的少量用戶同時使用大流量業務時，LTE資源仍然很容易消耗殆盡，高價值業務將無資源可用。而智能終端的高移動性又將導致小區忙閑轉換的不確定性增加。

采用閉環控制（圖2），達到削峰填谷的目的。方法是，動態監測小區資源使用情況，小區忙時，通過PCC策略降低低價值業務的帶寬，為高價值業務保留更多的可用資源；小區閑時，通過PCC策略提升全部業務的帶寬，使用戶在單位時間內消費更多的流量；及時提醒用戶網絡狀態，忙時疏導用戶減少互聯網應用，或臨時購買加速套餐。

圖2 閉環控制平衡小區流量

收益：當無線資源不足時，盡可能將資源提供給高優先級用戶、高價值業務使用，提升每bit收益。當無線資源充足時，提升用戶帶寬，提高用戶業務體驗，同時增加了無線資源利用率。

體驗感知：以用戶為中心，提升滿意度

特定業務質量保障、閉環控制都只是一種技術手段，只有滿足了用戶的體驗需求，才能真正使無線資源創造更大的價值，所以需要建立一套互聯網業務應用體驗的評估體系，將用戶體驗作為經營的一個指標。

中興通訊在移動數據網絡中部署了UBAS(用戶行為分析系統)，將用戶的反饋（投訴或者調查問卷），網元信息（MME/SGSN, GGSN/SGW/PGW, RNC/Node B），用戶信息（簽約套餐流量，優先級）以及探針等信息綜合匯總進行以用戶為中心的分析。

收益：提高投訴解決率，通過UBAS可解決80%投訴。網絡類問題投訴一般半個小時即可完成。

Top N分析：避免用戶惡意占用網絡資源，降低網絡投資成本，同時為為個性化的用戶定制服務提供決策依據。

用戶偏好分析：分析VIP用戶喜歡訪問哪些網站，訪問哪些板塊，喜歡使用哪些業務和協議，分析VIP用戶的消費習慣，如使用數據業務的時間段分布，有利于終端精準營銷。

ZOOMs 2.0助力LTE流量經營

ZTE推出的精細化運營方案ZOOMs(ZTE Optimized Operation and Management System)2.0版本，在原有的管控的基礎上，增加了流量經營，幫助運營商精確識別業務，為用戶提供高質、差異化服務，提升服務創新能力，合理應用網絡資源，降低CAPEX，實現網絡的可視可管可控，帶來帶寬收益最大化（圖3）。

圖3 精細化運營方案ZOOMs

基于網絡分析的PCC閉環控制：基于DPI業務識別的PCC管控，減少對業務系統和終端能力的依賴，實現靈活的業務控制和計費；實時的動態的網絡業務控制，優化網絡負荷，提升用戶體驗。

強大的DPI協議識別能力：專用DPI硬件索引芯片，降低其對網關的性能損耗，在開通DPI的情況下網關性能下降不超過30%。采用SPI/DPI/HPI/HSI多種報文識別技術。

多網絡融合接入和管理：遵循3GPP PCC、3GPP2 PCC和WiMAX PCC等多種策略計費控制架構，集成PCRF/PDF等標準定義的多個策略計費網元功能；支持多種網絡統一接入和業務管控。

全面的業務分析系統：利用業界先進的Data Mining、OLAP等技術對海量的數據進行靈活的挖掘和分析。

平滑演進：中興ZOOMs系統采用統一的硬件平臺，通過軟件升級即可實現系統的轉型，便于向LTE/IMS網絡的平滑演進，保護現網投資。

豐富的商用經驗

截至2013年一季度，中興通訊ZOOMs解決方案已經服務于全球6000多萬用戶，包括KPN、Telstra、Telenor、Vodafone和MTS等跨國運營商。

德國KPN：單局在線用戶容量400萬，業界領先；實現P2P帶寬限制、FUP(Fair Usage Policy，公平使用原則)、SMS短信通知、漫游時差異化控制以及一號多機業務控制等。

香港CSL(Telstra)：為2G/3G/LTE用戶提供統一的策略控制，實現了精細化用戶策略分發，用戶和業務行為分析，FUP以及臨時套餐管理，為運營商開展豐富的多媒體業務，提升每BIT價值。