智商、情商與“媒商”

文/馮世榮

政務

智商、情商與“媒商”

文/馮世榮

近期中央某高層領導在一次工作會議上要求與會官員提高智商、情商，同時要增強“媒商”。這一要求頗有時代新意。肩負重任、主政一方的官員履職必須是社會成員中智商、情商的佼佼者。通常所說的智商就是對客觀事物的認知水平，而情商就是個人情緒面對事物的反應和掌控能力，這兩方面的素質一般而言是衡量身處領導和管理崗位官員的執政水平和處事能力的標尺。那么，當下對身處領導崗位的官員提出要增強“媒商”的要求是有著特別重要的時代意義。

“媒”就是媒體，傳統的媒體就是報刊、廣播、電視，而隨著數字、網絡技術為依托的新媒體的出現，當今的媒體影響之快、影響之廣，與傳統媒體相比不可同日而語。這種新媒體已無時空疆域之限，任何一個事件、一條新聞只要新媒體加入、參與，就可能在全社會甚至全世界形成一個聚焦熱點。

新媒體“眾眼”、“眾口”、“眾腦”的觀察、思維、評判和左右事物發展方向的功能及影響力，已經到了令人驚訝的程度。

面對當下如此的媒體形態，我們不少官員的心態是呈糾結狀，是愛恨交加，是無所適從。有些官員他們喜歡媒體報道和放大他們身上的“閃光點”和自己主政部門的政績亮點，這時候他們在媒體面前是一種“媚態”，他們希冀借助媒體放大他們身上的“光環”。而當他們自身或部門出現負面新聞時，他們對媒體又是另外一種心態和嘴臉。哄、騙、躲是常用的手法，運用某些“潛規則”也是應對媒體的慣招。有的甚至弄巧成拙，最后落得身敗名裂也是屢見不鮮。

因此，在社會急劇變化，社會文化呈多元狀，以現代科技為依托的新媒體飛速發展的新形勢下，中央高層發聲，要求身處各級崗位的官員要增強“媒商”的忠告，實在是太及時、太有必要的善舉。

官員增強“媒商”，其要義就是要善待媒體和善用媒體。媒體從形態上講，就是大眾的眼睛，大眾的嘴巴，大眾的腦袋；從本質上說，媒體就是民意的聚合，媒體就是民心的陽光，媒體就是民情的空氣。現代社會中任何一個公眾人物，任何一種公眾行為，都不可能遠離媒體。

要求身處領導崗位的官員增強“媒商”，善待、善用媒體就是尊重媒體，敬畏民意、民心、民情。我們的官員在行使公權力的過程中，要歡迎媒體這個“無冕之王”的監督，也要善于通過媒體掌握民眾輿情，也要通過媒體吸收人民大眾的智慧，使自己的公權力行使和各項事業的推進不斷有“正能量”的助推。對自己的工作或主政的部門一旦發生偏差，出現負面新聞時，也要坦誠、理性地歡迎媒體的加入，主動溝通，誠懇地檢討自己的失誤和失職，只有通過與媒體的良性互動（實質上是與民意、民心的良性溝通），才能得到良性反饋，達到偉人所說把壞事變成好事的境界。所以在當今社會，一個官員有無“媒商”絕不是一個業務技術水平的高低問題，實質上是他有無具備一個現代化思維、現代化文化素質的問題，從本質上講也是他是否具備現代化民主素養的關鍵標志之一。一個官員，無論是在政界、企業界，還是其他社會管理領域，智商、情商是很重要的素質，但“媒商”是帶有時代特征和時代要求的素質。一個行使公權力的官員一定要敬畏人民大眾、敬畏法律、敬畏媒體，那么我們應該期待更多具有高“媒商”的官員在公權力的崗位上為民造福、為黨爭光。