特權觀念背后是人性化“特缺”

沸沸揚揚的“首長車被超”事件，現在水落石出。超車的與被超車的，全是老百姓，根本沒有什么首長。這起普通的矛盾中，沖突的一方冒充了首長，目的是在氣勢上壓倒對方——中央電視臺評論員在分析此事時認為，老百姓討厭特權，卻又冒充特權，呈現出內心一種扭曲的心態。

很多人骨子里確實都有潛在的特權思想。小到地鐵、超市排隊加塞兒，大到空姐在飛機上玩手機，總之，在游戲規則中，別人辦不到的事情，自己辦到了，就有那么一種“成就感”。這種潛在的自我感覺良好，就是特權帶來的心理愉悅。

這樣的本能是哪里來的？一方面來自歷史遺留，另一方面來自現實的官員特權。不得不說，這是一種悲哀，是一種視規則如無物的悲哀。特權成了秩序，就是崇尚權力，讓無規則成為規則。

遺憾的是，這些特權思想的土壤，依舊存在、依舊豐饒。具體點說，官僚主義就是特權存在的土壤。近期有許多新聞報道都在講述這樣的事情：西安一位重病老人要改銀行密碼，但銀行拒絕溝通，老人被迫被擔架抬進銀行；北京“公交一卡通”退換，偌大的城市只有那么幾個辦理點，呼吁多年卻被拒絕改善；一個普通公民要辦理護照，卻被相關部門多次刁難、支使，往返多次去辦理本不需要的證明文件……

可以想想類似的事情還有多少，很多利用現代手段完全可以簡化的流程，卻一次又一次給人們設置了障礙。這就是門難進、臉難看的官僚主義，而有官僚主義的也不僅是官員、政府機構，還有許多企業，特別是壟斷企業。

正因為障礙重重，缺乏起碼的人性化，能夠迅速繞開障礙、達到目的，就顯得格外有“能力”，就能迅速獲得利益。這就形成了權力的尋租空間，形成了特權至上。生活在這樣一個環境中，沒有點特權思想也難。而要清除特權思想，就必須先拿這樣的官僚主義、文牘主義開刀。辦事渠道通暢了，老百姓按照規矩可以順利達到目標了，特權也就沒了生存的土壤。

（摘自《法制晚報》 本文作者：程赤兵）