我國高校教學參考信息服務保障體系建設研究與應用

2013-12-06 02:32:38張計龍任磊成偉華張育超

大學圖書館學報 2013年3期

□張計龍任磊成偉華張育超

1 高校教學參考信息服務現狀

1.1 高校教學參考信息服務概念

高校教學參考信息的定義隨著時代的進步也在不斷擴展，從19世紀起最初的特指任課教師指定的經典教參書，逐漸擴展到教學參考書的數字化、各類電子課件、習題等多媒體范疇［1］。

提供教學參考信息和資源服務是高校圖書館直接服務于師生教學活動的最直接、最有效的途徑和方法之一。教學作為高校的使命是第一位的，作為高校主要的服務機構，圖書館為師生提供有效、及時、便利的教學資源服務是校方和師生的基本要求，在今天高校普遍面臨的“國際化、信息化”的機遇和挑戰下更是如此。

1.2 國內外高校教學參考信息服務建設進展

國外很多大學和廠商很早就在積極研究和提供高校教學參考信息服務，1991年美國的圣地亞哥州立大學圖書館最早開發了一套電子教學參考資料系統，其后世界多所大學陸續開展了相關的研究和應用，并將指定教學參考資料數字化后放在網絡上供學生使用［2］。

此外，國外主流的圖書館集成管理系統都有相應的教參書管理模塊，如SirsiDynix系統就包含“教學參考書”模塊，讀者可以依據“授課教師、課程編號和課程名稱”等來查詢參考書信息［4］。類似還有Innovative Interfaces公司所開發的Electronic Course Reserves Module of Millennium、Epixtech所新加入的Reserve Book Room of Horizon、Endeavor Information Systems公司所建置的Course Reserve of Voyager Module等，值得注意的是這些內建模塊只能進行系統查詢，而無法直接提供教參服務［5］。

國內高校開始教學參考信息服務的研究雖然起步比較晚，但是最近幾年取得了很大的進步，根據馬瑛在2009年4月至5月的調查，在排名前100名的高校圖書館中，自建教參系統的已達36所，說明近幾年，中國高校建設教參系統的步伐加快了許多［6］。

目前國內地區性的高校教學參考服務主要包括北京的BALIS和江蘇的JALIS，分別已經整合了地區內多所學校的教參資源并實現了地區教參資源共建共享，但在資源種類、平臺和服務體系建設方面還比較薄弱。全國范圍內、影響力較大的教學參考服務平臺是從2004年起由教育部CALIS管理中心資助，復旦大學圖書館牽頭，全國81家重點院校參建的“全國高校教學參考信息服務管理平臺”，目前已經完成了第二期建設［7］。

1.3 CALIS三期“全國高校教學參考信息服務管理平

在“十二五”期間，在CALIS二期工程基礎上，進一步建設面向全國的“全國高校教學參考信息服務平臺”（China Academic Course Reserves Online）（以下簡稱：CALIS教參平臺），著力提高全國高校教學參考信息資源的保障率和服務覆蓋面，將其建設成為一個擁有各類豐富教學參考信息資源、先進技術手段和便捷服務體系的統一平臺，為全國高校的本科和研究生教學提供高質量的全文電子教學參考資源和教學信息的文獻保障服務，并通過多層次的服務體系，進一步實現全國高校教學參考信息資源的共建共享，支持教育部教學質量工程建設，促進高校之間教學信息的交流，提升全國高校的整體教學水平，確保可持續發展。

建設內容包括：

（1）資源建設：以教學參考書為重點，擴大資源類別、增加資源量；通過配套服務措施鼓勵參建學校共建共享；通過試點，逐步整合現有資源（如將教育部13個外國教材中心已有資源、國外著名高校開放課程的教參資源、本地自購自建教參資源等納入服務體系）；擴大教學參考資源的來源，充實教學參考文獻保障內容。

（2）平臺建設：在現有軟件平臺基礎上進一步改進和完善服務功能，提供更為豐富的互操作接口；積極探索與其他教學相關系統（如E－learning教學平臺、教學管理系統、信息化校園的其他系統等）的有機融合，形成完善的教學參考信息管理與文獻保障平臺。

（3）服務體系建設：以中心網站為核心，依托CALIS省中心和主要參建館，在充分整合利用CALIS和本地的各類服務平臺（如文獻傳遞、館際互借、圖書薦購等）基礎上提供分層次服務；以服務促進信息資源建設，制定服務規范，持續推進業務培訓，探索可持續發展的運維模式［7］。

2 我國高校教學參考信息服務面臨的問題

2.1 存在教參信息孤島，教參信息收集困難，無法與師生互動

根據文獻調研可知，由于高校各業務職能劃分很細，課程信息、教學參考書目信息和教學大綱等教參信息資源往往由學校教學管理部門如教務處負責，而相應的教參書全文信息以及教參書數字化工作往往由圖書館承擔，國內外高校普遍存在信息孤島，一方面造成了信息單一，師生無法有效使用這些信息資源，查找不方便；另外一方面部門間的隔閡進一步增加了圖書館教參服務人員收集這些信息的困難，更不用說直接從上課教師和學生角度獲取相關需求。這也成為困擾高校教學參考信息服務建設進一步發展的瓶頸。

2.2 各類教學參考信息服務系統間異構，互相不連通

和高校教學參考信息服務相關的系統涉及到多個部門、多個系統，如圖書館教參信息服務人員需要從學校的網絡課程平臺（E－Learning系統）收集本學年的全校課程信息，包括課程名、課程代碼、上課時間、地點、開課院系、課時安排、選課學生、教學大綱、課件URL等，以及和這門課相關聯的教師指定的教學參考書目信息，如書名、ISBN號、出版社、作者等，由于沒有實現學校的E－Learning平臺和教學參考信息服務平臺之間的系統交互接口，加劇了信息孤島和信息收集難度。

此外教學參考信息服務系統與圖書館OPAC、學校統一身份認證系統、教參元數據加工系統、電子教參書全文書庫系統等也需要解決異構問題，實現系統間的互聯互通。

2.3 教參信息元數據著錄缺乏標準規范

要解決各類教參信息資源的孤島問題，實現系統間的互聯互通，首先需要對涉及到的教參信息元數據著錄制定相應的標準規范，而由于以往不夠重視以及多頭管理原因，教參信息元數據著錄標準規范的缺失嚴重阻礙了教參信息共建共享的推進。

2.4 缺乏國外教參信息，不能適應國際化教學需求

進入新世紀以來，國內主要高校紛紛把“國際化、信息化”作為學校長期發展規劃的戰略目標，大力發展國外交流學生、國際班、雙語教學等成為學校的一大任務，目前的教參信息服務建設模式無法有效支撐建設國外課程信息和引進國外教參書，遠遠不能滿足學校國際化發展需求。

2.5 教參信息服務體系和機制不健全，不可持續發展

通過調研可以看到，大部分自建了教參信息服務系統的學校基本能建立本校范圍內的教學參考信息服務體系和相應的保障機制，尚沒有健全完善全國范圍內的教學參考信息服務體系，仍然存在嚴重的重建設、輕服務問題，存在重復建設問題，沒有足夠、持續的運行服務資金支持，沒有建立相應的服務激勵機制，嚴重阻礙教學參考服務的可持續發展。

3 我國高校教學參考信息服務保障體系建設思路和對策

3.1 統一數據標準規范，實現數據“分布采集，集中存放，嵌入應用，定制服務”

高校教參信息元數據著錄規范是進行教參服務平臺建設的必要和先決條件，由于目前國內的教參信息服務系統基本上都是各個學校自建或者少部分較發達地區的區域共建，針對全國范圍的高校教參信息元數據著錄規范目前尚沒有統一制定，嚴重制約了教參信息的共建共享。在此背景下，CALIS三期教參項目組依據國家相關標準規范，在總結上一期項目建設經驗的基礎上，起草制定了《全國高校教學參考元數據及其著錄規則》（以下簡稱《規則》）。

《規則》共分為四大部分，第一部分對著錄對象進行了分析，指出著錄對象的界定、著錄對象之間的關系、著錄單位以及著錄文字，特別指出著錄對象之間是互相引用關系；第二部分是課程信息描述型元數據規范，包括10個課程信息核心元數據，9個課程信息一般元數據，然后對這19個元數據進行定義以及給出著錄規則；第三部分是教參書描述性元數據規范，指定11個教參書核心元素，包括題名、主要責任者、其他責任者、主題、描述、出版者、出版年、資源類型、語種、資源標識、相關資源。此外還有3個一般元素，為版本、提供者和頁碼；第四部分為方便使用，以附錄形式列出課程信息元數據、教參書信息元數據和教學大綱元數據范例，以供用戶參考［8］。

在制定《規則》的基礎上，通過研發“CALIS全國高校教學參考服務平臺中心系統”和基于云服務技術的“CALIS教學參考服務平臺共享版”（以下簡稱“教參系統共享版”），在CALIS全國32個省中心進行部署并提供給81家參建館使用，實現教參數據的分布式采集，然后集中存放于CALIS管理中心和復旦大學圖書館中心服務器。同時，為便于數據的采集，對于條件成熟的學校，將“教參系統共享版”相關功能模塊嵌入到學校的E－learning系統，通過數據采集接口，將E－learning系統中的課程信息和教參書目信息等自動導入到“教參系統共享版”，目前已經實現對開源網絡課程系統Sakai和卓越課程中心整合服務，設計開發了“圖書館相關資源”和“學科服務”二個可自主定制的嵌入式功能模塊，實現師生和教參系統的交互訪問。

3.2 制定系統接口標準，實現系統間各類數據“收集、加工、發布、利用”自動對接

完善的高校教學參考服務平臺應包括數據采集、數據加工、數據利用的完整過程，且應最大程度確保數據的全面、完整，不僅包括國內教參信息，還應包括國外教參信息，不僅要有中文教參，還應有西文教參。CALIS教參平臺需要在統一身份認證系統、CALIS數據交互平臺、E讀、教參中心系統、教參系統共享版、教育部外教中心系統、本地和中心電子書庫、學校E－learning平臺、圖書館OPAC等17個系統間建立接口交互標準，這些系統間接口關系如圖1所示。

圖1 CALIS三期教參項目總體框架圖

3.3 整合教育部外國教材中心資源，收集國外著名高校教參信息，建立國外教參導航服務

自1979年教育部成立外國教材中心以來，按照學科分類，分布于全國的13個教育部外國教材中心經過33年的建設，目前已擁有各類外國教材20余萬冊，其中復旦大學教育部外國教材中心還全套引進了哈佛大學教材［9］，這些教材非常珍貴，很受師生歡迎。為更好地發揮外教中心作用，服務全國高校，探索國際化教學資源建設和服務模式，CALIS全國教參項目積極嘗試與教育部13個外國教材中心進行資源整合試點，通過建立外教中心系統與CALIS教參中心系統的數據交換接口，目前包括清華大學、復旦大學、東南大學設有教育部外國教材中心的首批3所高校外教中心已經系統整合試點，在CALIS全國教參系統中可以檢索和利用這3家外教中心的外教資源。

同時，針對目前缺乏國外著名高校教學課程信息和教學參考書目信息，不能有效指導師生更好利用外國教材的現狀，由西安交通大學圖書館承建的CALIS全國教參服務項目子課題“國外著名高校教參信息導航和信息庫”通過開發定向網絡信息收集工具和加工審核程序定期對哈佛大學、MIT等10所國外著名高校課程信息和教參書信息進行收集入庫，同時建立了排名前100的國外著名高校教參信息導航。

通過以上建設思路，在資源建設上全面構建了包括中文課程信息、中文教參書、外文課程信息、外文教參書資源建設的完整模式，解決了以往數據資源不完整，覆蓋面低的問題。

3.4 依托CALIS服務體系，基于云服務技術（SaaS），健全服務體系

CALIS教參項目通過制定運行服務規范制度和服務激勵辦法，擴大服務覆蓋范圍，整合其他服務平臺（如CALIS文獻傳遞和館際互借平臺、教育部外國教材中心系統、學校E－Learning平臺等），依托CALIS省中心，推廣云服務等方式，面向全國或本地用戶提供更完善的教學參考信息元數據管理、發布、檢索、瀏覽服務以及教參文獻資源保障服務。同時，針對以往重建設，輕服務的問題，本期項目建立了以服務促發展的服務模式以及參建館自運維和運維外包的混合運維模式，使教學參考信息庫的建設步入良性循環的軌道，探索教參信息文獻保障服務的可持續發展機制。

在運維服務模式上，教參共享版部署在CALIS各個省中心，CALIS省中心作為SaaS服務提供方提供軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務。省內各成員館通過互聯網使用該系統，該系統通過有效的技術措施可保證各成員館數據的安全性、保密性。此外，教參中心系統部署在CALIS管理中心和復旦大學，日常維護工作，數據更新由CALIS管理中心提供。這種運維模式可解決目前大多數高校圖書館技術力量不足和維護經費短缺問題。

CALIS教參項目的運維服務內容包括提供基礎設施運維服務、應用系統運維服務、安全管理服務、網絡接入服務、數據統計服務以及綜合管理服務，并建立了相應的管理制度，確保得到落實。

4 應用效果

截至2012年5月，CALIS三期教參項目在教參資源建設方面新增76949條高等院校教學參考信息；新增54675種各高等學校正在使用的全文電子教學參考書（含教材）；新增64863種出版社推薦的全文電子教學參考書；新增59052條國外著名高校課程信息；整合教育部外教中心41221種國外教學參考書。

完成開發教參中心系統和教參共享版，改善了現有系統的檢索、瀏覽和在線閱讀功能的可用性，提高系統的收集、整理、制作和管理能力。為本地系統和帶有版權控制的電子全文書庫提供更廣泛的標準接口，并初步實現和各高校已有的電子教務、E－learning等平臺的資源共享，使教參系統能夠為電子教務系統提供文獻保障服務，電子教務系統能夠為教參系統提供完整的課程信息，使教參系統在信息的收集、更新和維護上走上可持續性發展的道路，也使E－learning系統有更豐富的文獻資源保障，從而能夠更好地為教學服務。

外教中心平臺、教參系統服務和資源整合試點成功，擴大了教學參考資源的來源，充實了教學參考文獻保障內容。

建立了國外著名高校課程信息資源導航數據庫和相應的服務平臺，整合利用國外著名高校網站的教學資源和國外開放課程，為國內高校開設此類課程提供推薦服務。

在下一步工作中將進一步推廣CALIS教參系統與更多高校E－learning平臺的整合，擴大教育部外國教材中心資源整合到全部13家外教中心，并服務更多參建館，開發支持移動設備的教參客戶端程序，更大程度滿足師生教學需求。

1 李媛，李俊.高校教學參考信息建設回顧與展望.情報資料工作，2010（6）：103－106

2 George J.Soete.Transforming libraries：Issues and Innovations in Electronic Reserve.SPEC Kit 217（October 1996），http：／／eric.ed.gov／ERICDocs／data／ericdocs2／content＿storage ＿01／0000000b／80／23／c0／79.pdt（17.June2007）

3 Docutek ERes Features.［2009－2－28］.http：／／www.docutek.com／products／eres／features.Html

4 王璞.高校教學參考信息服務系統建設的若干問題探討.大學圖書館學報，2010（2）：74－78

5 孫梅.高校教學參考資料服務研究［碩士學位論文］.南京：南京大學，2011

6 馬瑛.試論我國高校圖書館的電子教學參考系統建設.農業圖書情報學刊，2010（1）：20－24

7 復旦大學項目組.CALIS三期全國教學參考服務管理平臺項目建設方案

8 復旦大學項目組.CALIS三期全國教學參考服務管理平臺教參信息元數據著錄規范

9 教育部外國教材中心.［2012－2－28］.http：／／ftc.lib.tsinghua.edu.cn／CenterIntro.aspx