微信傳播問題芻議

2011年，微信橫空出世，高呼“微信是一種生活方式”，以迅雷不及掩耳之勢俘虜用戶，成為時下使用率最高的即時聊天軟件之一。2012年3月30日，微信用戶過億。當我們沉浸在微信帶給我們的全新體驗而不能自拔的時候，有關微信的負面新聞卻接踵而至。微信，究竟我們應該如何來看待它呢？

微信：精準定位還是模糊定位

有人認為微信的成功主要在于它利用移動互聯的虛擬數據實現了與現實生活中的邂逅，它利用存在于終端的手機通訊錄，避開運營商，直接輻射用戶并拓展自己的業務，建立了自己的“強關系連接網”，實現了精準定位。也有學者直言：微信使得人們的社交網絡，從原有的“弱關系鏈接網”向基于手機通訊錄的“強關系鏈接網”轉變，從而實現了基于通訊錄的全新互動。[1]

如上所言，在微信出現初期，基于手機通訊錄和QQ的精準定位確實對它的成功做出了不小的貢獻。然而這一切從微信第三代開時正在悄然發生變化，3.0版本出現后，微信推出三大功能：搖一搖、漂流瓶和查看附近的人。無論是搖一搖“看看誰和你同一時間搖”還是“撿起一個漂流瓶聽一段五音不全的歌”，微信徹底開啟了和陌生人打交道的社交時代。

4月19日，微信4.0版本浴火重生，它看上去更加像一個社交平臺了：每個用戶多了一個在線的個人相冊，可以創建和存儲圖片；在自己的“朋友圈”里，可以用半公開的形式發布圖片和文字信息（包含粗略的位置信息），并分享到騰訊微博……于是熟悉的人和陌生人混雜了，現實世界中的朋友和虛擬世界中的“朋友”混雜了，由手機通訊錄形成的“強關系”網絡和由陌生人形成的“弱關系”網絡混雜了……

現在社交網絡競爭異常激烈，于是各大社交網絡越來越精確、越來越注重功能區分。不管是精準社區，交友社區還是興趣社區，每個人都有了自己固定的客戶群，以此形成穩定的社交網絡，而貌似無所不能的微信卻恰恰在其功能擴張的過程中對自己的定位越來越模糊了。

微信社區的使用與滿足

（1）微信能否真的增加你的社交關系網絡？

但縱觀電子時代的社交熱潮，無論是體量巨大的Facebook，還是小眾聚興的Path，都在訴說著一種“社交饑渴癥”。人類似乎陷入了一種空前的孤獨的恐慌，人類從未如此急切地盼望著與他人交流。

一項關于中國網民與美國網民觀念對比的調查結果顯示：在美國中只有三分之一不到的被調查者認為網絡能夠作為其社交生活，而相比美國的情況，將近有77%的中國用戶認為網絡能夠幫助他們交友。[2]中國手機網民加入微信社區，一個主要的需求是建立自己的社會關系，減少個體的孤獨感，也有可能為個體的生活和工作等帶來實質性的幫助。

那么，微信這個被網友奉為“交友利器”的及時通訊工具是不是真的能夠擴充使用者的社會關系網絡呢？

微信交友的三大利器：搖一搖、漂流瓶和查看附近的人。“查看附近的人”功能，為用戶提供了查看附近人的頭像、昵稱、簽名及距離，初衷是讓微信走近用戶生活，以便用戶之間產生進一步聯系。把不認識的人圈到一起，成為了微信用戶增長的一個重要里程碑。然而在這個完美夢想的實現過程中，我們卻屢屢受挫，浮云般的陌生人還是浮云般的漂走了，留給我們的還是一聲嘆息。豆瓣的產品經理黃海均認為，時下各種社交工具最大的問題就是“關系難以沉淀”，在越來越多元化的社交方式需求下，無論是基于關系還是興趣圖譜的圈子都已無法滿足更精細和個性化的需求，人們普遍陷入了認識的人越來越多，親密的圈子越來越小的困惑中。

英國牛津大學進化人類學教授羅賓·鄧巴的一項研究結果顯示：“人們可以擁有1500名社交網站‘好友’。但只維持與現實生活中類似的大約150人的‘內部圈子’。社會圈子的數量增加，人腦的智力負擔顯然要呈現級數變化”。而這150定律從原始社會開始即是如此。一個部落超過150人就會慢慢分化成兩個，羅馬軍隊的基本單位是150人。寄希望于網絡可以拓展社交圈，甚至期冀社交圈無限大的人怕是只能目光迷離地看著這寥寥150人望洋興嘆。[3]

（2）微信能否真的讓你獲得社會歸屬感？

個體加入社區的另一個心理需求就是獲得社會歸屬感。人們的這種需要歸屬感是指團體中的成員都有隸屬這個團體的感覺。這種心理產生是由于人的本性需要所致，即生活在社會中的人渴求他人的友誼，得到他人的承認；個人的能力、才華的展現均需要在團體中才能實現。

根據馬斯洛的需要層級理論，尋求歸屬感是人類的基本需要之一。在如今的電子時代，人與人之間的真實交流越來越少，于是人們更多轉向在虛擬的賽博空間中追尋自己需要的滿足。

微信的使用者希望通過搖一搖、漂流瓶等方式，在尋找自己的社會歸屬感。微信有“查看附近的人功能”，這種基于地理位置的LBS定位系統，可以幫助我們輕松的找到跟我們地理空間上相近的人群，“漂流瓶”和“搖一搖”，將祝福、興趣、愿望、自己的小秘密等，發送給隨機的接收者，在無限寬廣的空間里讓我們找到了我們的“有緣人”、“志同道合之人”。這些讓我們體驗到了交流的樂趣，通過與他人的交流個人價值也得到了一定程度的體現，在一定程度上滿足了人們的社會歸屬感。

然而，網絡始終是個虛擬的世界，而微信交流也不同于真正的人際傳播，而網絡社交也不能真正代替人類的生活社交，在微信的世界里，即使我們建立了自己的社交圈，找了個娛樂伙伴，但是我們依然無法擺脫現實的孤獨感。而如果長期沉溺于這種虛擬的社交不能自拔，最終可能會導致自己的社會歸屬感越來越弱。

（3）微信究竟滿足的是什么？

微信面對的是所有人，要滿足的是所有人的興趣，而最廣泛的普遍的興趣往往就是超越人的階層、群體、職業、學歷等社會屬性的興趣，說到底無非就是性愛、犯罪、沖突、獵奇等有關的本能興趣。日本學者清水幾太郎認為，這種最普遍的興趣也就是人的“原始興趣”，這種興趣存在于人的本能之中。

時下，在搜索引擎中輸入“微信”進行搜索，大家不難看到如下這些描述：“微信：約炮神器”，“微信成搶劫強奸工具”，“微信搭訕變身戒色工具” ，凡此種種，不一而足。而媒體上關于犯罪分子利用微信進行色情犯罪的事件也是屢見不鮮。與此同時，每天都還有大批的人還在被“微信是一種生活方式”的時尚語言引領著，抱著無限好奇的心理，加入微信人的大軍。

當然，我們把所有的原因歸結于微信肯定是牽強，但是我們卻不得不反思，在微信的定位或者管理上我們是不是可以做得更好。

微信社區的管理：讓我們有更多的人文關懷

一個社區要想長期穩定的發展，合理的管理是其生存之道。這就要求社會的管理者不管是在社會人員上還是社區的內容方面都要進行嚴格的管理。

一項關于中國網民與美國網民觀念對比的調查結果顯示：將近四分之三的中國用戶認為其可以在網絡上自由的做任何事情說任何他們不能在現實生活中所說的話，而這個數字在美國只有不到32%。[2]由此可見，管理的好壞對于網絡社區來說至關重要。

進入機制管理是社區管理的一個重要方面。微信的社區管理目前還并不完善，只要擁有一個智能手機，下載一個微信客戶端，任何人都可以輕輕松松的加入到微信社區中來。這里的進入機制可以說是零門檻。這就給之后的管理留下了許多的隱患。

內容管理也是社區管理的一個重要方面。內容管理主要包括了內容的審查、內容的提升和內容的整合。盡管社區的內容來自網民，但是網站也要負有一定的監管責任。根據國家相關法規，對社區內容進行必要的審查，是社區內容管理的一項常規任務。而現在的為微信社區在網民言論等的管理上尚且不夠完善，微信用戶幾乎可以“暢所欲言”。因此微信社區管理人員有必要提高這方面的管理，對內容進行嚴密的甄別，對話題也進行相應的管理。

法律之外，微信應該給網民更多的人文關懷

微信的交友社區中，不管是搖一搖還是漂流瓶，大家都處于一種匿名的隱匿的狀態，我們對對方的職業、年齡甚至性別等的信息幾乎一無所知。處于匿名環境中的網民，自認為法律和道德的約束力減弱，容易做出一些違反道德和法律的行為。

而微信用戶多數是那些追求新奇、時尚、出乎意料的年輕男女，更是首批嘗試者。他們愿意通過各種新鮮方式，認識陌生人，擴大自己的交際面。他們中多數早已是資深網蟲，對與網絡有關的活動并沒有排斥感，更談不上恐懼。這種放松的心理也給了一些犯罪分子有了作案的機會。

因此，針對近日頻見報端的不法分子利用微信進行犯罪的事件，有律師認為，微信軟件的開發商騰訊也需要承擔部分社會責任，比如至少在手機用戶開啟這兩個功能時，發出一些提醒，告知可能存在的詐騙等風險。

根據人民網7月舉行的一項名為“微信成搶劫強奸工具，你咋看”的調查中，有30.6%的網友認為微信的“搖一搖”等功能本身帶有很強的誘導性，尤其容易對青少年造成不良影響，誘發社會不良交友風氣，輕則會交到不好的朋友，重則被詐騙甚至侵害到生命。“這兩個功能完全沒有存在的必要，他們只會被不法分子利用來干壞事。”[4]更有網友坦言：微信比QQ等網絡聊天工具更可怕，因為微信交友更迅速，見面也更容易，一些警惕性不高尤其是不諳世事的未成年人很容易受騙。“微信微信，只可微微一信，不可全信。”

也有學者認為：“在微信中，進入“查找附近的人”功能之后，微信也會有一個明顯的提示信息，但是無法選擇查找的對象是否為好友或陌生人。點擊查找之后，微信便會直接進入好友查找過程，中途并無提醒完善資料，顯得不夠人性化。”[5]

結語

其實，微信本身只是一個技術工具，給一個技術加上太多的罪名或者報以太高的希望都是不應該的。說白了，微信、米聊、陌陌等通信工具只是一種介質而已，至于它是被用來“交友”還是被不良分子“利用”，最關鍵的還在于使用它的人的素質。或許任何一種新技術的應用都要經過不成熟到成熟的過程，而我們也期盼微信這個新興工具能夠日漸完美，帶給我們更加充滿人性味道的全新社交體驗。

1、彭蘭，《網絡傳播學》，中國人民大學出版社，2009年3月

2、郭慶光，《傳播學教程》，中國人民大學出版社，2011年1月

注釋

[1]方志鑫，蔡莉白，從傳播學角度看微信地興起，科教導刊，2012年2月

[2]中國網民與美國網民觀念對比http://www.bianews.com/news/33/n-7133.html

[3]精確社交淪為情色工具：LBS幫兇 微信四不像怪胎http://info.china.alibaba.com/news/detail/v0-d1027307196.html

[4]人 民 調 查 http://www.yangtse.com/system/2012/07/16/013794552.shtml

[5]北冥，微信和米聊的艱難博弈，行業分析，2011年11月