飛翔的輪椅

林純玉

鄭淑勻的雙腳失去了行走的能力，卻阻擋不了她想飛的心。她不但自己愛旅行，更愛帶著和她一樣行動不便的朋友，一起勇闖天涯。

日本北海道的富良野，如彩虹般盛開的花田綿延天際，迎面的微風帶著淡淡的薰衣草香。一名嬌小女子身坐輪椅，輕松挪移于花田間，后面還跟著17輛輪椅。浩浩蕩蕩的四輪大軍令人側目，許多騎腳踏車逛花田的游客有默契地紛紛將車暫停，不時微笑向這群勇氣十足的旅人揮手致意。

這隊33人旅行團來自臺灣，其中一半以上的游客需靠輪椅代步。雖然行動不便，但他們該去的景點一個也沒少，而隊伍最前方帶頭的，正是臺灣第一位坐著輪椅帶團的“超級領隊”鄭淑勻。

初次接觸旅游業

鄭淑勻1964年生于云林，4歲那年不幸感染小兒麻痹癥。身體的殘疾，讓她極度自卑、害羞，高中3年只敢與前后左右4位同學說話；聽到老師叫她的名字，還會緊張得發抖。

鄭淑勻出身傳統農家，家中長輩認為像她這樣的女孩去學裁縫或刻印章的技術，以后有一技之長養活自己比較重要。她只好接受家人的安排，高中畢業后學了一年裁縫，第一份工作在一家小型成衣廠當女工，才做了7天就被辭退；第二份工作更慘，辛苦了兩個星期，僅完成兩件衣服。經過這兩次挫敗，她的自信心完全崩潰，連走出家門的勇氣都沒有，還好這時在臺北從事旅游業的三哥拜托他的老板讓妹妹到旅行社當柜臺小妹，鄭淑勻的生命才從此改觀。

鄭淑勻開始運用豐富的想象力，并搭配書本中看到的照片“行萬里路”，紐約、倫敦、北京不再遙不可及。因為這份工作，她重拾讀書的樂趣，并激起繼續求學的渴望。她利用下班時間去空中大學上課；為了擴展人際關系，還一次參加5個社團。

她將公司出團行程研究得很透徹，面對客人的詢問游刃有余，許多客人還以為她是經驗老道的導游。短短半年，她就從原本的柜臺小妹，一躍成為有能力幫客人規劃行程的專員。每當規劃完一趟行程后，她都有到此一游的感受。只是，望著腿上的鐵架及日日仰賴的輪椅，根本不敢奢望有一天自己也能親臨那些既熟悉又陌生的地方。

韓國行改變心態

終于幸運之神向她招手。1991年，鄭淑勻受一位常客請托，規劃一趟赴韓國滑雪的行程，并指定由她擔任領隊。鄭淑勻前前后后考慮了兩個月，才下定決心踏出第一步：她不知道的是，從此也踏出了她美麗的人生。，

這次韓國行，鄭淑勻戰戰兢兢地做好領隊本分的工作，盡量提供團員最好的服務，團員們也都很體恤她，盡量放慢步調，不過她還是擔心自己耽誤全團的時間及興致，很多景點不敢下車，選擇留在車上等待。

誰知到了滑雪場，游覽車司機突然叫鄭淑勻下車。她心想：“是不是因為我待在車上，耽誤了他的休息時間?”正想向司機道歉，沒想到司機竟一把將她整個人背了起來，步行到滑雪場上，幫她拍了一張照片。

多日相處下來不茍言笑的司機此時笑著說：“你既然來了，就有權利事受旅行的樂趣，拍張照留念吧，才不枉費走這么一遭。”一個外國人的協助，令鄭淑勻很感動，激勵她想幫助身障人士旅游的夢想。

接下來幾天，鄭淑勻決定每個景點都下車拍照，就連廁所也不放過：幫自己拍，也幫團員拍。因為拍照，很快打破了她與團員間的隔閡和陌生感，也讓她有機會稍稍卸下自卑的心防，開始跟著大家一起玩。

這趟韓國行，改變了她原先認為“行動不便的人旅行會造成其他人負擔”的想法，也給了她繼續下去的勇氣。

開辦無障礙旅行社

她深刻體驗到雖然自己無法像一般人上山下海到處行走，但是坐著輪椅也有很多好玩的方法。“不試試看，怎知道是否行得通?”她想到了幾位身心障礙的朋友，倘若能夠規劃一套“無障礙旅游”的行程，不知有多好!

基于從事票務工作的實際經驗，她知道訂飯店、機票或行程規查其實并不困難，真正艱難的，是說服平日就深居簡出的身心障礙人士投入這項大膽的嘗試。

當她提出坐輪椅外出旅游計劃時，周遭的朋友及同業無不勸她放棄，這種吃力不討好的事，旅行業者根本沒興趣配合。幾番碰壁，鄭淑勻決心自己來。

她問遍所有新加坡在地的游覽公司，沒有一輛游覽車設有專供輪椅升降的設備，所以只能用兩輛一般的游覽車，加上兩輛專門載輪椅的中型巴士。經過多方協調，這團臺灣首例的無障礙旅行團終于啟程前往新加坡。

“坐輪椅外出旅游其實并不難，只要克服洗澡、上廁所這些最基本的問題，剩下的都可以想辦法解決，沒有克服不了的難題。”鄭淑勻以切身需求，將心比心注意許多細節，在出發前必定做好詳細的資料收集，確認所到之處有無障礙的硬件設備，例如用餐，一定選擇有電梯的餐廳；賞景一定選擇有無障礙設施的景貼，讓身障者在這景點至少有一半以上的地方都可自由進出，而且最好設有殘障專用廁所。若是遇有階梯的地方，只要有人協助也會變成無障礙，這就是硬件設施之外，人與人互相幫忙與情感交流的“軟件無障礙”。

“可以幫一個人圓夢是我最大的成就感。”許多原本被鄭淑勻半哄半騙出來旅游的朋友，行程結束后，都擁抱著她，感動地邊哭邊道謝。每次看到身障朋友圓夢后的笑容與感恩的眼神，她就更有堅持下去的動力與信心。

2000年，鄭淑勻創立了專辦無障礙旅游的觀音旅行社，這幾年，她帶著許多身心障礙者跑遍了新加坡、日本、澳大利亞、歐美等10多個國家和地區，就連其他地區的身障人上來臺灣旅游，也常指名找她的旅行社。

要做九全十美的人

鄭淑勻印象最深的是有一位客人，雖然早計劃好帶全家一起去海外旅游，但總因工作忙碌一再拖延。幾年過去，直到有一天他發現自己有“漸凍人”癥狀，才決心實現諾言。為了幫他圓夢，鄭淑勻協助“漸凍人”協會，帶領29名“漸凍人”病友參加“漸凍人琉球圓夢之旅”，連義工及家屬共109人成行。

“參加的病友，有的是吞咽或呼吸有障礙的，所以要特別準備軟食，我們也要留意住宿的飯店附近，是否有24小時可以掛急診的醫院或救護車的設備。那趟旅游，所有病友都很感動，克服這么多困難和障礙，終于完成畢生的夢想，有人甚至流下淚水。在那個時刻，一切的辛苦對我來說，都值得了。”鄭淑勻說。

鄭淑勻認為人雖然沒有十全十美，但自己也只是缺少了“一全”，因此期許自己努力成為九全十美的人，每一天都要活得很精彩。她樂觀地鼓勵身障朋友熱愛生命，推動無障礙旅游，成為生命勇者的最佳典范，并曾獲得臺灣“第17屆十大杰出女青年”及“第39屆十大杰出青年”的肯定，寫下她人生不平凡的一頁。