及時到達現場 還原事實真相——《徐戎三村居民樓倒塌》報道實錄

□謝 歡

對于記者而言，在突發事件報道中，最希望的是記錄下事件發生的整個過程。但是因為突發事件發生速度太快，記者常常會錯失完整記錄事件過程的機會。如何避免這種錯失？下面以《徐戎三村居民樓倒塌》報道為例，講述如何完整真實地記錄整個突發事件的過程。

提高敏銳度，第一時間趕到現場

2012年12月16日中午12點12分，寧波市江東區徐戎三村一座建成23年的居民樓突然倒塌。因為事故發生太突然，很多媒體都是在事后才趕到現場，因此他們把注意力多集中在救援現場、居民的安置和事故調查上，而寧波廣電集團文化娛樂頻道的 《講大道》節目卻還原了整個突發事件現場。

12月16日，是一個普通的星期日，恰逢筆者值班。10點45分，新聞熱線接到一個電話，是徐戎三村一名居民打來，稱小區有一幢六層居民樓情況危急，居民們正在緊急撤離中，得知此消息，記者馬上趕往徐戎三村。

記者到達現場的時間是11點，當時危樓的周邊被拉上了警戒線并貼上告示。記者走進危樓仔細查看，整個危樓的狀況比記者預想的還要糟糕。除了墻體剝落嚴重之外，整個樓已經呈現微微傾斜的態勢。在現場，徐戎三村居委會和街道的工作人員正在組織居民撤離，現場氣氛非常緊張。

通過居民的簡單介紹，記者了解到這幢樓始建于1989年，樓里一共有18戶居民。上午9點，居民們接到居委會的通知進行了緊急撤離。

堅守現場，始終開機記錄突發現場

在到達現場之前，記者做了兩個報道方案，一個是常規的調查類報道，另一個是突發類事件的報道。剛開始采訪進程按照常規的調查類報道進行著，通過對現場危樓的觀察并聆聽居民的講述之后，記者意識到這起事件很可能會有進一步的發展。于是放棄了第一個常規調查類的方案，立刻改用對突發類事件的采訪方式，決定堅守現場，始終開機。

攝像將鏡頭對準危樓，記者負責收集資料。12點左右，在簡單的采訪之后，記者決定上樓去查看人員撤離的情況。這時整個樓體開始出現傾斜，記者決定停止上樓并撤離到安全位置。

這個時候，樓里的居民還在從樓里搬東西出來。12點05分左右，一樓外墻上的空調外機突然墜地，仿佛是最后一聲危險警報。記者意識到樓可能正在往最壞的方向發展，情況越來越緊急。記者同攝像一起找好最佳的拍攝點，準備記錄危樓可能發生的最壞情況。7分鐘之后，樓房在我們面前塌了。這驚心動魄的一刻被攝像機全程拍攝了下來。

留守現場，記錄事件的進一步發展

塌樓事件發生5分鐘后，第一條報道事故的微博發布，得知消息的網民馬上在網絡上討論開了。很多類似于街道不管不問、倒塌現場居民被埋、地震、世界末日等虛假消息也開始在網絡傳播開來。作為親歷事件的媒體人，記者有義務將最真實的事件過程還原在公眾面前，于是在事故發生后，記者選擇留守在現場。

記者是第一次以親歷者的身份記錄下突發現場，剛開始的確有點不知所措。記者唯一能做的就是讓自己冷靜下來，繼續記錄采訪。塌樓事故發生后，整個現場非常混亂，而新聞的切入點又多又雜。記者選擇的是以點帶面的方式，記錄事故發生后的現場。記者的話筒始終打開，攝像保持攝像機開機狀態。在畫面中既有悲痛欲絕的居民，也有無辜殃及到的商戶，還有滿臉塵土的行人。

在救援隊趕到現場確認兩名居民被埋的消息后，整個事件的緊張度進一步升級。當時現場圍觀的人越來越多，全國各大媒體相繼趕到。為了確保救援順利進行，事故現場已經被圍了起來，這給記者的拍攝也帶來了一定的難度。5個小時之后，第一名女子被成功救出送往醫院。為了快速將最真實的一幕還原給電視觀眾，記者將第一名女子被救出作為現場拍攝的結點。回到單位，記者馬上安排發稿，確保節目以最快的形式播出。

塌樓事件發生初期，網絡上一片指責聲，有網民認為是政府失職，干部沒有親臨現場及時做好疏散工作。而記者的報道真實準確地反映了街道及社區所作出的努力和成效 （43位居民中有41人安全撤離，另有一死一傷），讓事件回到探索樓房倒塌的本因上，避免了社會矛盾的激化。第二天中央媒體和一些門戶網站都引用了這則報道。

做好突發類事件報道的心得

突發性事件報道是對從業者素質的嚴峻考驗，一旦有疏漏，就會錯失對突發性事件報道的好機會，也就很容易失去媒體在競爭中的有利地位，影響其公信力。

總結《徐戎三村居民樓倒塌》的采訪報道，筆者的心得是：

首先要遵循及時、客觀、充分的信息披露原則。及時，就是要在第一時間，還受眾應有的知情權。客觀，就是要對事件的報道用事實說話，不能過分煽情，也不能大肆炒作。充分，就是要對事件做較為全面的報道，不能有頭無尾，或者有果無因。當突發性事件發生時，主流媒體首先要以強烈的責任感及時作出反應。倘若主流媒體不積極主動，而被一些不嚴謹的報道，甚至是別有用心的媒體抓住，大做文章，將給事件的處理帶來消極影響。無論報道策劃是否已經完成，都要迅速調兵遣將，派出記者趕赴事發現場，在第一時間將消息傳達給受眾，并隨時跟蹤和把握事態的發展，及時調整采訪方案，對有較大價值的新聞做深做透。而身處事發現場的記者，面對的是不斷發展變化的復雜情況，必須做好艱苦作戰的心理準備，通過觀察現場、了解現場、快速掌握情況作出判斷，及時尋找合適的采訪對象或知情人進行采訪，選擇最有價值的新聞點進行報道。在采訪中，記者要樹立社會責任感，增強人文關懷，不要片面強調暴露問題，不要一味地追求所謂的“轟動效應”。

其次要遵循“最小傷害”的原則。采訪突發性事件的當事人及受害者家屬時，首先考慮的不是采訪任務能不能完成，而要從尊重采訪者的感情、呵護他們心理健康的角度出發。《徐戎三村居民樓倒塌》報道中，記者采訪了一位被埋者家屬。當時當事人的情緒比較激動，不愿意正面接受記者的采訪。于是記者從側面了解情況，盡量避免刺激性的提問，將穩定家屬情緒放在第一位。

在事發后的第一現場，盡量把目光更多地投向救援現場，盡量避免以特寫的方式長時間展示受害者悲痛欲絕的場面。在對受害者這一特殊的群體進行采訪時，適時在傷心難過的時候握住他的手，給予一個擁抱，拍拍他的肩，給予鼓勵和信任。

在突發事件報道中要盡量避免報道失實、失衡和主觀臆斷的做法。在事故原因沒有查明前，不要妄加評論，一切要以事實來進行報道，還原事件發生的原貌比任何評論更加有說服力。